基于员工特点的工作分配技术

Q: 这门课适合哪些学员参加？

部门管理者、中高层管理者、项目管理者

课程大纲

课程总览

内容重点

开班分组团建与学员问题收集

情境与领导

一、情境领导—领导风格分析的2大维度与4种类型

1. 情境领导—领导风格分析的2大纬度
关注关系
关注工作
2. 情境领导中的4种领导风格
说服型领导：高工作，高关系
命令型领导：高工作，低关系
参与型领导：低工作，高关系
授权型领导：低工作，低关系
模型应用：情境领导类型判断与辨析

二、情境领导—员工准备度分析的2大纬度与4种类型

1. 情境领导—员工准备度分析的2大纬度
意愿度
能力度
2. 情境领导中的4种员工准备度
热情的专家：高意愿、高能力
热情的学习者：高意愿、低能力
冷漠的高手：低意愿、高能力
不关心的新手：低意愿、低能力
模型应用：员工状态类型判断与辨析
模型应用：不同员工的准备度与领导风格的适配分析

情境领导工具箱—知事、知人，事人匹配

一、工作交办的时机与研判条件

1. 时机的选择：当你决定做个知人善任的领导的时候
2. 条件的组合：事情非你莫属、能够发展他人、整体时间可控、你愿为此当责
工具介绍：工作交办分析表

二、4件不宜交给下属做的事

1. 攸关组织成败，不容许出错的事
2. 需要以管理者身份在场的事
3. 迫在眉睫，管理者是最佳人选的事
4. 需要用管理者身份才能做的事
研讨：如何清晰的下达指令？下达指令后如何提升目标的达成概率？

三、交办任务的目标要符合SMART原则

1. Specific：工作指标不能笼统
2. Measurable：数据化或者行为化
3. Attainable：需要付出努力且可实现
4. Relevant：与本职工作相关、与战略相关
5. Time-based：完成的期限
练习：编写一个符合SMART的目标

四、提高目标交办后成功概率的10大问题

1. 任务名称是什么？
2. 任务目标是什么？
3. 衡量成功的标准是什么？
4. 部门/组织的主要收益是什么？
5. 项目成功/失败对被授权人的影响是什么？
6. 任务完成方式的重要限制或约束有哪些？
7. 有哪些培训或资源支持？
8. 可能会出现哪些潜在的阻碍？
9. 应急计划是什么？
10. 进度检查点是什么？

五、利用执行效果等级分类，明确工作目标的质量

1. 做了：强调动作的完成
2. 做对：强调结果的正确
3. 做好：强调结果的影响

六、描述工作质量的QQTC原理

1. Quantity（数量）
2. Quality（质量）
3. Time（时间）
4. Cost（成本）
练习：基于目标的产出，利用QQTC进行执行效果的等级描述
研讨：在选择工作交办对象的时候需要注意哪些？

七、工作交办对象选择的4个思考

1. 对象的准备度（知识、技能、经验）
2. 对象的行事风格特点与兴趣点
3. 对象的工作量和时间可用度
4. 对象是个人还是群体
工具应用：工作任务分配与人选分析表

八、工作交办中常见的4个角色

1. A—负全责的人
2. R—执行者
3. C—提供咨询的人
4. I—需要被告知的人
工具应用：基于流程的ARCI角色分工与优化
课程总结、知识点回顾、常见问题答疑

适合对象

部门管理者、中高层管理者、项目管理者

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

学员能够根据案例分析出不同场景下的领导风格以及能够识别不同场景下的下属类型，并结合情境领导进行管理风格的选择
学员能够借助SMART工具，在进行任务交办时候，进行任务目标的明确化、可量化、可达成、相关联、时限化管理…
学员能够借助任务与人员分析表、ARCI模型等进行任务交办人选的有效筛选，提高任务交办后的可达成性

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团队复盘有依据：基于员工特点的工作分配技术的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从情境领导工具箱—知事、知人，事人匹配切入，继续校准开班分组团建与学员问题收集与后续跟进节奏。

课程时间

1天

授课方式

小组讨论、案例分析、头脑风暴、概念讲解

课程工具

《情境领导模型》《SMART目标管理》《ARCI角色分配》《QQTC工作质量管理》《工作-人员适配分析》《等

课程内容重点

01情境领导工具箱—知事、知人，事人匹配

02开班分组团建与学员问题收集

03情境领导—领导风格分析的2大维度与4种类型

04情境领导—领导风格分析的2大纬度

05关注关系

讲师介绍

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练，前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验，擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合，累计授课近300场，致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造，助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输

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课程差异说明

本课程页面围绕《基于员工特点的工作分配技术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

部门管理者、中高层管理者、项目管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

学员能够根据案例分析出不同场景下的领导风格以及能够识别不同场景下的下属类型，并结合情境领导进行管理风格的选择；学员能够借助SMART工具，在进行任务交办时候，进行任务目标的明确化、可量化、可达成、相关联、时限化管理，并借助工具分析哪些任务不易交办给他人，以做好工作分配前的整理。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用小组讨论+案例分析+头脑风暴+概念讲解，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配