课程总览
内容重点
- 导入篇：未来组织的竞争力是什么？
打造良好职场人际关系
打造良好职场人际关系的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
沟通也是生产力1、沟通，要从心开始
内容重点
- 沟通的基本问题是心态
- 沟通的基本原理是关心
- 沟通的基本要求是主动
- 2. 沟通，让企业更高效
- 凡事和员工讲清楚，保证执行到位
改善沟通是职场的当务之急1、不会沟通，搞再多形式都没有用
内容重点
- 成功和倒闭的公司都有总经理
- 成功和倒闭的公司配电脑
- 成功和倒闭的公司都开会
- 成功和倒闭的公司都打广告
- 2. 不消除三大症结，有效沟通便是空谈
DISC在职场人际沟通中的重要作用
内容重点
- 1. 整体解读
- 1. DISC测试图的解读
- 2. DISC测试图所代表的意义
- 2. DISC四种性向因子不同的代表含义
- 1. D型人特征、优点、缺点
克服障碍实现职场有效沟通1、保证沟通到位，避免踢皮球
内容重点
- 事前要问清楚
- 事后要负责任
- 2. 说话既有重点，又有技巧
- 抓住重点，把话说到刀刃上
- 善用比喻，让道理浅显易懂
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕改善沟通是职场的当务之急明确判断口径和处理优先级
- 用DISC在职场人际沟通中的重要作用安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走克服障碍实现职场有效沟通相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
洛克菲勒曾说过这样一句名言，假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要，由此可窥见一斑。是的，在当今的企事业单位中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展，然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区
DISC是一种人类行为语言，其基础为美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。是21世纪全球性的沟通工具，广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器
本课程针对在职场关系中，人际关系处理与有效沟通的问题而设计，运用著名的DISC理论来解密人类行为语言，为职场人找到解密人际风格与沟通技巧的密钥。讲解、研讨、说明三管齐下解决职场人际沟通问题
课程时间
1天
授课方式
理论讲解、分组讨论、案例分析、实战演练 授课时间： 1天（6小时）
课程内容重点
01改善沟通是职场的当务之急
02DISC在职场人际沟通中的重要作用
03克服障碍实现职场有效沟通
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《打造良好职场人际关系》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐客户类型、沟通阶段和转化阻力，先把训练目标落到真实工作场景；围绕改善沟通是职场的当务之急明确判断口径和处理优先级。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+分组讨论+案例分析+实战演练 授课时间： 1天（6小时），强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
