高效问题分析与解决能力提升｜问题分析工具实战课程

课程大纲

课程总览

内容重点

课程导入
——通过结构看问题解决的步骤
——问题与解决问题的办法无穷无尽，但解决问题的过程并非每次不同

发现问题洞察价值

一、问题的本质

案例：这样说问题才能击中领导
——不是所有人都能说清问题，不是所有的问题都是问题
公式：问题=目标-现状
练习：请说说你现在面临的问题

二、问题的类型

类型一：恢复原状型问题
类型二：预防潜在型问题
类型三：追求理想型问题

三、问题的价值

1. 维度一：资源和难题
2. 维度二：政策和需求

聚焦目标转化行动

一、问题行动转化的两个步骤

1. 第一步：将问题转变为目标
2. 第二步：将目标变得具象化
1. 时间限定
2. 限制条件
3. 程度量化

二、判断目标有力的三个标准

1. 标准一：能力
2. 标准二：意愿
3. 标准三：资源
练习：从不要到想要
演练：每人写出1个确定想解决的工作问题

分析分解锁定焦点

一、以MECE概念进行分解

1. 对象分解
2. 流程分解
3. 矩阵分解

二、借经典框架帮助分解

5. W2H框架
2. PEST框架
3. 用户行为框架

三、运用二八法则找关键

1. 找关键驱动因素
2. 先摘好摘的果实
3. 一次只做一件事

解决问题创新改善

一、创意借用的三个方法

1. 创意借用图
2. 创意案例卡
3. 团队共创法

二、随机借用的两个维度

1. 逻辑联想获启发
2. 自由联想扩想象

三、思维导图法，激发大脑潜力

1. 关键能力：联想力与想象力
2. 阶层结构：水平与垂直思考
3. 特征属性：自由与逻辑联想

四、举一反三法，更多替代方案

1. 垂直思考，透过形式看原理
2. 水平思考，突破思维扩方案
练习：随机词汇创意联想

适合对象

企业团队管理者、优秀员工

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

能够掌握统一的思维逻辑和流程，构建思维语言的一致性
跳出思维误区，掌握思考的底层逻辑，收获一套科学解决问题的方法论
改善心智模式建立个人对问题的自治能力，并能洞察环境变问题为机会
在短时间内能够找出问题的原因，快速变成具体的行动，实现创新改善

课程背景与交付信息

竞争日益激烈的今天，不能解决问题的人必定会成为组织的问题！

时代在快速变化，内外部环境也日益复杂；不论个人还是组织都面临各种各样的问题。能否富有时效性和质量地分析并解决问题，对所有管理者都是一项时常要面对的挑战

如何在资源有限的情况下：压成本、增产量、提速度、升质量？

课程时间

1天

授课方式

理论讲授、案例讨论分析、情景模拟、视频观摩、互动游戏

课程内容重点

01聚焦目标转化行动

02分析分解锁定焦点

03解决问题创新改善

讲师介绍

沈宏

思维技术辅导训练专家

沈宏，思维技术辅导训练专家，15年企业管理与培训实战经验。曾任新东方培训负责人、中信银行培训经理。擅长创新思维、结构化思维、AI赋能效率，累计授课300多场，致力于通过思维技术激发员工自我革新与成长

金融能源电力交通物流制造工业消费品政府机构

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课程差异说明

本课程页面围绕《高效问题分析与解决能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业团队管理者、优秀员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

能够掌握统一的思维逻辑和流程，构建思维语言的一致性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：定制版：1天，6H。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高效问题分析与解决能力提升