基层骨干人员能力提升实战

课程大纲

你心中的执行是什么

一、执行的四大假象

态度等于结果吗？
职责等于结果吗？
任务等于结果吗？
苦劳、疲劳等于结果吗？
案例分享：俄罗斯人种树
个人执行力缺失原因
小组
讨论：为什么没有执行力
不求上进，浅尝辄止
意志不坚，畏难逃避

提升员工执行力意识

一、执行力的核心要素

1. 理解执行力的内涵
什么是执行力？如何界定？
执行力背后的心理学原理
为什么执行力在职场中至关重要
执行力的关键因素
自我驱动：如何让自己愿意去做
目标清晰：设定可达成的目标
优先级管理：识别重要任务并优先完成
执行力的突破点
提升内在动机：从被迫到自愿

二、从意识到行动的转化

1. 意识决定行动
执行力低下的常见心理陷阱
如何通过改变心态来提升执行力
行动的推进方法
分阶段实施：如何通过分步走方式解决大任务
自我监督：如何让自己保持行动力
奖励机制：如何设定激励措施促进行动
高效执行的习惯养成
制定日常计划，避免临时抱佛脚
培养先做最难的的习惯

三、提升团队执行力的策略

1. 团队执行力的共同特征
高效团队的沟通与协作
共同的目标感与责任感
如何提高团队协作执行力
确立团队成员角色与责任
如何进行有效的团队沟通
提升团队成员的自我管理能力
执行力与团队文化的建设
如何通过团队文化促进执行力
案例分析：高效团队文化的构建

跨部门协作的障碍及根源

一、跨部门协作的重要性

1. 跨部门沟通不畅带来的不良后果
——乱、慢、差、转、对着干，最终企业执行力低下,整体利益受损失
2. 跨部门沟通的重要性
提升部门协作效率
降低组织内耗
形成团队精神
整合资源创造更多机会

二、跨部门沟通的障碍现象

1. 跨部门中遇到的真实问题
大家都是平行部门，不配合
对其他部门工作不了解，甚至持否定态度
本位主义（袒护下属，保护部门利益）
各部门对同一问题有不同的看法
沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁
关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮

三、跨部门沟通障碍的根源（部门墙的存在）

1. 部门墙的产生根源
部门间的管理职能与岗位过于臃肿
企业科层制度过于纵深
信息传递受到阻碍造成部门画地为牢
2. 跨部门沟通问题与部门墙
跨部门沟通的目的：解决问题
跨部门问题特性：多数属于主观问题
梳理三、跨部门沟通障碍的根源（部门墙的现场问题、数据记录和改善优先级
讨论：明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题

从行动改变——跨部门沟通协作

一、建立信任（沟通的基础）

1. 建立感情账户
关注：个人交情与工作效率的关系相互促进
要点：8小时之外付出时间和精力建立信任关系
工具：存款取款清单
2. 同理心与换位思考
案例分析：公司的四个部门怎么了？

二、建设沟通机制（横向沟通机制）

1. 梳理内部顾客理念
2. 换位思考
3. 选择准确的沟通形式（对症下药）
4. 设立沟通领导负责制（制造直线权力压力）
练习：设计本企业的横向沟通机制
练习：横向沟通机制表单
5 建立跨部门流程，明确关键接口人
案例研讨：这个公司该如何做

三、策略性沟通技巧

1. 正确面对他人的不同意见
理解他人的心理动态与行为目的
开个好头（养成引发对共同目标认同感的说话习惯）
2. 有效控制自己的情绪
工具：刺激与反应的ABC模型
梳理三、策略性沟通技巧的现场问题、数据记录和改善优先级
练习：寻找ABC，避免谈话上纲上线
3. 理性表达建立有效工作关系，达成最终效率成果
工具：KISS表达原则
现场测试：社交风格的差异

四、两大场景沟通要点

场景一：与跨部门上级沟通
要点1：先理解上级的不理解
要点3：用上司喜欢的句型说话
场景二：与跨部门同事沟通
要点：高标处事，低调做人
拉近关系的方法：FORM原则
建立关系的方法：共同点原则
案例分析：企业在跨部门协作方面存在哪些问题？

精准决策：系统性问题分析与解决方法论

一、建立结构化的问题分析与解决思维

1. 区分症状、原因与根本原因，避免治标不治本
2. 建立逻辑化、结构化的分析思维，克服拍脑袋决策
3. 从救火式被动管理转向预防式主动管理
梳理一、建立结构化的问题分析与解决思的现场问题、数据记录和改善优先级
《问题分析的逻辑层次模型（冰山模型应用）》

二、系统性问题分析与解决的五步法实战

1. 第一步：清晰、准确地界定问题（Define）
(1) 运用5W2H方法全面描述问题
(2) 将模糊、宽泛的问题转化为具体、可解决的问题
2. 第二步：全面、深入地分析原因（Analyze）
(1) 运用鱼骨图（石川图）进行系统性原因分析
(2) 运用5个为什么提问法深挖根本原因
3. 第三步：创新、多元地构想方案（Ideate）
(1) 运用头脑风暴法等工具，激发团队创造力
(2) 鼓励从不同角度提出多种解决方案
4. 第四步：科学、理性地评估并选择方案（Select）

适合对象

公司基层骨干人员

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕基层骨干人员能力提升实战：现场识别…校准目标和边界，明确课堂重点动作
标准执行有抓手：问题现象、数据记录与优先级判断安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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复盘跟进有依据：根因分析、责任分工与跟踪机制相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在现代化工厂高速运转的今天，每一位基层骨干员工都是驱动整个体系精准运行不可或缺的齿轮。组织的战略目标、品质的持续提升、生产的稳定高效，最终都需要依靠身处一线的骨干力量来落地执行。然而，许多优秀的基层骨干虽然具备扎实的专业技能，却在日常工作中常常面临各种软技能的挑战。本课程专为工厂各职能体系的基层骨干量身打造，旨在提供一套即学即用、高度实操的职业能力提升方案。以下的问题，是基层骨干在工作中普遍面临的真实痛点

(1) 面对上级交办的任务，如何确保自己对目标的理解没有偏差，避免辛辛苦苦干了半天，却不是领导想要的？

(2) 当一项工作需要工艺、品质、设备等多个部门配合时，如何有效沟通，才能避免来回扯皮、互相推诿的困局？

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、小组讨论等

课程内容重点

01基层骨干人员能力提升实战：现场识别、改善推进与标准固化

02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断

03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制

04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《基层骨干人员能力提升实战》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司基层骨干人员。

学习这门课可以获得什么收益？

明确现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕基层骨干人员能力提升实战：现场识别…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、小组讨论等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配