∶门店核心需求与专业技能提升
一、门店的核心需求
- 1. 店员需求（个人利益与成长)
- 工具：成长金字塔
- 店长需求（各各项指标的达成、个人利益、公司利益、门店员工的评价)
- 采购需求(各项任务指标的达成，业绩、个人利益、不给公司和自己添麻
- 连锁需求（利润、资金占用、销量、形象)
二、大幅提高预约拜访成功率的五个方法
- 1. 酝酿在先，预约在后
- 2. 暗示你的来头
- 3. 说明拜访的时长
- 4. 拜访的时段，让对方做封闭式选择题
- 5. 坚持四不原则
三、令精准大客户一见钟情的九大拜访技巧
- 1. 如何做拜访前的准备
- 2. 如何精心设计令人印象深刻的自我介绍
- 3. 如何与客户寒暄
- 4. 如何赞美店长、药师、店员
- 5. 如何给下一次的拜访埋伏笔
- 6. 如何抓住每次交谈的重点
- 7. 如何提高与客户的亲密度
- 8. 如何唤醒客户对你的记忆加深印象
- 9. 如何让客户帮助你完成任务
- 互动：练习眼神与肢体动作
四、代表跑店的有效性六种技巧
- 1. 店员培训为目的
- 2. 争取产品陈列最佳位置
- 3. 包装药店是否免费?
- 4. 是否可以叫的出店经理的名字?
- 5. 想压货时和谁说?怎么说？说什么？什么时机说？
- 6. 小型培训怎样讲产品的故事?
五、oTC代表的六项专业技能
- 1. 增加产品覆盖率的技巧
- 2. 商品化陈列技巧
- 3. 价格维护技巧
- 3. 深度客情关系维护
- 4. 激励门店店员、店长、药师的技巧
- 5. 产品推广技巧
- 6. 消费者促销活动策划技巧
