问题分析与解决｜问题分析工具实战课程

Q: 这门课适合哪些学员参加？

适合管理者 授课形式：理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练等需要系统提升相关能力的人群

课程大纲

第一部分：正视问题-问题本质

一、问题和问题的种类

1. 认识问题：差距或非期待/需解决的状态或事项
2. 问题种类：根据发生及认知的程序

二、问题意识及其提升

1. 问题意识
2. 问题意识障碍
3. 问题意识激发
4. 问题意识提升

三、管理者的问题意识

1. 问题就是机会
2. 方法总比问题多
3. 没有问题是最大的问题

四、问题解决三大关键

1. 境界：思维方式提升，长期问题解决的关键
2. 水平：核心能力提升，中期问题解决的提升
3. 技巧：流程方法提升，关键问题解决的巧妙

第二部分：解决问题的思维

一、四大思维助力问题解决

1. 思维高度决定人生高度
2. 思维高度决定管理高度
3. 思维高度决定问题解决
4. 问题解决四大思维

二、边界思维划定问题范围

1. 认清角色，划请责任边界【是我的问题吗？】
2. 轻重缓急，聚焦核心事务【是必须处理的问题吗？】
3. 能力评估，明确行动方向【必须我处理吗？】

三、内省思维聚焦自我源头

1. 外在世界是内在世界的反映
2. 聚焦自身是解决问题最有效的方式
3. 快速界定，自我出发处理问题

四、黄金思维探寻问题本质

1. 洞察本性，彻底根除
2. 找到问题比解决问题更重要
3. 从问题入手更简单
5. WHY分析法锁定目标
5. 黄金思维练习

五、双赢思维推动问题解决

1. 双赢思维是问题解决内驱力
2. 激发意愿互助合作

适合对象

管理者授课形式：理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练

课程定位与主要问题

问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

培养问题正视和担当的意识，调适心态
改善动作更具体：问题界定的方法和技巧，发现问题
标准执行有抓手：问题分析的方法和技巧，分析原因
复盘跟进有依据：问题解决的方法和技巧，解决问题
现场问题更清楚：解决方案落地执行技术，拿到结果
培养训练问题分析和解决的能力，提升工作效率和效果

课程背景与交付信息

质量和效率问题进入改善环节后，需要把原因、动作和标准固化连起来。课堂先拆清识别当前问题与优先级，再把掌握关键工具和操作步骤接到标准固化与复盘中。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01质量管理场景诊断：识别当前问题与优先级

02质量管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03质量管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

任文建

中层管理效能提升与干部培养专家

20年高管实战经验，专注领导力发展与当责体系、管理教练技术及高绩效团队建设。曾任阿里、歌尔、蓝海集团高管，服务数百家世界500强企业，致力于通过实战型管理教练技术提升中层管理效能

互联网科技制造业酒店餐旅金融银行通信服务能源科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《问题分析与解决》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合管理者授课形式：理论讲授+案例分析+游戏体验+模拟演练等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

培养问题正视和担当的意识，调适心态，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

问题分析与解决