带着思考去工作

问题的基础概念需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天，6小时 绩效管理
授课讲师： 戴辉平 · 企业人才培养与职场效能提升专家
获取课程方案 查看课程大纲

适合对象

企业各层级员工

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕带着思考去工作梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助问题的基础概念完成一次可复盘的应用演练
  • 输出发现问题相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

企业员工由于惯性思维、惯性行为等因素往往已经难以发现工作中存在的问题，即便发现问题，也会怀着专业本位的思想去片面的处理问题，对于处理不了的，棘手的问题又缺乏有效的办法和工具去应对，从而导致问题越积越多，越发突出，员工本身也变得束手无策

另一方面，企业各级管理人员在日常工作中需要快速应对各种生产经营管理问题，做各种大大小小的决策，对管理人员的分析问题、解决问题的能力要求颇高

当前的企业培训的痛点和难点是培训内容缺乏针对性和实用性，老师课程中研讨的案例都是其他行业、其他企业的问题，而不是源自本企业的实际问题，从而培训效果难以落地，难以转化，员工绩效和组织绩效难以提高。本课程强调在课堂现场出效果、现场提出问题的解决方案

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、场景模拟、案例分析、分组研讨、行动式学习

课程内容重点

01带着思考去工作
02问题的基础概念
03发现问题
04描述问题

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导引：游戏导入——如何做的又快又好？

带着思考去工作

一、研讨：游戏让我有何感受和启发
  • 1. 我们的工作心态是怎样的？
  • 2. 我们的工作行为是怎样的？
  • 3. 我们的工作结果是怎样的？
二、努力做完、用心做好
  • 1. 案例1——买土豆的故事
  • 2. 案例2——买车票的故事
  • 3. 高品质的工作的基础

问题的基础概念

一、问题的产生
二、问题的层级
  • 1. 显性问题
  • 2. 隐性问题
  • 3. 潜在问题
三、问题的类型
  • 1. 紧急重要型
  • 2. 紧急不重要型
  • 3. 不紧急重要型
  • 4. 不紧急不重要型
四、解决问题的流程

发现问题

一、问题的意识
  • 1. 没有问题或发现不了问题是最大的问题
  • 1. 发现问题的七堵墙
  • 2. 惯性思维和惯性行为的不足
  • 2. 如何培养发现问题的意识
  • 1. 发现问题的经典三问
二、4M1E法则
  • 1. Man 人
  • 2. Machine 机器
  • 3. Materia) 材料
  • 4. Method 方法
  • 5. Enviroment 环境
三、清单梳理法
  • 课堂练习一：每人至少写出自己岗位/部门/公司的三个问题

描述问题

一、正确描述问题的重要性
二、6W3H法
  • 1. WHO
  • 2. WHAT
  • 3. WHERE
  • 4. WHEN
  • 5. WHICH
  • 6. WHY
  • 7. HOW TO DO
  • 8. HOW MANY
  • 9. HOW MONEY
三、描述问题的原则
  • 1. 客观事实
  • 2. 准确完整
  • 3. 言简意赅
  • 课堂练习二：重新描述自己的三个问题，选出小组的三个重要而紧急的问题

分析问题

一、分析问题的态度
  • 1. 六要六不要
  • 2. 本位主义的不足
  • 3. 高标准、严要求自己
二、分析问题的基础
  • 1. 访谈调研、分析事实
三、分解问题的原则与两大方法
  • 1. MECE法则
  • 2. 问题树
  • 3. 鱼骨图
四、分析问题的四大方法
  • 1. 头脑风暴法
  • 2. 思维导图工具
  • 3. 二八法
  • 5. W分析法的案例及注意事项
  • 5. W2H+28问+5W法
  • 课堂练习三：利用上述方法和工具分析小组的问题

解决问题

一、如何展示解决方案
  • 1. 案例：一份朝鲜战争的咨询报告
  • 2. 电梯法则
二、SMART法则
三、P-PDCA环
四、大胆假设、小心求证
  • 案例：麦肯锡的案例
  • 课堂练习四：小组阐述问题的解决方案
五、解决问题的能力素质模型
  • 课程总结与回顾

讲师介绍

戴辉平 讲师头像

戴辉平

企业人才培养与职场效能提升专家

戴辉平是企业人才培养与职场效能提升专家，专注TTT内训师培养、结构化思维及AI办公提效。拥有20余年教育培训及10余年培训管理经验，曾创建运营2家企业大学，致力于通过系统化培养与数字化工具助力企业人才发展

金融银行保险电力能源通信房地产制造业
查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《带着思考去工作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业各层级员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

锻炼员工系统的分析问题、解决问题的思维方法和工具，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+场景模拟+案例分析+分组研讨+行动式学习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配