课程总览
内容重点
- 视频导入：未来组织的竞争力是什么？
提高问题解决力
提炼可落地的方法、工具和跟进要点会打开第一轮讨论，提炼可落地的方法、工具和跟进要点与解决问题的思维模式：提炼可落地的方法、工具和跟…负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
提高问题解决力
一、解决问题需要的基本素质和思维
- 1. 管理者需要具备高级解决问题能力
- 1. 何谓解决问题能力？
二、工作特性与解决问题能力要求
- 1. 传统解决问题的思维误区
- 2. 如何提高问题解决能力？
- 3. 管理者的问题意识
- 4. 分析与解决问题必备的思维技能
- 案例分析与思维练习
解决问题的思维模式
内容重点
- 1. 不同管理者面对的问题和决策
- 1. 问题与决策的类型
- 2. 不同类型问题的决策特点
- 2. 结构化解决问题的步骤和思维模式
- 3. 解决问题常用的团队方法和工具
发现和定义问题
内容重点
- 1. 分析阶段的任务和所需技能
- 2. 制度化发现问题的前提
- 1. 机制前提
- 2. 制度前提
- 3. 责任前提
分析原因，寻找关键
内容重点
- 3. 组织、团队及个人问题的系统分析要素
- 4. 使用5Why法寻找问题关键
解决问题的横向思维技巧
内容重点
- 1. 提出对策常用的思维工具及应用
- 情景
- 2：解决问题的发散思维技巧
- 3. 应用
解决问题的逆向思维技巧
内容重点
- 1. 问题应用
- 情景
- 2：六大逆向思维技巧
- 3. 应用工具
- 4. 视频案例
选择对策，拟定方案
内容重点
- 1. 选择最佳方案的思维过程和原则
- 2. 提出问题解决方案的时机
- 3. 制定解决方案的系统思维
- 4. 视频
- 5. 行动
适合对象
后备管理者、一线管理者、中层管理者
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 高级解决问题能力： 学员将掌握高级解决问题的核心能力，包括系统性思维、逆向思维和横向思维技巧…
- 破除传统思维误区：通过深度理解传统解决问题的思维误区，学员将培养独立思考和创新解决问题的能力，避免陷入常规思维的桎梏
- 全面问题解决技能： 课程将覆盖问题的发现、定义、分析原因、选择对策、拟定方案，以及实施预评估改…
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- 团队协作和领导力：学员将学会运用团队方法和工具解决问题，提高团队协作效能，同时培养在问题解决中的领导力，促进组织的创新和发展
- 实践案例与行动演练：通过丰富的实际案例分析和行动演练，学员将能够将所学理论知识灵活运用于实际工作场景，真实提升问题解决能力，为个人职业发展和组织成功做出贡献
课程背景与交付信息
在当今竞争激烈的商业环境中，管理者面临着日益复杂和多样化的问题，需要具备高效的问题解决能力。为了满足这一迫切需求，我们设计了一门名为《提升问题解决力》的课程。这门课程旨在帮助管理者掌握解决问题的基本素质和思维，深入了解问题解决能力的本质及其在不同工作特性下的要求
课程分为八个主题，涵盖传统解决问题思维误区、发现和定义问题、分析原因、解决问题的横向和逆向思维技巧、选择对策拟定方案，以及方案实施预评估改进。通过案例分析、思维练习和实际行动演练，学员将在真实场景中提升问题解决能力
课程的痛点源于管理者在日常工作中常常面对错综复杂的挑战，而传统的问题解决方法未必适用。此外，对于问题的发现、定义、分析原因以及有效方案的选择和实施，管理者可能面临认知误区和缺乏系统性思维的问题。这一课程旨在针对这些痛点提供系统的培训，使管理者能够以更高效的方式解决问题，提升组织的应变能力和竞争力
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、案例分析、总结分享、情景模拟
课程内容重点
01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02提高问题解决力：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03解决问题的思维模式：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04发现和定义问题：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
周一凡，情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验。擅长将沙盘模拟与剧本杀应用于企业管理培训，聚焦企业全面运营、高绩效团队建设与跨部门沟通。累计培训数百场，服务学员逾万人，深受50+家大中型企业信赖
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《提高问题解决力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
后备管理者、一线管理者、中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
高级解决问题能力：学员将掌握高级解决问题的核心能力，包括系统性思维、逆向思维和横向思维技巧，使其能够更迅速、精准地应对各类挑战；破除传统思维误区：通过深度理解传统解决问题的思维误区，学员将培养独立思考和创新解决问题的能力，避免陷入常规思维的桎梏。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、案例分析、总结分享、情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
