班组长赋能工作坊：从'救火队长'到'防火专家'的转型之道

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

重塑角色认知： 强化班组长的角色认知与定位，激发责任感和使命感，从执行者转变为管理者；提升全局观念： 培养班组长的全局观念，提升自我管理能力，从被动应付转变为主动规划

课程大纲

班组长角色认知：从执行者到管理者

一、企业经营与管理

经营是结果，管理是过程：理解企业盈利的本质
企业经营结果是盈利，企业管理是实现盈利的途径：明确管理在企业中的作用
企业持续盈利的两大关键：企业战略+组织管理：把握企业发展的核心要素
企业管理的三大组织层级及使命
高层：战略使命
中层：上传下达
基层：组织执行（如何按时按质按量完成）：明确班组长在企业中的位置和职责

二、班组长岗位使命

班组长自我定位中的三个认知
认清自己所处企业管理层级角色：找准定位，避免错位
不错位不越位不抢位不占位：明确职责边界，各司其职
必须做到守土有责守土尽责：承担责任，尽职尽责
班组长组织能力的三大维度
员工思维——让员工有意愿干：激发员工内在动力
员工能力——让员工有能力干：提升员工技能水平
员工治理——让员工有机会干：创造发展平台
班组长必须掌握的两大知识与三大技能
工作知识

三、班组长的自身修养

1. 班组长的三大意义理解
1. 工作意义：不断实现自己的人生价值
2. 人生意义：人生的过程就是解决问题
3. 管理意义：维持现状+持续改善
2. 班组长的四项能力修炼
1. 高情商积极心态修炼
一切都是情绪的问题
防止踢猫效应的重演
不抱怨不推卸不嫉妒
坚决不把负面情绪带到工作中来

高效班组的建设

一、科学认知班组绩效

1. 影响班组业绩效率的三大关键
1. 做正确的事：管理决策、目标程度、先后顺序
2. 用正确的人：选对合适的人、用好现在的人、激励未来的人
3. 建正确关系：信任、忠诚、合作
案例分析：中国机长和中国医生的班组业绩达成原因？
2. 卓越班组的特征
1. 尊重个体之间的差异
2. 包容成员之间优势互补
3. 了解成员的成长环境、生活环境、人文环境、性格差异、沟通方式、能力强弱
4. 个人目标与班组目标融为一体，上下同欲

二、班组组织建设

1. 班组组织建设五步骤
1. 拟定明确目标
2. 建立岗位职责
3. 制定标准规则
4. 过程执行检查
5. 结果评比公布
2. 目标管理建设
1. 班组长三忙背后真因
a忙：做事无重心
b盲：做事无目标

三、班组管理技能

班组长有效沟通

一、沟通内在目的

1. 人员执行不到位的实质：不理解和不认可
情景体验：班组为什么玩不成任务呢？
2. 管理者的两个70%理论
1. 管理者70%的时间用在沟通上
2. 企业的矛盾70%是因为沟通不畅
3. 沟通是管理者的基本功
4. 沟通的核心目的就是说服

二、沟通原理原则

学员思考：你是在什么情况下被说服的？
1. 说服别人的三大维度
1. 角度
2. 态度
3. 信度
2. 员工冲突的四大征兆原理
1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 跳进去的

三、沟通方式方法与技巧

1. 四种工作状态的沟通方式
1. 有意愿没能力的工作状态
2. 没意愿有能力的工作状态
3. 有意愿有能力的工作状态
4. 没意愿没能力的工作状态
2. 三种岗位级别的沟通方式
1. 上级对下级的沟通方式
2. 下级对上级的沟通方式
3. 平级对平级的沟通方式
3. 三种性格思想的沟通方式

四、非语言沟通方式

1. 高情商建立班组关系和谐的三种非语言方式
1. 微笑：释放真诚的信号
2. 分享：你的快乐超乎想象
3. 付出：别让理性压倒了天性
2. 非语言沟通的五种方式
1. 演示
2. 适应性行为
3. 姿势和手势
4. 面部表情
5. 控制型动作

五、沙漠掘金沙盘模拟：

1. 情境沙盘演练——探险队成员制定决策目标，实施执行
体验团队目标的制定原则和流程
团队成员角色分工与协作

降本增效之缩短周期

一、缩短过程周期时间是唯一线索

1. 采购周期时间
2. 生产周期时间
1. 加工时间
2. 搬运时间
3. 检查时间
4. 停滞时间
案例分享：李小龙与李连杰的PK

二、彻底排除过程周期的七大浪费

1. 等待的浪费与改善
案例：烧水冲茶
案例：员工监管机器作业
过分加工浪费与改善
案例：冰箱喷涂和衣柜刷油漆
动作的浪费与改善
案例：李小龙与李连杰的PK
4. 不良的浪费与改善
案例：收到一个不符的快递
5. 搬运的浪费与改善

三、生产效率提升的三大核心工具

1. 生产线平衡率改善
1. 生产线平衡率的目的——找出瓶颈作业
案例运用：生产线瓶颈改善对策
工具分享：生产线平衡率的的计算公式
2. 生产线平衡率提升的法则：重组、合并、取消、调整
2. 作业标准三票
1. 改善重复循环的作业
工具分享：标准作业组合票
2. 改善工序之间的平衡
工具分享：工序能力标准作业

降本增效之提升品质

一、正确看待品质的四个理念

1. 品质的定义是符合客户的用途标准
2. 品质的检查标准是与客户检查标准相同
3. 品质一次合格是在降低成本
4. 不仅要有责任心更要有良心
案例：报告造假的核酸检测

二、提升品质的三大原则

1. 事前必做的三不政策——不制造、不传递、不接受
2. 事中必做的六检工作
1. 自检、互检、专检
2. 首检、巡检、终检
3. 事后必做的四不放三分析
1. 原因不清不放过、措施不到不放过、责任不实不放过、宣传教育不放过
2. 危害分析、原因分析、标准分析

三、品质分析的七大工具手法

1. 查检表
2. 层别法
3. 柏拉图
4. 鱼骨图
5. 散布图
6. 直方图
7. 控制图

降本增效之安全管理

一、安全管理三个认知

1. 什么是安全
2. 事故的类型
3. 事故的条件

二、安全重在预防

1. 防范胜于救灾
案例分析：企业火灾发生后
2. 预防事故的八大工具
1. 安全隐患排除
2. 吓出冷汗报告
3. 危险预知KYT
4. 安全QC改善
5. 安全作业指导
6. 安全培训教育
7. 安全唱和指呼

降本增效之现场改善

一、现场才是答案

案例分析：唐人街探案如何找到凶手
案例引入：某公司质量不合格的原因分析？
1. 现场管理的5M1E层别法——人机料法环测
1. 现场人的管理
2. 现场机的管理
3. 现场料的管理
4. 现场法的管理
5. 现场环的管理
6. 现场测的管理

二、现场管理的方式方法

1. 让一切问题可视化
1. 可视化管理的本质
案例互动：让一切一目了然
视频分享：提升效率便于管理
2. 可视化管理十大工具
5. S的管理方法
1. 整理实施
2. 清扫实施
3. 整顿实施
4. 清洁实施

班组长一日管理

一、一线主管班前会议

1. 班前会的四大意义
2. 班前会六种内容准备内容
3. 班前会流程五个要求

二、一线主管班中巡视

1. 开工前半小时四项工作内容
2. 开工后一小时的五个确认
3. 开工日常工作时间内容
1. 现场观察
2. 异常处理
3. 进度控制
4. 数据核实
4. 开工结束前一小时的两个安排
5. 开工结束后半小时的四项工作内容

三、班组开工班后总结

1. 当班异常分析——改善从发现问题开始
1. 明确问题的定义：理想与现实的差距
2. 发现问题的八大维度
2. 激发全员智慧——每个人都是天生问题的解决者

四、一线主管一日管理标准（SOP）意义

1. 控制现场五大要素过程实现期待六大目标
2. 将岗位职责形象化具体化
3. 明确行为和标准
4. 让工作开展有序
5. 便于上级给予指导评价

五、一线主管一日管理标准（SOP）编制

1. 工作任务表编制的四大要点
1. 行为的描述必须关注成败、安全、效率
2. 保证结果需要制定行为的时间和频率
3. 行为的执行依据和行动表单
4. 关联的具体行为绩效指标
2. 工作任务表编制四大步骤
1. 按照时间轴将职责分解成具体的行为任务
2. 界定目标达成的差异原因，具体到工位或交接点
3. 描述任务实施的关键要点，便于确认
4. 每天确认记录，及时修正

适合对象

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

重塑角色认知：强化班组长的角色认知与定位，激发责任感和使命感，从执行者转变为管理者
提升全局观念：培养班组长的全局观念，提升自我管理能力，从被动应付转变为主动规划
掌握核心技能：掌握任务分配、有效反馈、精准激励、高效沟通等核心管理技巧，打造高效团队

查看更多收益收起更多收益

精通问题解决：掌握系统分析和解决问题的思维步骤及实用工具，从头痛医头转变为追根溯源
构建卓越班组：掌握高效班组建设的五大步骤要领，提升团队凝聚力和战斗力
化解冲突矛盾：掌握班组成员之间冲突的处理原则，营造和谐高效的工作氛围

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的蓬勃发展离不开一线管理人员的快速成长与卓越管理。随着市场竞争的日益加剧，对管理者的管理水平提出了更高的要求。然而，许多企业的一线管理班组长，特别是新任班组长，在从专业岗位向管理岗位转型的过程中，面临着诸多挑战。他们对管理工作和管理角色的认识存在偏差，管理工作缺乏系统性和主动性，未能充分承担起管理责任。部分管理者虽有管理意识，但缺乏清晰的思路、有效的方法和切实的行动，导致管事带人效果不佳，团队凝聚力和归属感不足，管理者自身也陷入忙碌、疲惫和烦躁的状态，最终可能产生职业倦怠

本课程旨在帮助一线班组长系统地理解管理的逻辑体系，从整体视角把握管理角色，深刻理解人事管理的相互关系。通过分析问题、梳理思路、探讨方法和演练工具，缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争的形势和企业的快速发展需求

课程时间

12天，72小时

授课方式

本课程将运用最前沿的教学方式-情景沙盘模拟，让学员沉浸其中、刺激紧张的体验中，愉快轻松的状态中找到答案。辅助：理论讲授、视频教学、案例研讨课程风格：源于实战：课程内容来源…

课程内容重点

01班组长赋能工作坊：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效。可结合班组实战管理版方向补充授课视角，聚焦一线主管与班组长能力提升

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程差异说明

本课程页面围绕《班组长赋能工作坊：从'救火队长'到'防火专家'的转型之道》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业中、基层管理人员、班组长、一线主管、储备干部。

学习这门课可以获得什么收益？

重塑角色认知：强化班组长的角色认知与定位，激发责任感和使命感，从执行者转变为管理者；提升全局观念：培养班组长的全局观念，提升自我管理能力，从被动应付转变为主动规划。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按12天，72小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用本课程将运用最前沿的教学方式-情景沙盘模拟，让学员沉浸其中、刺激紧张的体验中，愉快轻松的状态中找到答案。辅助：理论讲授+视频教学+ +案例研讨课程风格：源于实战：课程内容来源…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配