NLP(神经语言程式学)应用技术在信访中的应用

结合信访工作中的典型对话案例分析沟通成败原因之后继续拆到课程内容大纲(互动式设计)和模块主题,让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天 服务营销

课程大纲

课程总览

一、课程背景
二、课程目标
三、课程形式
  • 案例分析:结合信访工作中的典型对话案例分析沟通成败原因
五、课程内容大纲(互动式设计)
  • 模块主题
  • 总结与行动计划
五、课后延伸支持

适合对象

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕结合信访工作中的典型对话案例分析沟…梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助课程内容大纲(互动式设计)完成一次可复盘的应用演练
  • 输出模块主题相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时,单纯话术很难解决问题。课程从结合信访工作中的典型对话案例分析沟通成败原因切入,把课程内容大纲(互动式设计)和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01结合信访工作中的典型对话案例分析沟通成败原因
02课程内容大纲(互动式设计)
03模块主题
04总结与行动计划

讲师介绍

钱思菁 讲师头像

钱思菁

组织效能提升与领导力发展

组织效能提升与领导力发展。前世界500强人才发展总监,畅销书《教练式领导力》作者。专注教练式领导力、团队绩效与AI赋能管理,独创北极星增长系统™,助力企业实现组织效能与人效双重增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《NLP(神经语言程式学)应用技术在信访中的应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进。

学习这门课可以获得什么收益?

看清客户类型、沟通阶段和转化阻力,先讲清对象、约束和判断标准;围绕结合信访工作中的典型对话案例分析沟…梳理关键判断点,避免停留在概念解释。

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配