第一部分：开场白——为啥要学好好说话？ (30分钟)
内容重点
- 1. 咱们聊聊天 (5分钟)
- 2. 那些不痛快的事儿 (10分钟)
- 3. 好好说话是个啥？ (15分钟)
心里话·好好说：安费诺冲突处理工作坊
开场白——为啥要学好好说话？ (30分钟)：提…之后继续拆到练一练，就会用——现场解决小矛盾 (60分钟)…和总结一下，以后咋用？ (20分钟)：提炼可落地…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
钱思菁 · 组织效能提升与领导力发展
课程大纲
第三部分：练一练，就会用——现场解决小矛盾 (60分钟)
内容重点
- 1. 工友间的小摩擦，咋好好说？ (15分钟)
- 2. 别人说话不好听，我咋办？(15分钟)
- 3. 班组长来了！——现场灭火有妙招 (30分钟)
第四部分：总结一下，以后咋用？ (20分钟)
内容重点
- 1. 今天学到的四个宝贝再念叨一遍 (10分钟)
- 2. 多练才能变成自己的本事 (5分钟)
- 3. 有啥问题？说说你的想法 (5分钟)
适合对象
安费诺一线工人及班组长
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 让工友们明白，为啥好好说话这么重要，能帮咱们少生气、少吵架
- 学会用好好说话的四个简单宝贝（看、感、要、帮），处理工作和生活里的小疙瘩
- 年轻工友们闹矛盾、谈朋友不开心时，知道咋样不让事儿闹大
查看更多收益 收起更多收益
- 班组长学会在有人吵架甚至要动手时，怎么赶紧稳住场面，把人劝开
- 大家一起练练，把学到的法子用熟
- 参训对象： 安费诺一线工人及班组长
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清开场白——为啥要学好好说话？ (30分钟)：提…，再把练一练，就会用——现场解决小矛盾 (60分钟)…和总结一下，以后咋用？ (20分钟)：提炼可落地…接回日常管理。
课程时间
3小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01第一部分：开场白——为啥要学好好说话？ (30分钟)：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02第三部分：练一练，就会用——现场解决小矛盾 (60分钟)：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03第四部分：总结一下，以后咋用？ (20分钟)：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
钱思菁
组织效能提升与领导力发展
组织效能提升与领导力发展。前世界500强人才发展总监，畅销书《教练式领导力》作者。专注教练式领导力、团队绩效与AI赋能管理，独创北极星增长系统™，助力企业实现组织效能与人效双重增长
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本课程页面围绕《心里话·好好说：安费诺冲突处理工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
安费诺一线工人及班组长。
学习这门课可以获得什么收益？
让工友们明白，为啥好好说话这么重要，能帮咱们少生气、少吵架；学会用好好说话的四个简单宝贝（看、感、要、帮），处理工作和生活里的小疙瘩。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
