高情商经理人五力修炼｜企业内训课程

课程大纲

方向大于努力——目标与计划管理

一、SMART目标制定

个人
练习：设计个人近期的SMART目标，并进行班内分享

二、业绩目标分解剥洋葱法

1. 年度目标
2. 季度目标
3. 月度目标
4. 每周目标
5. 每日目标

三、目标实施PDCA法

1. 计划
2. 执行
3. 监督
4. 改进

四、方步制定工作计划

第一步：审视目标（SMART目标）
第二步：分析现状（SWOT定性分析、定量分析清单）
案例研讨：用SWOT分析法分析个人晋升的优势、劣势、机会、威胁
第三步：分解步骤（头脑风暴法）
第四步：制定预算（人、财、物）
第五步：风险控制（识别、评价、预案）
第六步：完成计划（工作计划网络图）
工作场景
演练：制定一份公司员工团建计划第二讲：高效时间管理

一、管理者时间管理的现状

1. 效率=效能*效率*勤恳
2. 我们曾经踩过的时间管理的坑
测试：你在时间管理的哪个程度
3. 时间管理对管理者的重要性
德鲁克：时间是最高贵而有限的资源，不能管理时间，便什么都不能管理
4. 造成时间浪费的因素
5. 管理者分析一天工作事项

三、时间管理工具

1. 时间管理工具1-四象限法
重要且紧急
重要不紧急
不重要紧急
不重要不紧急
练习：制定工作的轻重缓急分析
2. 时间管理工具2-艾维利工作法
3. 时间管理工具3-番茄工作法
4. 时间管理工具4-利用碎片时间
5. 时间管理工具5-PDCA

执行力提升

内容重点

个人执行力缺失的4个原因
个人执行的4个法则
服从法则：规则至上
目标法则：锁定重点
裸奔法则：不留退路

管理者情商管理五力打造

一、卓越生活与工作具备三要素（专业性、情商、智商）

二、情商五力模型——自觉力

1. 自我觉察的6个层次（目标、信念、价值、动机、规则、自语）
2. 自觉力的内在尺度与外在尺度
案例分析：李兰的工作价值为什么改变？
3. 自觉力如何识别自己的兴奋点（调节感官、了解感觉、认识目标）
4. 情绪反应（愤怒、恐惧、惊讶、悲伤、厌恶、开心）
5. 清楚目标

三、情商五力模型——自控力

自控力：活动的事件、信念、结果与反应
案例分析：孙扬与姚明的自控力
2. 自控力的6秒规则（触动了你的兴奋点后，默数六秒后再作出反应）
3. 自控力的5步冰冻法（冰冻→转移→回忆→对策→倾听）
视频学习：自控力影响了许峰的职业发展
情商五力模型——自发力
1. 自发力的SAME模型
肯定自己
一流团队
激励导师

五、情商五力模型——感知力

1. 身体语言解码（紧张、谎言）
2. 情绪语言识别术
1. 悲伤情绪的识别
2. 自卑情绪的识别
3. 暴怒情绪的识别
4. 主导情绪的识别
案例分析：名人的肢体语言识别，请判断他想表达什么心理
情商五力模型——共情力
1. 建立良好人际关系的四步曲
第一步：关系定位

360度沟通技巧

一、有效沟通的CARE原则

1. 人不同沟通不同
2. 态度和意识
3. 相互尊重
4. 换位思考

二、向上沟通

1. 与上司沟通的六大障碍
2. 接受指令的问题与解决方法
1. 倾听
2. 确认时间
3. 及时澄清不明白之处
4. 接受，表示执行
5. 不要讨论
案例研讨：接受一次工作指令，职场小白和沟通老手的对比
案例研讨：总监与下属经理的一次工作沟通，究竟是谁的错？
3. 汇报工作的方法

三、向下沟通

1. 与下属沟通的大障碍
2. 下达命令的技巧
3. 商讨问题技巧
1. 注意倾听
2. 注意多发问和使用鼓励性的言辞
3. 不要做指示
4. 不要评价
5. 让下属来下结论
6. 事先准备
工作场景

留人有心，团队稳定-部属&团队激励

内容重点

员工能量值与激励的关联
员工为什么会离开？
钱没到位
心受委屈
前途渺茫

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
方向大于努力——目标与计划管理和目标设定对不同孩子人生的意义会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：高效时间管理相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从方向大于努力——目标与计划管理切入，继续校准目标设定对不同孩子人生的意义与后续跟进节奏。

课程时间

1.5天，9小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01方向大于努力——目标与计划管理

02目标设定对不同孩子人生的意义？

03高效时间管理

04执行力提升

05业务员送文件的案例？如果你是公司负责人你如何处理这位业务员

讲师介绍

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能。可结合《聚沙成塔™——高绩效团队进化五部曲》方向补充授课视角，聚焦高绩效团队打造IP课程

互联网科技金融银行能源化工通信制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《高情商经理人五力修炼》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；方向大于努力——目标与计划管理和目标设定对不同孩子人生的意义会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1.5天，9小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

高情商经理人五力修炼