组织行为学—高级“自我管理+员工管理”

课程大纲

课程总览

内容重点

了解组织行为学：定义、方法、根基、基础性认知、经典理论
把控个人过程：人格、社会知觉和学习
引导组织生活：情感、情绪、情商和压力
正解工作态度：成见（歧视）、工作满意度和组织承诺
激励员工工作：组织匹配、目标设置、公平设置、期望设置

了解组织行为学

一、组织行为学何以促进员工管理

二、什么是组织行为学

案例：对人的投资
案例：励士之功

三、组织行为学之魂（中国古代组织行为学之根）

工作的人性面对于组织的（有效运作）和（基本生存）至关重要
人性管理大师的观点：及时决策、快速执行、团队协作、奖罚分明

四、古代高效的组织管理之道

1. 人性管理
2. 平台管理
3. 制度管理

五、现代经典的组织管理理论

1. X理论与Y理论
2. 科层制与组织变革
3. 管理倾向测评及讨论

人格、社会知觉和学习

二、关于人格及其在企业管理过程当中的五大思考

思考一：什么是人格
思考二：它在行为中的作用是什么
思考三：四大学者总结出来的企业家人格
思考四：大五人格维度——最基本的人格特质主要内容包括哪些
思考五：大五人格维度与个人和团队绩效之间的关系

三、社会知觉和学习

——如何判断某些人的行为究竟是内部原因引起的还是外部原因引起的
讨论：在社会知觉过程中，影响对他人判断的几种偏见是什么，如何进行克服？
讨论：企业培训的形式包括哪些？有效培训的关键是什么？
2. 惩罚原则包括哪些
1. 及时性
2. 适度性
3. 应用性
3. 如何看待学习
1. 芒格论学习
2. 文明论学习

应对组织生活：情感和压力

一、为什么要关注情感和压力

1. 心情和情绪对员工的组织行为有着潜在的重要影响
2. 管理自己的情绪，并感知他人情绪状态，是必备个人技能
3. 管理好压力，可以减弱对个人和组织产生负面影响

二、情感的属性和类别

1. 积极情感
2. 消极情感

三、情感与情绪的区别和联系

四、情商的构成及应用

讨论：如何管理好你的压力

六、测评你的情商水平

工作态度：成见、工作满意度和组织承诺

一、为什么要关注工作态度

——我们都是工作中成见和歧视的潜在受害者，没有人能幸免
——管理者和他们的组织可以做很多具体的事情来改善员工的工作态度

二、正确认识工作态度

讨论：工作态度是什么

三、成见与歧视

成见：认知
歧视：行为
危害：有失客观
工具：成见与歧视的比较示意图

四、如何提高员工的工作满意度

讨论：如何提高员工的工作满意度

五、员工组织承诺的三种形式

讨论：如何提高员工的组织承诺

六、自我测评练习

激励员工工作

一、激励的基础性认知

1. 激励的构成要素
2. 激励的三个要点、八个要素

二、如何通过组织匹配来激励员工

三、如何通过目标设置来激励员工

四、如何通过公平设置来激励员工

五、如何通过期望设置来激励员工

六、自我测评练习

工作场所的人际行为——冲突、合作、信念、偏离

一、人际行为变量

讨论：什么是心理契约，它有几种类型
讨论：什么是信任，它有几种类型

二、哪些因素影响对于领导的信任

三、鼓励员工的组织公民行为

四、组织内合作的影响因素

讨论：什么是冲突，它有几种类型
讨论：引发冲突的原因有哪些，怎样有效地处理冲突

五、冲突的正面影响有哪些

课后总结与回顾

适合对象

企业中高层管理人员

课程定位与主要问题

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

学员可以学会从个体、群体、组织三个角度思考如何做好自我管理与组织管理的工作
学员可以把握从人性的角度出发，去思考绩效管理、企业文化管理、组织管理的重要性及其主要的方法
学员可以学会在管理他人的时候，去把握他们的人格、性格、内在特点，并学会使用正向激励的方式，建构Y理论管理导…

查看更多收益收起更多收益

学员可以学会更多的有效激励员工的方式和方法
学员可以学到组织管理与组织变革的理念与方法
学员可以学会如何管理冲突、信任、矛盾、契约等等细致的管理类别

课程背景与交付信息

组织行为学是各级企业管理者能够得以提升认知水平和管理水平的重要课程，它可以大幅度地助力企业提升其组织管理和员工管理的能力和绩效输出

为什么要学习《组织行为学》，可以概括为三个原因

1. 了解组织行为的动态性是管理者实现个人成功的基础

课程时间

2天，12小时

授课方式

知识讲授、现场讨论、案例分析、游戏互动

课程内容重点

01了解组织行为学

02人格、社会知觉和学习

03了解组织行为学：定义、方法、根基、基础性认知、经典理论

04把控个人过程：人格、社会知觉和学习

05正解工作态度：成见（歧视）、工作满意度和组织承诺

讲师介绍

李文明

管理学博士

管理学博士，30年高校教学与企业咨询经验。擅长组织行为、战略规划及企业文化体系建设，融合国学智慧与管理哲学，为政府国企及制造业等大型单位提供系统化解决方案，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

政府国企制造业金融银行电力能源通信房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《组织行为学—高级“自我管理+员工管理”》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

学员可以学会从个体、群体、组织三个角度思考如何做好自我管理与组织管理的工作，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用知识讲授+现场讨论+案例分析+游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配