职场人商务必修课

职场人商务必修课不只补概念,更关注识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤在真实场景里的判断和取舍

1天,6小时 服务营销

课程大纲

高效时间管理(3小时)

一、时间管理的认知
  • 1. 时间与时间管理的概念
  • 2. 我们将如何面对这样的一笔时间财富
  • 3. 时间管理的基本原理
  • 同样时间成果更多
  • 做该做的事情,要事第一
  • 充分利用时间不浪费
  • 一分钱也不剩
  • 同样的钱买的更多
  • 买最值得的东西
二、管理者时间管理的现状
  • 1. 效率=效能*效率*勤恳
  • 测试:我是一个高效能的人吗?
  • 2. 我们曾经踩过的时间管理的坑
  • 测试:你在时间管理的哪个程度
  • 3. 时间管理的重要性
  • 德鲁克:时间是最高贵而有限的资源,不能管理时间,便什么都不能管理
  • 4. 造成时间浪费的因素
  • 完美主义
  • 管理冲突
  • 电话干扰
三、时间管理工具
  • 1. 时间管理工具1-四象限法
  • 重要且紧急
  • 重要不紧急
  • 不重要紧急
  • 不重要不紧急
  • 练习:制定工作的轻重缓急分析
  • 2. 时间管理工具2-艾维利工作法
  • 每天最重要的6件事
  • 按优先级排序
  • 每完成一项打勾

商务礼仪(3小时)

一、礼仪介绍
  • 礼出于俗,俗化于礼
  • 为何要学礼仪
  • 塑造企业形象
  • 传播沟通信息
  • 提高办事效率
二、仪容仪表
  • 仪容仪表
  • 眼神
  • 微笑
  • 着装TOP原则
  • 职业着装要求
三、仪态举止
  • 肢体语言
  • 站姿
  • 坐姿
  • 行走
四、电话礼仪
  • 时间空间时长
  • 内容(问候对方、自报家门、必备用语、所为何事、告别用语)
五、介绍礼仪
  • 介绍的顺序
  • 握手姿势
  • 交换名片
  • 视频学习:握手与交换名片
六、乘车礼仪
  • 等待礼仪
  • 上车礼仪
  • 乘坐礼仪
  • 下车礼仪
  • 交换名片
  • 视频学习:乘车礼仪
七、乘电梯礼仪
  • 电梯乘坐顺序
  • 注意事项
八、同行礼仪

适合对象

企业员工 课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 推进动作更具体:客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 沟通复盘有依据:场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队跟进更一致:用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

全球经济一体化,商业社会竞争激烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要掌握有效时间管理及职场商务礼仪,恰当地使用商务礼仪可以规范我们日常商务行为。良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展

时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用,从而实现个人或组织的既定目标。时间管理的意义在于计划时间、做好确定目标、自我管理的工作,减少浪费时间的因素,使时间经济效益发挥到最大

企业培训员工商务课,不仅是时代潮流,更是提升竞争力的现实所需。身处职场,是否懂得和运用现代商务技能,不仅反映出员工自身的素质,而且折射出未来的企业文化水平和经营方针。员工的一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,不管在任何社交场所下,员工代表着公司,就一定要做到具备商务技能,尊重他人,树立良好的企业形象

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01营销增长场景诊断:识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

苏洁 讲师头像

苏洁

组织人才发展与管理系统提升专家

苏洁是管理能力系统提升专家,曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点,擅长行动学习与复盘引导,拥有二十余年实战经验,累计授课1000余场,致力于通过系统化方案提升组织效能

互联网科技金融银行能源化工通信制造业房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《职场人商务必修课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业员工 课程形式:角色演练+案例研讨+问题分析+团队学习+工具运用+场景化学习等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配