课程总览
一、新员工提升个人职业素养的价值？
- 1. 案例：他们出了什么问题
- 2. 个人职业素养的定义
- 3. 新员工提升个人职业素养的价值
二、新员工打造个人职业素养，可以从哪些方面做起？
- 4. 打造个人职业素养的4个基础：正心，正言，正行，正视
- 5. 如何做到正心 - 纪律意识
- 1. 纪律性差，是一只怪兽
- 2. 树立纪律观念的思维基础：纪律意识模型
- 6. 如何做到正言- 有效沟通
6.1 沟通的重要性
- 1. 案例：大爷看病
- 2. 沟通的重要性：沟通不到位，一切全白费
6.2 左右沟通有效性的两个关键：沟通风格和沟通思维
6.3 沟通风格
- 1. 案例：汤盆里出现了1只苍蝇
- 2. 沟通风格对沟通的价值
- 3. 课堂
- 练习：我是哪种沟通风格
- 5. 种沟通风格解析：老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型、变色龙型
- 5. 针对5种行为风格对象的沟通技巧：向上沟通，平行沟通
6.4 沟通思维
- 1. 课堂
- 练习：我是哪种沟通偏好
- 2. 案例：一场糟糕的对话
- 3. 有效沟通的2个本质：成人+成事
- 4. 沟通的6个盲区：目标不明，无视需求，忽视感受，情绪混乱，表达混乱，忽略行为
- 5. 案例：小高的培训申请
- 6. 有效沟通的思维 - 全脑沟通四步法：陈述事实 - 诉说感受 - 表达需要 - 提出请求
- 7. 工具介绍：《全脑沟通画布》
- 8. 课堂
- 练习：运用《全脑沟通画布》，解决马克和刘力的冲突
7.1 案例：服装厂火灾
7.2 责任心和执行力之间的关系
