职场精英修炼—综合提升职业素养与职场能力

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：快速转身——成为职场人的五大关键点

职场沟通

一、沟通的特质

1. 沟通形成的通道
2. 沟通的障碍与干扰因素
3. 职场沟通三要素：目的、内容、结果

二、沟通的前提：学会倾听（3F倾听）

1. 听事实
2. 听感受
3. 听意图
现场互动：根据3F倾听法，对案例进行判断

三、快速到达对方心里深处（黄金圈法则）

1. What-How-What
2. 三个重要性
导向性：目的是什么
结构化：结论、目标、诉求的逻辑是怎的
扼要性：信息点清晰，不冗杂

四、沟通的四大基本功

1. 会铺垫：建立氛围，避免对立
2. 能互补：事实与结论相补充
3. 勇制约：让对方相对能够接受
4. 强主导：表现出条理性和权威性

五、沟通场景实战

1. 沟通场景（一）：双方意见分歧，以解决问题导向进行沟通
陈述事实
说出感受
先跟后带
提出需要
说出请求
2. 沟通场景（二）：与对方达成共识
讲出背景
共同喜好
建立稀缺

工作汇报技巧

一、汇报的正确认知

1. 明确汇报的目的
展示能力
获取信任
拉近关系
2. 汇报的六个标准16个细则
确定事项
准确客观
突出重点
思路清晰
逻辑清晰

二、汇报的两大关键要素

1. 逻辑结构
结论先行
以上统下
总结收口
2. 开头引起关注
SCQA开启法

三、汇报场景实战

1. 沟通与汇报场景（一）：工作任务请示技巧
目标
内容
收益
对标
2. 沟通与汇报场景（二）：临时工作汇报（工作未达成）
说观点
列依据
抛示例
做总结

职业生涯规划

一、职业规划定义

1. 职业规划的六个思考
2. 职业规划的十个原则
3. 成为出色的职场成功者
专业+敬业+商业=职业
职业兴趣金字塔：有趣+乐趣+志趣
研讨实操：走向职业兴趣金字塔顶端，我要如何做？

二、清晰个人职业规划的路径

1. 短期（1年内）：自我认知与定位、入职初期适应
2. 中期（1-3年）：技能持续提升、职业发展探索与调整、职场社交资源拓展
3. 长期（3-5年）：战略眼光培养、构建核心竞争力、工作与生活平衡
现场研讨：用一句话来阐述你在职业规划三个阶段的目标

三、提声个人职场价值与突破

1. 定位三环突破圈
2. 个人成长平衡轮
研讨实操：运用平衡轮的八个维度，优化我的成长差距值

四、清晰个人发展方向

1. 个人发展方向的维度
2. 制定个人发展计划
工具：未来时光刻度
研讨实操：以互动与共创的方式，制定个人发展方向的关键点与提升目标

适合对象

企业新员工、高潜人才、管培生等

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

管理要求更清楚：沟通的核心规律和技巧，在职场沟通中精准沟通，提高沟通效率，化解沟通矛盾
过程动作更具体：向上沟通和汇报的技巧，更好地配合上级完成绩效，同时获得更多资源支持
反馈辅导有抓手：深入认知并了解自我, 能列出未来发展中工作计划的思考框架

查看更多收益收起更多收益

能列出未来发展中个人成长的关键步骤并产出个人发展计划

课程背景与交付信息

一家企业长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。企业之道第一是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱

如何从优秀的新人到卓越，需要心态、责任、能力等全方位的培养。在这个过程中对于优秀人才也是一个积累和历练的过程

职业素养是骨骼，职业沟通是血肉，职业规划是大脑，也是内在意识到外在形象的体现，真正实现从新人到职业精英的蜕变

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、工具实操、现场研讨、情景模拟、点评指导、产出个人成长计划

课程内容重点

01职场沟通

02工作汇报技巧

03快速转身——成为职场人的五大关键点

04沟通的特质

05沟通形成的通道

讲师介绍

吴永彬

服务管理与中层管理效能提升专家

吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场

互联网科技通信电力能源制造业汽车行业金融银行

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场精英修炼—综合提升职业素养与职场能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业新员工、高潜人才、管培生等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握沟通的核心规律和技巧，在职场沟通中精准沟通，提高沟通效率，化解沟通矛盾，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+工具实操+现场研讨+情景模拟+点评指导+产出个人成长计划，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配