课程总览
一、开场破冰：你是谁？你如何被看见？
- 课程导入：为什么会工作还不够，还要会协作？
- 工厂/企业常见协作痛点：信息不对称、责任推诿、情绪对抗
- 互动游戏：我的三个关键词
- 每人用三个词介绍自己（性格、特长、工作期待）
- 小组内互相复述，检验听的能力
- 小组共创：我理想中的团队氛围
- 每组写出3条我希望团队怎么做的行为准则
- 引导出协作基础：尊重、回应、透明、担当
二、角色定位：我在团队中该做什么？
- 新员工的四个关键角色
- 执行者：把任务做到位
- 协作者：主动配合他人
- 学习者：不懂就问、快速上手
- 反馈者：及时说出问题与建议
- 角色自测：我现在更像哪个角色？缺哪个？
- 工具：简单四象限自评表
- 讨论：一次生产线上的我以为
- 某员工以为上一道工序会做标记，结果漏检，造成批量返工
三、自我认知：我的沟通风格与协作习惯
- 沟通风格快速识别
- 四种类型：直接型、影响型、稳健型、谨慎型
- 如何识别同事的风格并调整自己的表达方式
- 练习：我的协作说明书
- 每人写出：我喜欢什么反馈方式、我不喜欢什么沟通方式、我最怕什么场景
- 小组内交换阅读，形成彼此使用说明书
- 工厂场景模拟：你接到一个模糊指令，怎么办？
- 学习提问三要素：问标准、问时间、问支持
四、团队协作：从我到我们
- 协作的三个基本动作
- 信息同步（不说我以为你知道）
- 任务交接（说清做到什么程度）
- 求助规范（先自己尝试 → 查资料 → 问对人）
- 工具：协作四句话
- 启动前：我需要你做什么？
- 执行中：目前进展是……，遇到问题是……
- 完成后：已完成，请确认
- 发现问题：我观察到……，建议……
- 小组
五、高效沟通：向上、同级、跨岗
- 向上沟通：让上级知道你靠谱
- 主动汇报的三点法：结果、进展、问题
- 接到任务后复述一遍：我理解您的要求是……对吗？
- 同级沟通：没有指挥权，如何让别人配合？
- 先讲共同目标，再讲我的需求
- 常用话术：为了不影响整体进度，能不能……
- 跨岗位沟通（工厂重点）
- 找对人、说清事、留证据（口头及书面）
- 案例：与维修、质检、仓库沟通时的常见误区
