课程总览
一、调整职业心态
- 1. 对待职业：在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准，赤子之心，做人坦荡
- 2. 对待企业：忠诚、认同、感恩，用修齐治平的人生境界对待企业
- 3. 对待工作：从把简单的事做好做起，少说多做，细节处体现用心，敬其事而后其食
- 4. 对待定位：基础定位为服务者，己所不欲勿施于人
- 5. 对待规范：能力再强的员工也要遵守规则，没有规矩不成方圆
- 6. 对待同事：求大同，存小异，不为小事斤斤计较，学会和光同尘
- 国学故事：曾国藩被上司打压三年停薪降职的情况下成功逆袭
- 实践调研：用人单位认为近年来所招员工最缺乏的素质就是实干吃苦精神
二、找准职业角色
- 1. 职业角色不准确产生的一系列问题，在其位，谋其职
- 2. 如何准确定位自身角色
- 3. 转变不切实际的想法，正确对待工作中的失落感不如意，牢记初心
- 4. 提升融入环境的能力，境由心转
- 5. 潜心学习部门工作流程和规章制度，不质疑规章制度的合理性，毫无例外遵守，大格局看待规范
- 6. 了解自己应该做什么，了解自己的岗位上下服务对象，了解组织与他人需要，不断修为自己
三、担当岗位职责
- 1. 责任心对于员工的重要意义,对于企业的重要意义，无为而为，不争而争
- 2. 责任与付出 （为他人所不为）
- 3. 责任心的判断标准，以其不自生，故能长生
- 4. 责任的最高表现，上善若水
- 5. 怎样激发心中的责任心？利而无害，为而不争
- 6. 如何让责任心展现于工作中？对境练心
四、学习沟通技巧
- 1. 双赢理念：希望别人怎样对自己，自己就怎样对别人，利人利己
- 2. 员工最容易出现的沟通误区：如自以为是，总觉得自己有点能力了不起，应当不矜成就
- 3. 问题的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板,本质是私心重
- 4. 有效沟通的原则：推己及人
- 5. 有效沟通的方法：和而不同
- 6. 和领导沟通特别注意事项
- 国学故事：曾国藩用三赢理念赢得了政治对手的尊重和配合，用巧妙沟通未雨绸缪
- 案例：和领导微信沟通的模版以及和领导微信沟通注意事项
- 实践调研：年轻员工情绪控制和对挫折有承受能力需要增强
五、融入工作团队
- 1. 心量要大，自我要小，大气之人方能成大器
- 2. 培养团队合作意识及互爱感恩的心态，以和为贵
- 3. 价值观--大处统一，小处尊重，求同存异
- 4. 克服合作的最大障碍 私心，君子中庸，小人反中庸
- 5. 把本职工作做好，为团队成员铺路，天之道，利而无害
- 6. 限时完成任务，为团队争取主动，人无信不立
- 国学故事：曾国藩用思想教育培育湘军团队的方法和要领
- 案例：某企业员工故意印错名片，和同事争抢客户，造成矛盾
- 实践调研：年轻员工做事喜欢一个人想办法去解决，较少与同事沟通和协调
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