职业素养—责任心与自动自发
解惑调整心态培养责任意识会打开第一轮讨论，责任的认知与自动自发——一种责任精神的体现负责把练习结果接到后续工作
2天 合规管理
干部或骨干培养要先看学员画像，我们再整理税务管理讨论版课纲
适合对象
销售部门、行政部门、财务部门等各板块基层及中层人员
课程定位与主要问题
政策口径、风险信号、证据链条和处置动作会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 规则边界更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 风险识别更可见：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 留痕复盘有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图？
为什么个别老员工没有动力不能主动行动？
为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩？
授课方式
采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，能让学员从内到外升华心灵、改善…
课程内容重点
01解惑调整心态培养责任意识
02责任的认知
03自动自发——一种责任精神的体现
课程大纲
解惑调整心态培养责任意识
一、调整心态----建立员工良好心态
- 1. 打开身心，消除审视态度，融入快乐情绪
- 2. 积极心态对人生有什么有利的影响？
- 3. 积极的心态从哪里来？
- A.找一个媒介（能让自己开心的事物）
- B.发现生活美好方面，驱除黑点思维
- C.时刻心存感恩和赞美
- D.找一个正能量积极心态的人为榜样
二、理顺思路----培养员工责任意识
- 1. 案例解析（做老板好还是做员工好）
- 2. 用什么衡量一个人的能力 结果
- 3. 怎么样才能产生最好结果 100%执行力
- 4. 怎么做到执行到位 没有理由与借口
- 5. 做不出结果为什么找理由找借口 怕承担责任
- 6. 怎么做到不怕承担责任 勇敢面对
- 7. 你为谁而工作？你工作快乐吗？
- 工具：训练结果思维
责任的认知
一、责任意识
- 1. 责任的含义
- 2. 责任与能力，责任与信任
- 3. 责任意识的行为表现（解决：拖延，找借口，抱怨）
- 4. 如何尽到责任
- 尊重社会分工提高自身能力
- 工具：责任意识训练
二、执行100%责任的三把金钥匙
- 1. 坚守承诺
- 为什么要学会承诺
- 承诺的力量
- 2. 结果导向
- A.员工不做结果的根源是什么？
- 认识问题（不知道什么是结果）
- 态度问题（不愿意做结果）
- 能力问题（做不出结果）
- B.为什么要做结果
- 结果能给企业带来什么
自动自发—一种责任精神的体现
二、自动自发的心态基础
- 1. 为责任而工作
- 2. 为梦想而工作
- 3. 为兴趣而工作
- 4. 为感恩而工作
自动自发100%负责任员工的必备五大准则
一、凡事负责任
- 1. 员工为什么不想承担责任？
- 抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结
- 提炼出不想承担责任背后的真正症结
- 2. 责任的二个层面
- A.对公司如何100%负责任
- 责任高于一切，成就源于付出
- B.对自己如何100%负责任
- 对自己的生命，对自己的价值，对自己的人生如何承担100%责任
- C.视频展现及经典案例解剖
- 3. 责任的解释
二、凡事积极主动
- 1. 如何定义积极主动？
- 案例分析：主动就是幸福，被动就是负担
- 3. 积极主动是怎么来的？
- 4. 积极心态能给人带来什么样的益处？
- 5. 通过四个角度的阐述让你变得积极主动
- 角度一：使我痛苦者，必使我成长
- 角度二：人生莫过四个字：正常，福气
- 角度三：事来则应，事去不留
三、凡事客户至上
- 1. 外部客户
- 把服务做成款待
- 向客户提供稀缺价值
- 把客户的问题当成我工作的主题
- 2. 内部客户
- 把心放在上级安排的事上
- 用老板的心做下属的事
- 做什么都超越领导的期望
四、凡事高标准严要求
- 1. 严要求会痛苦
- 普通人将就，成功者讲究
- 2. 如何提升标准，每日必问自己两句话
- 今天我哪里做的很好？
- 我今天哪里可以做得可以更好？
五、凡事团队第一
- 1. 成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己
- 2. 无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？
- 3. 借助团队力量，同时对团队产生支持
- A.用的三大体现（需要，依赖，帮助）
- B.定位
- 对上服从，对下服务
- 按本色做人，按角色做事
- 做事要到位，但不越位
- C.团结
- 遇到矛盾不是搞断而是向前推进
自动自发100%负责任员工的必备五大心态
二、敬业心态
- 敬业是一种责任精神的体现
- 敬业的表现
- 不敬业的表现
- 让敬业变成工作的习惯
- 自觉自愿，而不是刻意去做
三、付出心态
- 你付出去的不一定是你失去的，这个世界是个算总账的过程
- 在付出中成长的心态
- 付出要先于回报
- 非凡的付出必有非凡的回报
四、学习心态
- 停止学习就是文盲的开始
- 我们为什么要学习
- 学习给我们带来什么
- 我们应该学习什么
- 向谁学习
- 学了要去用
角色定位 认知自己
内容重点
- 视频阐述：《鹰之重生》
- 1. 我是谁？
- 2. 我会什么？
- 3. 我干的怎么样？
- 4. 我给企业带来什么？
激发自动自发100%负责任员工的几个关键点
一、清晰梦想坚持追逐
- 人生因梦想而精彩
- 目标激发原动力
- 制定目标的五大原则
- 怎样达成目标
二、坚定信念超凡自信
- 信念是成功的保障
- 信念是力量能量的供用站
- 怎样培养坚定的信念
四、专注聚焦坚持毅力
- 成功就是明确哪些事情不做
- 优秀员工要坚持每天进步1%
- 坚守目标直到成功
- 工作中唯一的失败就是你选择了放弃
感恩做人
一、大爱之心做事，感恩之心做人
- 1. 为什么要感恩？
- A.生命的拥有在于时时感恩，一切的发生都是恩典
- B.爱是一切动力的源泉，没有感恩何有爱
- C.感恩是一种信念，是一种执著，是一种态度，更是一种责任
- 2. 感恩让平淡的生活焕发出迷人的光彩
- 父母恩—给予生命—回报父母（孝父母之身，之心，之志）
- 国家恩—给予环境—回报国家
- 企业恩—给予平台—回报企业
- 老板恩—给予机会—回报老板
- 同事恩—给予帮助—回报同事
讲师介绍
葛萍
沙盘训练师
葛萍，沙盘与沟通心理培训导师，拥有15年培训经验。擅长通过沙盘模拟与心理学方法，提升团队沟通效率与领导力水平，累计服务百余家企业与10万+学员，是兼具实战经验与理论深度的资深培训师
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课程差异说明
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