职业化素养提升

课程概述与课程核心知识点结构被放在同一组任务里,方便参训团队对照自己的场景调整做法

2天 服务营销

课程大纲

第一部分 课程概述

一、组织层面:改变认知,建立共识——让员工从认知层面理解职场发展规律,了解职场进化规律,强化职场学习概念,在学习中实现认知层面的改变
二、团队层面:改进行为,实现共振——让员工从行为层面符合团队的要求,规范职业行为,承担责任,为结果负责,在高效执行中实现行为层面的改进
三、人际层面:改善沟通,达成共鸣——让员工从情感关系方面着手了解职场的沟通障碍,掌握职场沟通法则,学会与上司、同事进行良好沟通,在沟通中实现与他人情感关系层面的改善
四、自我层面:改造意识,保持共勉——让员工从个人特质出发认识自我,管理自我和突破自我,提升职场胜任力,通过唤醒自我意识在个人性格特质中现实自我的职业改造

第二部分 课程核心知识点结构

第三部分 课程讲授流程

适合对象

新进员工和团队、年内员工、12

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下,参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕课程概述校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 沟通复盘有依据:课程核心知识点结构安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 团队跟进更一致:课程讲授流程相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

销售团队复盘客户机会时,关键是看清对象、需求和下一步动作。课堂会用课程概述与课程核心知识点结构完成一轮复盘练习。

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01课程概述
02课程核心知识点结构
03课程讲授流程

讲师介绍

赵了了 讲师头像

赵了了

员工心理与压力管理专家

国家一级企业培训师、二级心理咨询师,专注员工心理与压力管理及职场沟通。拥有临床心理咨询背景,授课近千场,服务数百家知名企业,致力于通过心理学技术帮助员工实现情绪管理与职业化发展

政府国企金融互联网服务教育
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课程差异说明

本课程页面围绕《职业化素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

新进员工和团队、年内员工、12。

学习这门课可以获得什么收益?

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力,减少只听概念、不知道怎么用的落差;围绕课程概述校准目标和边界,明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配