课程总览
一、反思：企业是什么？
二、现代化企业对人才需求发生了哪些变化？
三、职业素养可以给我们带来什么好处？
- 1. 工作的有效实施
- 2. 在职场中被他人接受
- 3. 在职场中得到他人的尊重
- 4. 取得预期工作效果
- 5. 建立长期良好的伙伴合作或同事关系
四、你会经营自己吗？
- 四类职场人，你属于哪一类？
五、职场人的基本条件：遵守职业道德
- 1. 忠诚守信
- 2. 爱岗敬业
- 3. 廉洁自律
- 4. 团队精神
- 第二模块：一流员工的十大职业素养
- 敬业
- 主动
- 责任
- 执行
- 品格
二、如何有效沟通
- 1. 注意倾听
- 2. 正确回应
- 3. 确认信息
三、沟通的禁忌
- 1. 不良口头禅
- 2. 过多专业、晦涩的词汇
- 3. 自说自话
- 4. 威胁的语句
- 5. 忽略重要信息
- 6. 易受干扰的环境
四、和同事沟通的技巧
- 1. 用建议代替直言
- 2. 提问题代替批评
- 3. 让对方说出愿望
- 4. 诉求共同利益
- 5. 顾及别人的自尊
