职业形象塑造与商务接待礼仪

课程大纲

课程总览

一、何为礼仪、商务礼仪

1. 美国前总统林肯的故事
2. 日本企业家松下幸之助的感悟

二、商务礼仪如何为我们的事业加分

1. 静态美：让你的仪容仪表传达敬意
2. 动态雅：让你的仪态更加优美潇洒
3. 语言妙：社交沟通礼仪成就好人缘
4. 程序佳：商务接待礼仪开拓大事业
案例分析：经典商务礼仪案例分析
第二模块：打造知性美、儒雅帅的商务形象

一、仪容礼仪——如何让你的容颜传达敬意

黄金第一印象——牢记55387法则
1. 男士
（1）发型发式要求
前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领
（2）面部修饰
剔须修面（每日必修课）
2. 女士
短发
长发
（2）面部修饰要点

二、仪表——如何穿出你的魅力与气质

1. 着装基本原则
（1）TPO原则
（2）职场着装的四种类型
权威型职场
专业型职场
传统型职场
创意型职场
（3）服饰色彩的学问
基本色+点缀色
色系区分

一、挺拔优美的站姿

二、端庄大气的坐姿

三、稳健洒脱的走姿

四、得体大方的蹲姿

适合对象

企业管理人员、商务接待人员、行政人员等

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

客户判断更清楚：日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象
推进动作更具体：商务交往及会面接待的行为礼仪规则，打造完美的商务形象
沟通复盘有依据：交往中的沟通的艺术、技巧和规范，提升沟通交往的能力与礼仪水平
帮助提升个人修养与内涵，打造亮丽商务明星

课程背景与交付信息

众所周知，礼仪是是一个人内在素质的体现；也是一个企业外在形象的展现；更是一个社会精神文明的象征。但在现实生活中，能做到知礼、懂礼、用礼的有几个？尤其在商务场合中，仅有善意就够了吗？为什么一身名牌也会穿搭错误？怎样才能练就成功人士般的端庄优雅、自信洒脱？为什么才跟客户沟通了几分钟就被请出门……这其中一定有着大家对商务礼仪认知的误区

什么样的商务着装能传递潇洒、知性、专业的信号？什么样的体态语言能让我们看上去更稳重洒脱、魅力四射？和对方初次会见时应该怎样握手寒暄… …这些问题，您都可以在本课程中找到答案。本课程作为陈静老师主讲的金牌课程，将从商务礼仪的不同维度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，塑造学员的职业化素养，综合提升企业品牌的知名度和美誉度

课程时间

2天

授课方式

PPT授课，通过互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论总结、视频赏析等方式，实现培训效果最大化

课程内容重点

01经典商务礼仪案例分析

02何为礼仪、商务礼仪

03美国前总统林肯的故事

04日本企业家松下幸之助的感悟

05商务礼仪如何为我们的事业加分

讲师介绍

陈静

商务礼仪与职业形象塑造专家

商务礼仪与职业形象塑造专家。商务礼仪、金牌讲解、演讲主持培训专家。聚焦商务礼仪与职业形象塑造，融合金牌讲解与展厅接待场景，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企互联网科技消费品零售文旅行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《职业形象塑造与商务接待礼仪》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理人员、商务接待人员、行政人员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握日常职业穿戴礼仪规则和言谈举止规范，塑造良好的职业形象，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1—2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用PPT授课，通过互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论总结、视频赏析等方式，实现培训效果最大化，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配