职业化综合素养提升｜企业内训课程

Q: 学习这门课可以获得什么收益？

让参训团队认识职业化的重要性和意义，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程大纲

压力正向对待的阳光心态

一、什么是工作阳光心态

案例：爱笑的女孩运气不会太差，华为北研人力部的小艾同学
1. 阳光心态的本质
案例：美国流浪者的分享食物的阳光心态
2. 阳光心态的三个层面
1. 善待自己是一种自我修炼心态的正向理解
2. 助人为乐是一种自我能量传递的气场练习
3. 渡人渡己是一种成就他人实现自我价值的心态

二、修炼善待自己的心态

案例：华为给我的不是让我说感恩
案例：我在医院实习一年所看到的生生死死
1. 愤青是自己看不到美好的表现
2. 生活中做过的路都是必经之路
3. 当能力追不上目标的时候应该让目标歇一歇

三、修炼助人为乐的心态

案例：我的大学故事讲给你听
案例：给你说几个事情，你会感动吗
1. 助人者人助之，让你远离孤独、无助
2. 用积极的态度影响人会得到积极的回应
3. 一句激励和赞美真的会改变一个人

沟通的重要性与艺术性

一、透彻认识沟通艺术的重要性

1. 沟通是管理者必备的能力，管理者的工作离不开沟通与协调
故事：一只鸟跟一群猪的故事
2. 组织内缺乏有效沟通，是造成很多问题的根源
案例：海诺科技马经理的困惑
3. 分配工作、监督检查、激励、处罚、带团队等等都离不开沟通
案例：小马奔腾宣发分公司的激励与处罚
4：让公司文化、战略与制度深入人心，影响每个人，本质就是沟通
案例分析：华为狼性文化的关键凝聚力搭建基础

二、沟通艺术的核心能力—理解力

三、沟通艺术的关键——引导和影响

案例：火车上买东西的大姐与小哥
1. 对牛弹琴折射的语言表达逻辑
2. 沟通的本质不是说服而是影响和引导
2. 增强个人沟通影响力
1. 营造良性的沟通气场—我还不错的感觉营造
2. 同理心迎合的艺术—喜欢跟我说话的语言、情绪、心理三迎合
3. 学会提指导性建议—让对方相信你
案例：小品《卖拐》里的高效引导与沟通频道建立
案例：想给子孙留下什么，关键是留下什么样的子孙

四、心理共情是沟通艺术的桥梁

1. 什么是心理共情
2. 沟通的智商逻辑与情商逻辑
1. 沟通的编码方——信息发出者
2. 沟通的解码方——信息接收者
3. 沟通的渠道——信息传递媒介与方向
4. 沟通的背景——信息交流的背景因素
案例：鲁豫和柴静采访周星驰的智商逻辑与情商逻辑
3：心理共情建立的语言锚
1. 共情沟通中的称谓语言锚

优势领导力的团队协作概念

一、团队协作的两个基本的事实

1. 大多数企业中，真正的团队协作仍然很难实现
2. 不能实现良好的的团队协作的五大障碍
1. 第一大障碍是团队成员之间缺乏信任
2. 第二大障碍是惧怕冲突奠定了基础
3. 第三大障碍是欠缺投入
4. 第四大障碍是逃避责任
5. 第五大障碍是不能相互负责、督促

二、真正团结一致的队伍的特征

1. 成员之间相互信任
2. 针对不同意见进行直接的辩论
3. 积极投入到决策和行动计划中去
4. 对影响工作计划的行为负责
5. 把重点放在集体成绩上

会建立工作思路地图才会时间管理

一、磨刀不误干柴工--时间不是管理出来的

1. 思维导图、逻辑树、鱼骨图的时间应用
分析：为什么我们学习这些思维方式
2. 一个项目任务的时间维度在哪里体现
案例：华为跨部门会议前的三问系统

二、别先干起来再说--最大的时间浪费是没有规划

1. 工作规划结果思维、如何有效出结果
案例：医院的一个肝脏移植手术的会诊记录
案例：基于结果导向的华为项目执行监控的甘特图
2. 流程设计、调整与简化考验时间管理能力
案例：火箭奥沙利文的147的时间效率分析

三、工作时间中的工作习惯——华为是这样做的

1. 自己的工作台自己做主，井然有序，归类放置
2. 华为一个事业部行政助理的工作内容浅谈
3. 很多公司学习华为重塑作业流程，学不像的症结在哪里
4. 在华为工作，大会小会不断——华为高效会议制度
案例：华为办公位的5S管理辅助

适合对象

企业高层管理、部门经理主管、企业骨干、储备干部等

课程定位与主要问题

课程设计、经验萃取、课堂呈现和学员转化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
围绕职业化综合素养提升：课程设计、课堂…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助学习目标、内容结构与练习任务完成一次可复盘的应用演练
输出互动控场、表达节奏与学员转化相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

企业要想在激烈的市场竞争中求发展，首先要取得人才竞争的优势，一般情况下，一个员工只能发挥自身能力的50%左右；如果员工受到了良好的职业化和能力开发训练，那么他就能发挥其能力的80%，从而大大地提高了个人工作效率，同时也提高了企业的整体效率。因此企业员工的培育与管理——是在经济危机中的企业和员工提高竞争力的强有力途径之一！本课程通过现场与学员大量的互动，通过引导和启发员工的职业思维和意识，提高他对职业的敬业精神，对岗位的钻研精神，对企业的认同和归属感，对同事的信任和沟通，对事业的热爱以及融入团队的能力

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01职业化综合素养提升：课程设计、课堂呈现与学习转化

02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务

03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化

04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《职业化综合素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理、部门经理主管、企业骨干、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

帮助学员认识职业化的重要性和意义，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

职业化综合素养提升