职业素养提升｜企业内训课程

课程大纲

导入：职业化的意义

一、为什么要树立职业素养

1. 职业保障
2. 树立自己的职业品牌

二、职业素养三维度

1. 职业品德
2. 职业化心态
3. 职业能力

良好的职业品德是根本

一、诚实可信

1. 建立自我信用体系
2. 做好个人品牌管理

二、爱岗敬业

梳理二、爱岗敬业的目标拆解、责任边界和过程指标
视频：不同的岗位共同的责任
案例：不值得定律——爱你选择的
2. 问题挑战：热情会退，坚持会累，老员工如何找到新未来？
自我
练习：确定我的努力方向

三、责任与使命

1. 责任是一套体系
问题挑战：为什么光有责任心不行？
2. 具有责任与使命感员工的五种状态
3. 登顶使命金字塔，脱颖而出

四、为结果负责

良好的职业化心态

一、积极心态

案例故事导入
1. 积极与消极的心态对比
2. 积极的思维模式
3. 积极的语言表达
个人
练习：建立个人积极心态

二、空杯心态

梳理二、空杯心态的目标拆解、责任边界和过程指标
1. 经验对于个人成长的积极与负面作用
练习：ABCD正方形拆分
视频材料：《先入为主是如何影响思维判断的》
2. 虚心学习对于个人职业成长的意义
3. 空杯心态在同事关系以及上下级关系中的应用

三、感恩心态

梳理三、感恩心态的目标拆解、责任边界和过程指标
1. 为什么要感恩
2. 心态转换：如何看待不帮忙的同事、如何看待自己的对手
小组
讨论：假如我是领导，是否会聘用现在的自己？
小活动：列出感恩list

四、宽容心态

梳理四、宽容心态的目标拆解、责任边界和过程指标
1. 认识人与人的差异性：内在价值观以及外在行为风格
练习：价值观站队
2. 宽容心态对于团队协作的意义
3. 宽容心态对健康的意义

五、主人翁心态

梳理五、主人翁心态的目标拆解、责任边界和过程指标
1. 个人身份意识对于行为的影响
2. 主人翁心态对于个人成长的意义
3. 打工者心态与主人翁心态的对比

六、合作共赢的心态

梳理六、合作共赢的心态的目标拆解、责任边界和过程指标
1. 自然的生态系统
2. 企业的合作共赢
3. 团队的合作共赢
4. 个人的合作共赢
思考：人类命运共同体
讨论：明明可以共赢，为何损人不利己？

提升效能的职业化能力——人际关系与沟通

一、职场人际关系与沟通的影响

1. 世界上70%的问题都是沟通产生的
2. 三个基础：真诚、互情互利、情绪管理

二、建立情感账户——破除自我孤岛

1. 存款与取款行为
练习：存款与取款
（2）情感账户的三大特点
2. 建立情感账户

三、共建双赢模式——化阻为援

1. 人际关系六种类型——六种类型与其特点
2. 利人利己（双赢）五要素

四、统筹绩效——建设性的合作

1. 认识统筹绩效
（1）人际关系三层次
（2）冲突模式与统筹绩效模式
2. 达成统筹绩效
（1）珍视差异，建立优势
（2）澄清目标
（3）知己解彼
（4）搜索替代方案

驾驭改变的核心五步——让知道出结果

一、改变从哪里开始：相信相信的力量（自信、他人信任）

1. 自信—激活我的小宇宙
案例：特效药
案例：你相信什么什么就发生
2. 自信的来源

二、改变从哪里入手：合理的目标设定

1. 合理的目标
2. 分解目标
3. 挑战舒适区

三、改变如何推进：小行为大结果

1. 一万小时定理PK学习回圈
2. 工作提升中使用学习回圈的策略

四、如何得到结果：坚持直到击穿阈值

案例：最后一名的逆袭

五、如何持续结果：用习惯去固化

课程回顾与总结
1. 分享与总结
2. 行动计划

适合对象

全体员工，核心骨干

课程定位与主要问题

《职业素养提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕目标拆解、团队协同与复盘改进校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：业务重点、责任边界与过程指标安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

外部经济的快速发展，促使不确定性逐渐加剧，保持组织的鲜活和战斗力成为各个企业共同关注的话题。众多周知，员工的职业化程度和职业竞争力的是决定组织战斗力的关键。然而我们却经常被以下的问题困扰

为什么好的战略却落不了地

为什么企业付出了那么多的心力和资源去培养员工，而员工却不领情，忠诚度不高呢？

课程时间

1天，6小时

授课方式

实战指导、经典案例分析、实用工具方法、轻松幽默风趣、师生互动升华

课程内容重点

01职业素养提升：目标拆解、团队协同与复盘改进

02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标

03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进

04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项

讲师介绍

吕翠

职业生涯规划专家

中国人民大学人力资源管理博士，副教授，中组部公务员职业发展特聘专家。专注职业生涯规划与人力资源体系建设，累计一对一辅导1000人以上，出版专业书籍十多本，服务多行业头部企业

银行房地产烟草电力通讯保险

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课程差异说明

本课程页面围绕《职业素养提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合全体员工，核心骨干等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

经过培训，学员将能够，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实战指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

职业素养提升