课程总览
二、从学院人的行为到职业人的行为如何重新塑造？
- 4. 职业化沟通行为1）了解自己的谈话与倾听方式2）倾听3部曲:3F倾听
- 5. 阳光心态
- 案例：陈绍鹏的故事、反败为胜、暴躁的顾客、佛像与地板的故事等
- 工具：DISC模型、SWOT分析法、3F倾听
- 呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演
三、职业人需要的五大技能
- 导入视频案例：死神的账单
- 1. 时间管理的黄金法则
- 1. 时间管理的意义2）时间管理的价值3）何时开启自己的时间管理历程4）时间管理四象限
- 2. 目标管理和计划执行
- 1. 清单革命2）张弛有度的番茄工作法3）月度计划管理法4）PDCA管理循环法
- 3. 情绪和压力管理
- 1. 情绪的钟摆效应
- 2. 情绪事件管理ABC
- 3. 压力产生的三个阶段：急性压力、阶段性压力、慢性压力
- 4. 危机管理
四、学院人过渡到职业人中的十条警戒线
- 1. 牢骚过旺2、自我辩解3、沟通之弊4、关注并议论是非5、缺乏长远规划6、工作状态亚健康7、自我验证的心态8、自我保护的文过饰非9、思维逻辑不严10、不言忠诚呈现方式：小组讨论、…
五、课程总结复盘
