项目管理训练营：项目管理硬技能和软实力提升

课程大纲

项目管理基础

一、认识是项目

1. 项目管理的五大要素：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细
2. 项目管理的两个方向：管人——集中人力攻坚；管事——完成特定交付
讨论：哪些是项目，哪些不是项目？
3. 项目管理的思维构建
4. 项目vs运营差异分析
练习：识别项目

二、项目经理的角色

1. 项目经理3大角色
1. 团队建设者
2. 项目管理者
3. 技术领头者
2. 项目经理的5种权力：两种拉力，三种推力
讨论：项目经理的权力识别
练习：角色错位的项目经理

目标 — 有的放矢

一、目标管理——准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理
工具使用：SMART原则进行目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 理解项目目标的本质
1. 项目目标的本质是验收标准
2. 项目目标铁三角：协调范围、进度、成本三者均衡
3. 项目目标是所有项目干系人的共同目标
3. 项目目标三角形与质量约束三角形
4. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
案例：1、严格把控交付时间的项目

二、项目实施的计划

1. 项目计划四要素
1. 核心目标：项目是为了实现特定目标
2. 设定期限：关键节点、里程碑计划
3. 责任到人：人人头上有目标
4. 保障措施：人财物支持
讨论：计划与目标区别和联系
2. 项目计划两个方向
1. 自上而下：保障措施，包括人财物、制度
2. 自下而上：逐级保障目标达成
3. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、协调

干系人 — 和衷共济

一、识别、管理项目干系人

1. 启动阶段快速识别项目干系人：专家判断法
2. 持续识别干系人并形成干系人登记册
3. 用变化的眼光来管理干系人的期望、影响力
4. 根据权力、影响力、利益控制干系人参与
练习：XX公司系统建设干系人
演练：选择本公司项目干系人识别
5. 根据干系人需求来制定沟通计划
实操
练习：制定项目干系人沟通计划

二、项目启动会

1. 项目启动会的根本目的是造势、借力、搭桥
练习：苦恼的项目经理
2. 项目启动会的会前：带着计划去沟通
1. 让上级领导放心
2. 让职能部门配合
3. 让团队成员齐心协力
讨论：如何开好项目启动会？
3. 项目启动会用三个价值动员所有人
1. 最高价值征服信念

规划 — 集思广益

一、工作任务

1. 项目管理的基础：范围管理
2. 范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
练习：混乱的范围管理
3. 分解WBS
1. 按照功能组成分解

二、协作与分工

1. 团队协作界面与流程
练习：绘制本公司项目跨职能协作界面
2. 团队成员协作与分工
3. 团队分工RASCI矩阵
练习：选择本公司项目制作RASCI矩阵
4. 人人有责、人人担责保障进度与质量
课堂输出物：跨职能协作流程与分工

责任 — 责无旁贷

一、质量管理——用计划保障质量

1. 质量管理的五个阶段:计划、执行、检查、改进和控制
2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI管理
1. 结果驱动
2. 计划到位
3. 责任到位
4. 监督到位
5. 激励到位
练习：糟糕的质量管理如何改善

二、做项目团队的设计师

1. 项目经理是项目团队的设计者
——按照项目目标设计团队行为规范
练习：完成某艰难项目，如何设置团队行为规范？
2. 批评员工私下说的三个步骤
1. 第一步：阐述不良行为事实
2. 第二步：员工要为错误买单
3. 第三步：指导并鼓励员工改正行为习惯
3. 表扬员工公开说，三个步骤
1. 第一步：表扬要及时、及早
2. 第二步：能够说出行为细节

三、沟通与协调

1. 沟通的根本目的：达成期望目标
2. 沟通管理的重点是管理干系人的预期
3. 根据沟通对象制定差异化沟通计划
练习：制定公司某项目的沟通计划
4. 不同场景下的沟通
1. 向上沟通：展示全貌、内容结构、控制时间
2. 平行沟通：共同目标、求同排异、主动沟通
3. 向外沟通：共同利益、求同存异、计划协同
4. 向下沟通：描绘愿景、理解诉求、善用激励
练习：不同沟通场景下的沟通练习

检查 — 日省月试

一、风险识别——视而不见灰犀牛

1. 风险识别5个基本方法
1. 专家访谈
2. 问卷调查
3. 历史资料
4. 头脑风暴
5. 基于WBS分析
2. 一个升级版的头脑风暴：创意圈
练习：识别本公司某项目风险
3. 360度识别风险：人、事、时、机、物、法、环
4. 风险识别常见问题原因、症状、解决方案

二、风险分析——风险管理有的放矢

1. 风险发生概率与影响评估
2. 风险发生概率和影响矩阵
3. 风险管理优先级评估
5. 风险发生先决条件、征兆、预警分析
6. 风险分析常见问题原因、症状、解决方案：风险短视症
课堂输出物：本公司某项目风险分析

三、风险应对——谨小慎微or追求极致

1. 学习风险跟踪矩阵，及时排除风险
2. 风险应对策略之回避
1. 消极的风险回避—取消项目
2. 积极的风险回避—消除风险源
讨论：南宁铁路局的风险应对
3. 风险应对策略之缓解
1. 风险缓解策略应用说明
4. 风险应对策略之转移
1. 项目外包
2. 购买保险

四、项目阶段汇报

1. 项目经理要根据外部环境调整项目策略
讨论：如何保障项目一直在正确的道路上？
2. 通过项目中期评估保障执行过程不犯错
练习：面对突变，项目走向何处？
3. 做好项目中期汇报
课堂输出物：项目阶段评估汇报表

收尾 — 承前启后造价值

一、项目验收交付

案例：1、XX项目收尾流程
2. XX项目收尾管理不善导致的延期
1. 越临近结束客户越紧张，不愿意验收
讨论：咱们自己的项目是如何收尾的？
2. 用项目收尾三个一工程打消客户疑虑
1. 一实：项目范围全部履行
2. 一虚：项目文档丰富、实用、适用
3. 一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 成本控制、干系人管理持续到项目结束

二、复盘，为了更好

核心观点：复盘不是项目经理一个人的事
1. 回顾项目目标
1. 项目的目标和收益
2. 项目执行计划
3. 预期的风险和应对措施
2. 评估项目结果
1. 最初的目标和收益差距
2. 计划执行有何偏差
3. 预期风险、应对措施是否有效？
4. 发生了哪些意料之外的事情

适合对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
行：准确把握项目范围，制定最合适的进度计划，管控项目成本预算，实现项目核心目标

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合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作，最大化的消除冲突，形成项目推动合力
升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程背景与交付信息

制造业的项目通常涉及复杂的流程和资源，需要有效的规划、组织和控制，以确保项目的顺利实施和交付。项目管理提供了一种系统化的方法和工具，帮助制造业企业更好地管理和执行项目，提高项目的成功率和交付的质量。制造业的市场竞争日益激烈，企业需要不断创新和提高效率，以保持竞争优势。项目管理可以帮助制造业企业进行创新和改进，通过项目的规划和实施，引入新技术、新产品和新工艺，提高产品质量和生产效率。项目管理还可以帮助企业优化资源配置，降低成本，并提升企业的灵活性和适应性。制造业项目通常涉及多个部门和团队的合作和协作。项目管理提供了一…

制造业开展项目管理是为了有效管理和执行项目，提高企业的竞争力和适应能力。通过项目管理，制造业企业可以实现优化资源、降低成本、提高质量和效率的目标，从而取得持续的发展和成功

本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼的项目管理六门神技为基础，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，每个知识点精心选择了业内企业实际案例（也可以提前准备企业自身案例），通过案例分析、问题讨论，使学员理解项目管理的理论知识、掌握项目经理的必备技能

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01项目管理基础

02目标 — 有的放矢

03干系人 — 和衷共济

讲师介绍

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

通信互联网科技制造业电力能源政府国企交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《项目管理训练营：项目管理硬技能和软实力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等。

学习这门课可以获得什么收益？

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维；知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配