轨道交通科研项目管理提升培训：项目管理核心流程技能与工具实战演练

课程大纲

项目管理基础

一、认识是项目

1. 项目管理的五大要素：目标性、协作性、临时性、唯一性、渐进明细
2. 项目管理点线面
1. 以目标为核心
2. 以五大过程组为执行路线
3. 以十大知识领域全面展开
练习：识别项目
3. 项目经理3大角色
1. 团队建设者
2. 项目管理者

启动-价值锚定——目标识别与计划制定

一、准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 理解项目目标的本质
1. 项目目标的本质是验收标准
2. 项目铁三角：范围、进度、成本均衡
工具使用：SMART原则进行目标管理
3. SMART原则项目适应性扩展
4. 项目目标三角形与质量约束三角形
5. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
课堂输出物：本公司某项目目标设定与澄清

二、从目标到计划

1. 项目计划四要素
1. 核心目标：项目是为了实现特定目标
2. 设定期限：关键节点、里程碑计划
3. 责任到人：人人头上有目标
4. 保障措施：人财物支持
讨论：计划与目标区别和联系
2. 项目计划两个方向
1. 自上而下：保障措施，包括人财物、制度
2. 自下而上：逐级保障目标达成
3. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、协调

识人-聚力共赢——干系人识别与影响

一、干系人识别——干系人决定项目的成败

1. 干系人管理：找出一切要团结的人
讨论：识别干系人
2. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈
1. 第一步：识别干系人
2. 第二步：和干系人沟通
3. 第三步：分析干系人
4. 第四步：完成干系人登记册
练习：某研发项目的干系人识别
3. 干系人管理的3种矩阵

规划-基准共识——项目范围、进度、成本规划

一、需求管理——第一用户思维

1. 需求流程
2. 客户获取:第一客户思维
1. 客户需求获取（调查问卷、第一客户体验）
2. 目标客户筛选（价值、特征、匹配）
3. 影响客户需求的因素
1. 客户的痛点、痒点、爽点、白点
2. 产品的卖点、买点
3. 产品的卖点和客户痛点的重合度
4. 客户需求挖掘
1. 需求分类卡诺模型

一、范围管理——项目管理的基础

1. 项目管理的基础：范围管理
2. 范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
练习：某项目的范围管理失误
3. 分解WBS
1. 按照功能组成分解

二、时间管理——永远要记得时间要求

案例：项目的时间计划
里程碑节点选择
1. 检查点
2. 决策点
3. 重要活动
4. 可交付成果
5. 重大事件
2. 制定里程碑的步骤
1. 定目标
2. 找节点

三、成本管理——不能忽略成本意识

执行-责无旁贷

一、质量管理

讨论：工作中常用的质量管理方法
1. 质量管理发展简史:事后检查、事中统计、TQM质量管理、数字化质量管理
2. 项目质量构成：项目交付物、项目管理、持续改进
3. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
讨论：本公司某项目是不是适合用PDCA来管理质量？
4. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI
1. 结果驱动
2. 计划到位
3. 责任到位
4. 监督到位

二、团队协作与分工

1. 团队协作要点：各负其责
2. 团队协作分工：明确责任，促进协作
练习：绘制本公司项目跨职能协作界面
3. 三落实原则
任务落实、人员落实、组织落实
4. 团队分工RASCI矩阵
练习：选择本公司项目制作RASCI矩阵
5. RASCI矩阵两个维度
1. 从任务角度实施要点
2. 从人员角度落实要点

风控-防患未然——项目风险管理

一、风险识别——视而不见灰犀牛

1. 风险识别4个基本方法
1. 专家访谈
2. 问卷调查
3. 历史资料
4. 检查清单
2. 风险分解列表：RBS
练习：识别本公司某项目风险
3. 使用WBS-RBS矩阵识别风险
4. 风险识别常见问题原因、症状、解决方案
5. 用风险描述公式：原因、事件、后果

二、风险分析——风险管理有的放矢

1. 风险发生概率与影响评估
2. 风险发生概率和影响矩阵
3. 风险紧迫性评估
4. 风险发生先决条件、征兆、预警分析
5. 分析、管理领导、客户的风险期望
课堂输出物：本公司某项目风险分析

三、风险应对——谨小慎微or追求极致

1. 积极与消极风险应对策略
2. 风险出发条件、预警、征兆分析
3. 次生风险与残余风险跟踪与应对
4. 风险应对时间的选择、最晚处理时间
5. 风险变化趋势分析与跟踪
课堂输出物：本公司某项目风险应对策略

协同—敏捷应变——因事因时而变，调整项目策略

一、项目过程管控

1. 目标控盘：锁定基准，拒绝漂移
1. 定义三重基准
2. 建立目标健康度仪表盘
2. 需求控盘：需求验证和确认
3. 进度控盘：关键路径动态管理
1. 滚动式关键路径分析
2. 缓冲消耗监控
4. 变更控盘：变更的生死线
1. 变更影响分析模板
2. 变更日志的可回溯性

二、项目阶段汇报

1. 实现执行-反馈-进化的闭环管理
练习：面对突变，项目走向何处？
2. 短期反馈循环应对项目的不确定性
1. 锚定执行方向
2. 驱动敏捷进化
3. 构建决策铁证
3. 数据化：用数据打破盲目乐观
4. 实时性：穿透汇报迷雾看清真实进展
5. 绩效闭环管理：目标设定→过程监控→阶段评审→下阶段目标

收尾-经验资化——项目收尾与复盘

一、完美结束一个项目

1. 项目结束的三种情形
1. 顺利完成
2. 转为运营
3. 意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
一实：项目范围全部履行
一虚：项目文档丰富、实用、适用
一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 项目验收的关键是明确验收标准
4. 成本控制持续到项目结束最后一刻

二、项目复盘

1. 利润、团队、能力各个方面的提升
2. 成功的经验要成为公司的组织资产
3. 失败的教训要成为公司的警钟
4. 总结商机、机会，为组织发展献言献策
5. 复盘
工具：GRAI流程与KISS成果
讨论：项目结束后都有哪些收获？
课后落实
1. 后续落实措施
1. 每人完成一份项目管理作业，1个月内完成，老师点评反馈每一份作业

适合对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
行：实现项目范围、进度、质量的最优管理，打通范围、进度、质量、执行之间监控链路，从源头开始控制项目交付指令…

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合：360度识别项目干系人，实现沟通促进合作，最大化的消除冲突，形成项目推动合力
升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程背景与交付信息

科研项目管理课程围绕ISO22163标准核心条款8.2、3.3、8.1.3等要求设计，基于科研项目需求管理的特点，系统学习科研项目全过程管控要求深入掌握研发项目管理关键内容与实施规范，全面提升科研项目规范化管控水平。课程内容涵盖内容项目的分级分类、项目需求管理、进度管理、成本和项目质量损失、项目风险管理、项目质量管理、设计的评审、需求的验证和确认、项目阶段评审和项目定期评审等关键要点等关键知识领域。通过这些课程，学员能够学习到如何有效地定义项目目标、制定项目计划、分配资源、监控项目进展，并及时应对可能出现的问题和变…

课程注重实践操作和团队合作，通过实际项目案例的分析和模拟项目的实施，学生将能够熟悉项目管理的各个环节和具体操作。课程与实际工作紧密结合，能够帮助学生解决实际项目管理中的挑战和问题

本课程着眼于项目经理工作中所必需的的技能，源于理论，出于实践，是张老师多年带项目的经验及多个软件研发项目过程分析的提炼提炼总结。课程按照张老师提炼项目管理七星阵(启动、识人、规划、执行、风控、协同、收尾)为基础，把项目管理的各大管理领域的知识点用冲突、理论、工具、案例的方式进行阐释，解决困扰项目经理的12个问题

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01项目管理基础

02启动-价值锚定——目标识别与计划制定

03识人-聚力共赢——干系人识别与影响

讲师介绍

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

通信互联网科技制造业电力能源政府国企交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《轨道交通科研项目管理提升培训：项目管理核心流程技能与工具实战演练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等。

学习这门课可以获得什么收益？

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维；知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配