项目管理通用技能：非职业项目经理的项目管理

课程大纲

课程总览

内容重点

前言：认识项目项管理
1. 项目的5个特征：目标性、临时性、时间性、独特性、约束性
2. 项目和日常工作的区别
3. 项目管理是通用技能

了解全局：项目管理知识体系全流程认知及裁剪

一、项目管理五大过程组及关键事项

1. 项目启动：项目铁三角项目章程项目可行性分析
2. 项目规划：项目目标及WBS分解，里程碑，项目干系人、风险、会议沟通
3. 项目执行：问题分析应对及解决，里程碑进展、对上汇报沟通
4. 项目监控：会议及监控，进度、范围、质量、成本的量化数据及可视化报告
5. 项目收尾：项目交付、经验总结、项目复盘、奖金分配

二、项目管理知识涉及十大领域知识

1. 整体管理 2. 范围管理 3. 时间管理 4. 费用管理 5. 质量管理
6. 人力资源管理 7. 沟通管理 8. 风险管理 9. 采购管理 10. 关系人管理

三、项目管理的12大原则

原则1：成为勤勉、尊重和关心他人的管家
原则2：营造协作的项目团队环境
原则3：有效地干系人参与
原则4：聚焦于价值
原则5：识别、评估和响应系统交互
原则6：展现领导力行为
原则7：根据环境进行裁剪
原则8：将质量融入到过程和可交付物中
原则9：驾驭复杂性
原则10：优化风险应对

四、项目管理的8大项目绩效域

领域1：干系人绩效域
领域2：团队绩效域
领域3：开发方法和生命周期绩效域
领域4：规划绩效域
领域5：项目工作绩效域
领域6：交付绩效域
领域7：测量绩效域
领域8：不确定性绩效域

五、裁剪，让过程和工具刚好适用

1. 项目过程的裁剪：删减或是弱化
2. 项目知识领域的裁剪：依赖组织结构或是产品项目特征
3. 原则和绩效领域的裁剪：有限的资源投入到最重要的事项，有舍才有得
4. 在项目过程的框架下，选取合适的模型及技能工具
讨论：选择适合小组项目的流程和知识/绩效领域

项目启动

一、确定项目目标的——知彼知己，百战不殆

1. 一句话说清目标：5w1H法
梳理一、确定项目目标的——知彼知己，的范围边界、关键节点和协同对象
讨论：怎样确认项目的目标？为何现在确认不了？
2. 确定项目的愿景

二、需要解决的问题——需求获取

1. 需求的表达模型
2. 定义问题及明确需求
梳理二、需要解决的问题——需求获取的范围边界、关键节点和协同对象
讨论：老太太买李子
练习：需求分析——公司周年庆新年晚会活动
3. 项目的SWOT分析
讨论：找女友/男友–SWOT分析
4. 干系人识别及管理
1. 干系人权利/利益矩阵
2. 干系人态度影响力矩阵

项目计划

一、项目目标制定

标准：SMART
案例：项目目标的示范
讨论：明确公司周年庆新年晚会的项目目标

二、工作计划制定

1. 计划工作WBS
1. WBS（Work B·reakdown Structure）——原理：大事拆小
2. WBS分解结构图
3. 面对阶段或面对模块的WBS拆解通用方法
4. WBS任务分解的MECE原则
5. WBS分解时层级与力度
6. 任务分解
工具：告示贴，excel，projcet
讨论及案例：公司周年庆新年晚会的WBS制作、按这样的WBS与目标结果能打几分？
2. 关键路径

三、成本估算

1. WBS字典上的成本
2. 项目的预算的争取与权衡- 与目标紧密关联

四、项目风险管理

1. 项目管理四象限法
2. 风险的应对
3. 风险的行动计划
练习：公司周年庆新年晚会风险分析及应对？是否需要调整计划？

执行与监控

一、项目中的执行力

1. 两个维度理解执行力：项目、项目成员
2. 项目执行力差的五大原因
1. 没有形成强有力的执行文化
2. 领导/项目经理缺乏表率
3. 制度流程缺失不够完善
4. 项目成员不合适
5. 没有奖惩机制
3. 非职业项目经理加强项目执行力3把斧
1. 表率及识别
2. 尊重及共赢

二、项目中的变更管理

提问：做计划的目的什么？
1. 理想的计划与实际的项目计划
2. 应对变化的心态
3. 变更记录表

三、项目执行过程中的沟通

1. 会议在项目沟通的作用
2. 开会是一门艺术
3. 项目管理中的会议工具
4. 项目管理中的高效沟通
1. 高效三个关键点：摆脱傻瓜式选择、营造共享观点、坦率说出内心想法
——围绕项目最终目标
2. 对上沟通五种方法：快、构、简、礼、专
3. 项目中的沟通策略控制/支持矩阵
4. 与项目团队沟通5原则
a伟大来源于小人物

项目收尾

内容重点

案例：王小姐的痛苦
1. 项目收尾，项目的交付工作
1. 项目交付清单
2. 项目过程验收
3. 关注客户满意度

适合对象

项目管理为通用能力，适合公司需要具备项目经验的项目人员

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景
围绕项目管理知识体系全流程认知及裁剪明确判断口径和处理优先级
用项目启动安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走项目计划相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

在生活和工作中，项目无处不在

人人都是项目经理，每个项目都需要项目管理技能

在5G/AI工业化的移动互联网时代，企业需要更高效的执行力，项目管理过程应高效的因地制宜地应对复杂多变的环境和挑战，许多企业中并没有专职的项目经理，但各部门又会成立一个又一个的项目，项目负责人很多时候对项目成员并不是直接领导没有考核权，项目团队很多成员也不是全职，这时候对项目负责人推动项目的挑战极强，如何通过学习项目管理知识，提供工具和方法帮助项目负责人实现项目目标，就是本课程的核心宗旨

课程时间

2天，12小时

授课方式

互动式讲解、案例分析/研讨、实战演练、练习、答疑

课程内容重点

01了解全局：项目管理知识体系全流程认知及裁剪

02项目启动

03项目计划

讲师介绍

钱林泽

项目管理实战专家

项目管理实战专家。前阿里P8、腾讯项目管理通道会长，18年世界500强实战经验。主导千亿级产品项目管理，擅长敏捷研发与全流程交付，连续10年腾讯公司级优秀讲师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

互联网云计算智能制造房地产保险医疗健康

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课程差异说明

本课程页面围绕《项目管理通用技能：非职业项目经理的项目管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

项目管理为通用能力，适合公司需要具备项目经验的项目人员。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景；围绕项目管理知识体系全流程认知及裁剪明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动式讲解+案例分析/研讨+实战演练+练习+答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配