HRBP能力提升三阶段培训计划（三）

课程大纲

业务洞察深化：听懂行话，看透问题，说到点上

一、深入业务一线：理解你所支持部门的生意是如何运转的

绘制业务部门的价值创造流程图
(1) 识别部门的核心客户是谁？为他们提供什么核心价值？
(2) 梳理关键业务流程的主干脉络
(3) 明确流程中的关键角色、交付物与协作接口
思考：HR工作在哪些环节可以嵌入，以提升流程效率或降低风险？
掌握业务部门的核心KPI与数据解读能力
(1) 学习解读业务部门常用的数据报表（如销售报表、生产报表、项目周报）
(2) 理解关键业务指标背后的业务逻辑与驱动因素
练习：将HR数据与业务数据进行初步的关联分析，尝试发现潜在联系
建立与业务负责人的常态化业务交流机制

二、结构化问题分析：从现象到根源的精准定位

学习并应用问题界定的实用工具
(1) 5W2H方法：全面、清晰地描述问题
掌握探究问题根本原因的核心方法
(3) 数据分析：收集并分析相关数据，寻找问题的客观证据与规律
区分问题的类型，选择合适的解决路径

三、数据化呈现入门：让你的分析结论更具说服力

学习基础的数据可视化原则
(1) 清晰性：图表所表达的核心观点必须一目了然
(2) 准确性：数据来源可靠，图表类型选择恰当
(3) 简洁性：去除所有不必要的装饰和干扰信息
掌握Excel等常用工具制作专业图表的基础技巧
(1) 数据透视表的进阶应用：快速汇总、分类、筛选数据
(2) 常用图表（柱状图、折线图、饼图、散点图）的制作、格式优化与解读
(3) 如何在图表中添加趋势线、平均线、关键标注等，增强信息含量
练习将数据分析结果转化为有业务含义的洞察
(1) 从描述数据转向解释数据背后的原因

HR数据分析进阶：用数字洞察人才与组织

一、构建HR数据分析的基础框架

明确HRBP需要关注的核心数据维度
(1) 效率维度：招聘周期、人均产出、HR运营效率等
(2) 成本维度：人工成本占比、招聘成本、培训成本等
(3) 人才维度：人员结构、关键人才储备、流失率、敬业度等
(4) 组织维度：跨部门协作效率、管理层级、决策效率等
建立个人/团队的HR数据收集与整理习惯
(1) 识别关键数据的来源（HR系统？业务系统？线下记录？）
(2) 学习使用Excel进行基础的数据清洗、整理与规范化
理解数据分析的基本逻辑：对比、细分、关联
(1) 对比：与历史比、与目标比、与标杆比

二、聚焦关键场景：HR数据分析的实战应用

招聘数据分析：优化人才获取效率与质量
(1) 分析不同招聘渠道的有效性（简历量 vs. 入职率 vs. 成本）
(2) 追踪各环节（简历筛选、面试、Offer）的转化率，识别招聘瓶颈
(3) 分析新员工的存活曲线，评估招聘质量与融入效果
离职数据分析：预警风险，精准保留
(1) 分析离职率的趋势与结构（主动/被动、层级、司龄、部门分布）
(2) 结合离职面谈信息，深挖核心人才流失的关键驱动因素
(3) 尝试构建简单的离职风险预警模型（如识别高危人群特征）
人工成本与人效分析：支撑业务决策
(1) 分析人工成本结构与变化趋势

三、从数据到洞察：提炼有价值的管理建议

区分数据呈现与数据洞察
(1) 数据呈现：客观展示数字和图表
(2) 数据洞察：解释数据背后的业务含义、潜在风险或改进机会
练习将数据分析结果转化为简洁、有力的管理语言
(1) 用电梯演讲的方式，快速向上级或业务负责人呈现核心发现与建议
建立基于数据的持续改进闭环
(1) 提出建议 -> 推动行动 -> 追踪效果 -> 再次分析
落地工具与模型：HR核心数据指标看板（Dashboard）示例
活动名称： HR数据侦探挑战赛

HR项目管理入门：独立负责，拿到结果

一、明确项目目标与范围：确保做正确的事

将模糊的业务需求或HR想法，转化为清晰、可衡量的项目目标
(1) 运用SMART原则进行目标设定
(2) 区分项目的核心目标与期望效果
清晰界定项目的边界与交付物
(2) 列出项目需要产出的具体交付成果清单
识别并沟通项目的关键假设与约束条件
(1) 项目成功依赖哪些前提条件？（如关键人员投入、预算保障）
(2) 项目面临哪些不可逾越的限制？（如时间节点、合规要求）

二、制定可行的项目计划：让路径清晰可见

(1) 将项目目标层层分解为可管理、可执行的具体任务包
(2) 明确每个任务包的负责人、所需资源与预计耗时
识别关键路径与潜在风险
(1) 找出影响项目整体进度的关键任务节点
(2) 预判项目执行过程中可能遇到的主要风险
(3) 针对高概率、高影响的风险，提前制定应对预案
制定项目沟通计划与干系人管理策略
(1) 明确项目的核心干系人（发起人、执行人、配合方、审批人等）
(2) 确定信息沟通的频率、渠道与内容
(3) 思考如何获取关键干系人的支持与配合

三、项目执行与过程监控：确保把事做对

运用简单的项目管理工具追踪进展
(1) 甘特图：可视化展示项目时间计划与进度
(2) 看板（Kanban）：实时追踪任务状态（待办、进行中、已完成）
(3) 项目周报/例会：定期同步进展、暴露问题、协调资源
主动管理项目变更
(1) 建立简易的变更请求评估与审批流程
(2) 分析变更对项目范围、进度、成本的影响
项目收尾与复盘总结
(1) 确保所有交付物完成并获得确认
(2) 组织项目复盘会，总结经验教训，形成知识沉淀

HR解决方案初探：设计并交付基础干预措施

一、基于问题诊断，聚焦核心症结

回顾前序分析结果（问题树、鱼骨图、数据洞察）
区分症状与根源，确保解决方案治本而非治标
根据问题的紧迫性与重要性，确定优先解决的核心症结

二、学习常见的HR解决方案工具包（聚焦基础、常用）

招聘优化类
(1) 改进面试流程：引入结构化面试、增加小组面试或案例分析
(2) 拓展招聘渠道：尝试内部推荐、社交媒体招聘、垂直网站
(3) 优化雇主品牌信息传递：提炼岗位吸引点、改进JD文案
基础培训项目设计类
绩效沟通改进类
(1) 推广应用反馈工具（如SBI模型）：制作简单易懂的操作卡片
(2) 组织面向管理者的绩效沟通技巧分享会或工作坊
员工关系活动策划类
(2) 员工关怀活动：结合节日或特殊节点，策划有温度的关怀举措

三、方案设计与落地执行的关键步骤

第一步：方案初步设计与内部论证
(1) 明确方案的具体目标与衡量标准
(2) 设计核心活动内容与实施步骤
(3) 评估所需资源（人力、预算、时间）与潜在风险
(4) 与关键干系人（如业务经理、HR上级）进行沟通，获取初步反馈与支持
第二步：沟通宣导与关键人赋能
(1) 制定清晰的方案沟通计划，面向目标人群进行宣导
(2) 对方案执行中的关键角色（如导师、讲师、活动组织者）进行赋能培训
第三步：过程追踪、效果评估与总结复盘
(1) 在方案执行过程中，收集关键数据与反馈信息

四、提升方案汇报与沟通的说服力（进阶练习）

运用收益-成本-风险(BCR)框架进行方案的商业论证
制作简洁、专业、有吸引力的项目汇报材料（PPT）
练习在汇报中清晰阐述方案的背景、逻辑、预期收益、落地计划与风险应对落地工具与模型：HR解决方案收益-成本-风险(BCR)分析模板
活动名称：解决真实业务问题HR解决方案设计工作坊 V2.0

适合对象

HRBP

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕听懂行话，看透问题，说到点上校准目标和边界，明确课堂重点动作
转化任务更可用：用数字洞察人才与组织安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
沉淀HR项目管理入门：独立负责，拿到结果相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

经过前两个阶段的学习，您已经掌握了HRBP的角色定位、基础沟通技巧以及人才与绩效管理的核心实操方法。然而，要真正成为业务部门信赖、能够主动贡献价值的战略伙伴，还需要在理解业务、解决问题和交付结果这三个方面实现能力跃迁。仅仅听懂业务语言是不够的，还需要能看透业务问题背后的组织与人才根源；仅仅执行HR流程是不够的，还需要能设计并交付解决业务痛点的HR方案。本阶段课程正是为渴望从专业支持者向价值共创者迈进的HRBP量身打造的进阶加速器。您是否正面临以下挑战

(1) 如何更深入地理解业务部门的运作逻辑和关键挑战，而不仅仅停留在表面？

(2) 面对业务提出的复杂问题（如团队创新力不足、跨部门协作效率低），如何运用结构化的方法进行分析，找到根本原因？

课程时间

2天

授课方式

讲师讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析等

课程内容重点

01业务洞察深化：听懂行话，看透问题，说到点上

02HR数据分析进阶：用数字洞察人才与组织

03HR项目管理入门：独立负责，拿到结果

04HR解决方案初探：设计并交付基础干预措施

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人。可结合AI+人力资源方向补充授课视角，聚焦AI在招聘、绩效、培训等HR模块的应用

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《HRBP能力提升三阶段培训计划（三）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

HRBP。

学习这门课可以获得什么收益？

明确学员画像、课堂目标和转化任务，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕听懂行话，看透问题，说到点上校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授、小组讨论、角色扮演、案例分析等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配