课程总览
一、课程背景
二、课程目标
三、基础信息
四、课程内容大纲
中邮保险骨干员工能力训战项目
中邮保险骨干员工能力训战项目不只补概念，更关注中邮保险骨干员工能力训战项目：目标范围、推进节…、范围拆解、节点控制与资源协同在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
钱思菁 · 组织效能提升与领导力发展
课程大纲
破局与转型——骨干员工的带教心智与角色定位 (1小时)
1.1 骨干员工面临的新挑战（中邮保险业务场景）
- 1.1 个人贡献者 vs. 团队乘法领导者的区别
- 1.2 为什么好心办坏事？（传统保姆式带教的误区）
1.2 卓越带教者的双重角色
- 2.1 业务经验的萃取师与传承者
- 2.2 跨部门项目的牵头人与催化剂
1.3 带教互动的核心基石：建立信任
- 3.1 维护自尊，增强自信（带教过程中的情绪价值）
- 3.2 建立同理心，倾听业务痛点
经验传承——华为式业务经验萃取与标准化 (1.5小时)
2.1 隐性经验显性化（让个人能力变成组织能力）
- 1.1 为什么老员工的经验新人学不会？
- 1.2 华为知识资本化理念在保险业的应用
2.2 经验萃取的三步法（聚焦中邮保险实际场景，如：银保开拓、复杂理赔）
- 2.1 找准痛点：界定高价值带教任务
- 2.2 还原场景：STAR案例重现法
- 2.3 提炼模型：从具体做法到通用原则（口诀化/SOP化）
2.3 现场
- 演练：微型经验萃取
- 3.1 小组两两互访：挖掘彼此的一个成功业务经验
- 3.2 尝试输出一张《带教SOP指导卡》
非职权影响力——项目牵头中的360度沟通技术 (2小时)
3.1 什么是非职权影响力？
- 1.1 资源依赖与利益地图分析（识别你的干系人）
- 1.2 影响他人的三大动力（互惠、认同、愿景）
3.2 360度沟通之：向上管理与沟通（争取资源）
- 2.1 结构化汇报：带着方案提问题
- 2.2 向上沟通的黄金三问（目标一致性对齐）
3.3 360度沟通之：横向协同与冲突解决（平级推动）
- 3.1 跨部门沟通的壁垒：立场 vs. 利益
- 3.2 合作共赢沟通法：寻找交集，放大中邮保险整体利益
- 3.3 处理冲突的互动技巧（分享观点、探寻差异）
3.4 360度沟通之：向下沟通（带教对象的期望管理）
- 4.1 沟通带教目标与标准
- 4.2 承诺与责任锁定
适合对象
中邮保险骨干员工（100人/期，共3期，建议每期按8-10人分为10-12个战队）
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 完成本课程后学员将能够
- 节点推进更具体：中邮保险骨干员工能力训战项目的业务目标、适用场景和关键问题
- 协同风险更可见：课程主题对应的方法框架、操作步骤和常见误区
- 交付复盘有依据：案例研讨和情景演练，提升岗位场景中的实战转化能力
课程背景与交付信息
项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用中邮保险骨干员工能力训战项目：目标范围、推进节…、范围拆解、节点控制与资源协同和风险预警、沟通升级与决策节奏整理一组可带回去检查的动作。
课程时间
1.5天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01中邮保险骨干员工能力训战项目：目标范围、推进节奏与交付复盘
02项目推进：范围拆解、节点控制与资源协同
03问题管理：风险预警、沟通升级与决策节奏
04交付复盘：验收标准、经验沉淀与改进行动
讲师介绍
钱思菁
组织效能提升与领导力发展
组织效能提升与领导力发展。前世界500强人才发展总监，畅销书《教练式领导力》作者。专注教练式领导力、团队绩效与AI赋能管理，独创北极星增长系统™，助力企业实现组织效能与人效双重增长。可结合钱思菁方向补充授课视角
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《中邮保险骨干员工能力训战项目》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中邮保险骨干员工（100人/期，共3期，建议每期按8-10人分为10-12个战队）。
学习这门课可以获得什么收益？
完成本课程后学员将能够。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
