问题与管理
一、管理的意义
- 1. 管理的目的就是维持+改善
- 1. 维持现状就要制定标准
- 案例：麦当劳炸薯条的经验
- 2. 持续改善就要发现问题
- 3. 卓越管理者就是先知先觉
- 2. 管理的决策
- 1. 变化带来问题
- 2. 问题需要管理
- 3. 管理就是决策和执行
- 案例：龙哥反杀案的决策
二、问题的定义
- 1. 每个人都是天生的问题解决者
- 2. 问题定义：理想与现实的差距
- 小组分享：请说出工作中你的理想与现实的差距例子
- 3. 界定问题的八大维度
- 1. 跟过去对比
- 2. 跟标准对比
- 3. 跟烦恼对比
- 4. 与后工序比
- 5. 跟基准对比
- 6. 与目标对比
三、瓶颈问题的分析
- 1. 二八原理20%的原因决定了80%的问题
- 2. 问题类别程度决定了问题解决顺序
- 1. 重要程度
- 2. 紧急程度
- 3. 扩散程度
- 4. 趋势程度
- 3. 生产线瓶颈工序分析与改善
- 1. 生产线平衡率的目的——找出瓶颈作业
- 案例运用：生产线瓶颈改善对策
- 工具分享：生产线平衡率的的计算公式、生产节拍的计算方式
