课程总览
一、如何正确认识培训？
- 1. 培训是福利什么？
- 2. 培训是药吗？
- 3. 培训是奢侈品吗？
- 4. 培训的目的是什么？
二、项目管理到底是什么？
- 1. 项目与项目管理从哪里来？
- 2. 什么是项目和项目管理?
- ◆ 场景案例：他说的是项目吗？
- 什么是项目？
- 什么是运营管理？
- 什么是项目管理？
- 3. 如何衡量项目目标的达成？
- 4. 项目管理管什么？
- 5. 项目管理怎么管？
- 6. 项目管理遵循怎样的管理流程？
三、如何管理培训干系人的期望？
- 1. 谁可能影响你的工作？
- ◆ 小组
- 讨论：某知名项目干系人分析
- 2. 为什么要对培训干系人进行管理？
- 3. 培训项目干系人识别
- 练习：培训项目涉及哪些干系人？
- 4. 干系人分类的维度
- 5. 谁是最需关注的干系人人？
- 干系人分析矩阵
- 为干系人排座次
四、如何管理甲方的培训需求？
- 1. 神一样的需求
- 2. 分辨甲方需求真伪的基本方法
- ◆ 场景
- 案例2：这是一次有效的需求沟通吗？
- 六问判断甲方培训项目的存在条件
- 从行为配合判断甲方合作的诚意
- 3. 界定客户需求时应考虑的四个问题
- 4. 关键干系人基本需求与期望分析
- 5. 培训需求调查的基本方法
- 6. 数据分析与统计
五、如何管理培训项目的过程？
- 1. 以专业姿态赢得客户信任
- 2. 做培训经理的外部顾问
- 3. 注重过程，做好记录
- 4. 培训销售过程中的博弈与策略
- 销售过程的博弈
- 销售节奏的控制
六、如何做有用的培训效果评估？
- 1. 培训效果评估的探讨
- 2. 如何合理设计培训评估表？
- ◆ 案例：这样评估公正吗？
- 合理设计培训教学效果评估表
- ◆ 示例：培训教学效果评估表
- 3. 培训教学评估报告编写指要
- ◆ 示例：培训教学评估报告
七、如何让培训效果落地？
- 1. 浅析影响培训效果落地的本因
八、如何用创新推动培训工作的发展？
