寄递市场开发与项目开发技能提升

课程大纲

寄递市场分析及企业优势展现

一、寄递市场分析及企业优势展现

1. 宏观环境分析
1. 政治和法律环境
2. 经济环境
3. 社会文化环境
4. 技术环境
5. 人文环境
6. 自然环境
2. 市场行业及竞争状况分析
1. 现有竞争者的竞争强度分析
2. 潜在进入者威胁分析

项目开发方案的制定与实施

二、项目开发方案的制定与实施

1. 项目开发方案制定的框架与内容
2. 创意的一般步骤与方法
3. 创意思维的技法
4. 市场营销活动创新思维
1. 免费思维
2. 体验思维
3. 第三方付费模式，你的东西由别人买单
4. 主产品免费，带动其他产品销售
5. 副产品免费模型
6. 赠品模型

寄递市场开发中的客户分析

三、寄递市场开发中的客户分析

1. 发现客户--客户资料的收集
1. 客户所在行业的基本情况
2. 客户的公司体制
3. 客户的组织架构
4. 客户的经营情况
5. 客户的财务支付情况
6. 客户的内部资料
7. 竞争对手(产品.使用情况.满意度)
8. 客户近期采购计划
2. 发现客户--客户的筛选（是否有增长潜力）

寄递市场开发中客户需求挖掘与异议排除

四、寄递市场开发中客户需求挖掘与异议排除

1. 了解客户深层次需求---说服阶段
1. 什么是需求？为什么对方没需求？需求的五大层次？
2. 客户的组织需求和个人需求
3. 怎样引导探寻客户的需求SPIN法则
A、需求角度下客户的分类与沟通策略
B、通过提问引导客户需求
分析
讨论：客户更了解自己的需求还是我们更了解他的需求？为什么？
2. 方案推荐---价值塑造
思考分析：为什么我们把产品的好处说得很清楚，对方还是拒绝？

寄递市场开发中的客户关系管理

五、寄递市场开发中的客户关系管理

1. 设定客户的期望值与超出客户期望
2. 客户关键个人信息不断更新
1. 基本信息：教育背景、家庭情况、工作履历
2. 个人性格：外向、内向、理性、感性
3. 当前困扰点
4. 权力情况与影响力
5. 与你的关系程度或支持度
6. 其他嗜好
3. 客户关系纵向发展的五个层级
4. 客户关系推进的四个关键

适合对象

邮政销售人员等授课风格：专业讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论分享相结合，课程中每一个节点都有案例和学员互动，提升学员参与和吸收的能力

课程定位与主要问题

计划拆解、节点管理、干系人沟通和问题升级会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
围绕寄递市场分析及企业优势展现梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助项目开发方案的制定与实施完成一次可复盘的应用演练
输出寄递市场开发中的客户分析相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

随着数字化时代的到来，传统邮政业务面临着巨大的挑战和机遇。企事业单位、机构报刊的批量订阅、纪念性邮品定制、寄递服务等业务，不仅是邮政企业的重要收入来源，也是提升客户粘性、拓展市场份额的关键领域。然而，如何在激烈的市场竞争中精准把握客户需求，根据项目制定有效的综合营销方案，并通过高效的营销流程实现业务承接和深度开发，成为邮政企业亟需解决的问题。本课程旨在通过系统化的营销策略和实战案例分析，帮助邮政营销人员掌握市场开发、客户需求分析、项目营销方案制定的完整流程，提升营销效率和客户满意度。课程将结合邮政行业的实际案例，深…

课程时间

1天

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01寄递市场分析及企业优势展现

02项目开发方案的制定与实施

03寄递市场开发中的客户分析

04寄递市场开发中客户需求挖掘与异议排除

05寄递市场开发中的客户关系管理

讲师介绍

邓波

营销管理实战专家

邓波，营销管理实战专家，拥有29年营销及销售研究经验。擅长将行为经济、消费心理理论与营销实战相结合，聚焦大客户营销全景策略与销售团队效能提升，年均授课近150天，返聘率高达60%

制造业新能源及电力家居建材物流供应链石油化工通信

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《寄递市场开发与项目开发技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

学习这门课可以获得什么收益？

看清范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准；围绕寄递市场分析及企业优势展现梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配