招商提效:文旅项目招商与运营管理

认知破局——文旅商业招商现状与核心逻辑会打开第一轮讨论,文旅项目招商的四大痛点与存活率低负责把练习结果接到后续工作

2天,12小时 经营分析

课程大纲

认知破局——文旅商业招商现状与核心逻辑

一、文旅项目招商的四大痛点
  • 1. 招商慢
  • 2. 商户杂
  • 3. 存活率低
  • 4. 联动性差
二、招商的底层逻辑
  • 1. 传统招商思维:把铺位租出去收租金
  • 2. 文旅招商思维:招商即选伙伴,共同经营客流价值
  • 3. 核心转变:从房东-租客关系到平台-合伙人关系
三、商户选择的三大核心原则
  • 1. 匹配项目定位
  • 2. 匹配目标客群
  • 3. 匹配商业调性
  • 标杆案例
  • 1. 长沙文和友本土商户扶持模式
  • 2. 北京798艺术区商户招商体系
  • 小组研讨:每组分享一个招商成功或失败的案例,分析其关键因素

前期调研——招商定位与商户画像

一、招商前调研的必要性
  • 1. 避免盲目招商
  • 2. 避免同质化竞争
二、招商调研的三大目标
  • 1. 定业态方向
  • 2. 定商户标准
  • 3. 定招商政策
三、文旅项目招商调研清单(四大维度,20+项指标)
  • 1. 项目自身维度(5项指标)
  • 2. 竞品商业维度(5项指标)
  • 3. 商户资源维度(5项指标)
  • 4. 政策与资源维度(5项指标)
三、商户画像定位三分法
  • 第一分:按功能分类
  • ——引流型、盈利型、配套型
  • 第二分:按品牌层级分类
  • ——头部品牌(背书)、腰部品牌(主力)、本地特色(差异化)
  • 第三分:按合作意愿分类
  • ——高意向、潜在、观望
  • 课堂
  • 演练:每组为给定文旅项目完成《商户画像定位表》与《招商优先级排序》

核心模型——商户分层招商模型

一、商户分层逻辑与分类
  • 1. 引流型商户
  • ——网红餐厅、主力店、体验馆、IP主题店
  • 2. 主力盈利型商户
  • ——零售品牌、精品民宿、酒吧、文创店
  • 3. 配套服务型商户
  • ——便利店、药店、母婴、休憩、服务台
二、不同类型商户的招商策略
  • 1. 引流型商户招商三优先
  • 1. 优先接洽
  • 2. 优先签约
  • 3. 优先支持
  • 2. 盈利型商户招商三匹配
  • 1. 品牌调性匹配
  • 2. 租金承受力匹配
  • 3. 经营能力匹配
  • 3. 配套型商户招商三便利
  • 1. 位置便利
三、业态互补原则
  • 1. 同业态不超过3家
  • 2. 形成消费动线闭环
  • ——引流→体验→消费→休憩→复购
  • 案例:长春这有山每年保持40%商户更新率,通过动态调整避免同质化竞争
  • 标杆案例:长春这有山招商策略
  • 案例:主理人刘校溪在云山集摆摊半年赚10万元,后开设正式店铺

政策破局——合作模式设计与差异化招商政策落地

一、五种主流合作模式
  • 1. 固定租金
  • 2. 纯流水分成
  • 3. 保底+分成
  • 4. 联营托管
  • 5. 合资经营
二、招商政策设计六件套
  • 1. 免租期政策
  • 2. 装修补贴
  • 案例:佛山创意产业园为特色主力店提供装补+免租组合
  • 3. 宣传扶持
  • 案例:长沙文和友为新入驻本土小吃免费拍摄短视频宣传
  • 4. 流量倾斜
  • 5. 经营辅导
  • 案例:北京798为艺术家提供工商注册、版权保护咨询
  • 6. 退出保障
三、招商合同核心条款设计
  • 1. 经营考核条款
  • 2. 撤场条件
  • 3. 品牌管控条款
  • 4. 续约条件
  • 5. 争议解决
  • 标杆案例:佛山创意产业园招商政策
  • 实战
  • 演练:为给定项目设计一份《招商政策方案》(含免租期、装修补贴、扣点比例等核心参数)

渠道破局——全渠道招商拓客与谈判技巧

一、招商拓客的六渠道联动
  • 1. 线上渠道
  • 2. 行业协会
  • 3. 本土商户挖掘
  • 4. 连锁品牌拓展部
  • 5. 第三方招商机构
  • 6. 以商招商
二、招商工具包准备
  • 1. 《招商手册》必备内容
  • 1. 项目介绍(定位、客群、客流预测)
  • 2. 业态规划图(分区、动线、铺位尺寸)
  • 3. 合作模式与政策(租金、扣点、免租期)
  • 4. 已入驻品牌(示范效应)
  • 5. 运营支持(统一营销、活动策划、数据服务)
  • 6. 联系方式与下一步流程
  • 2. 招商物料
  • 1. 项目宣传片、VR看铺、效果图
  • 2. 标准合同模板、政策说明单页
三、招商谈判五步法
  • 第一步:破冰建联,了解商户需求,建立信任
  • 第二步:价值塑造,展示项目能为商户带来什么
  • 第三步:异议处理,解决商户顾虑(客流、租金、竞争)
  • 第四步:政策呈现,清晰说明合作条件与优惠
  • 第五步:促成签约,推动决策,约定下一步
四、常见异议处理话术
  • 1. 商户:怕没客流
  • 2. 商户:租金太贵
  • 话术:我们采用保底+分成模式,经营好您赚得多,初期压力小
  • 3. 商户:怕做不起来
  • 话术:我们提供统一营销、活动联动,每月至少一场主题活动为您引流
  • 课堂
  • 演练:分组模拟招商谈判(一方为招商经理,一方为意向商户),演练异议处理与促成签约

精耕运营——商户全周期培育与日常运营管理

一、商户全周期管理三阶段
  • 1. 入驻前期
  • 2. 运营中期
  • 3. 成熟期
二、入驻前期四个到位
  • 1. 装修管控到位
  • 2. 证照办理到位
  • 3. 开业帮扶到位
  • 4. 培训赋能到位
三、运营中期三大联动
  • 1. 统一营销联动
  • 案例:佛山创意产业园366个节日+每天30场活动
  • 2. 活动联动
  • 3. 客流共享
四、动态考核机制:商户健康度评分卡(季度)
  • 1. 经营指标:40%
  • 2. 合规指标:20%
  • 3. 配合度:15%
  • 4. 顾客评价:15%
  • 5. 创新度:10%
五、优胜劣汰机制
  • 1. 季度评估,末位淘汰
  • 2. 清退流程
  • 1. 提前3个月通知
  • 2. 协商解约
  • 3. 商户撤场
  • 4. 新商户入驻
  • 3. 保持生态活力

持续旺场——场商联动机制与数据化运营体系搭建

一、旺场联动三维模型
  • 1. 日常暖场
  • 2. 节点引爆
  • 3. 商户联动
二、项目方与商户的十大联动
  • 1. 统一开业时间,共同造势
  • 2. 统一收银系统,数据互通
  • 3. 统一会员体系,积分通用
  • 4. 统一营销活动,联合推广
  • 5. 统一导视系统,相互引流
  • 6. 统一服务标准,提升体验
  • 7. 统一培训赋能,共同成长
  • 8. 统一活动策划,资源共享
  • 9. 统一考核评级,优胜劣汰
  • 10. 统一品牌形象,协同传播
三、运营体系搭建
  • 1. 组织架构
  • 1. 运营总经理
  • 2. 商户管理岗
  • 3. 活动策划岗
  • 4. 市场推广岗
  • 5. 物业工程岗
  • 6. 客服岗
  • 2. 运营SOP三大制度
  • 1. 商户管理制度
  • 2. 活动运营制度
四、数据化运营指标体系
  • 1. 招商进度:签约率、空置率、意向转化率
  • 2. 商户健康度:销售额、坪效、续约率
  • 3. 运营效率:客流、客单价、提袋率
  • 4. 活动效能:活动参与商户数、活动带动销售增量
  • 实战
  • 演练:为给定项目设计《月度运营计划表》与《商户考核评分卡》
  • 方案共创工作坊
  • 1. 每组选定一个真实或模拟的文旅项目,综合运用两天所学,完成
  • 《商户分层招商清单》
  • 《招商政策方案》

适合对象

建议由项目经理、交付负责人、业务骨干和跨部门协作团队共同参加,便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

项目目标清楚,但责任、节奏和风险升级不够稳定时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

  • 目标边界更清楚:范围变化、进度节点和协同责任,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕认知破局——文旅商业招商现状与核心…梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助文旅项目招商的四大痛点完成一次可复盘的应用演练
  • 输出存活率低相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

当下国内多数文旅街区、文旅综合体及乡村文旅项目,普遍深陷招商难、留商难、旺场难的行业痛点,大量项目看似体量充足、场景完善,却始终无法实现稳定经营与持续盈利,成为文旅项目操盘的核心桎梏。多数项目前期缺乏系统化招商顶层规划与前置市场调研,未结合项目文旅定位、目标客群需求、周边竞品格局精准布局,招商渠道被动单一、无标准化商户筛选体系,导致招商效率低下、空置率居高不下。同时入驻商户业态杂乱、同质化严重,网红业态扎堆、特色业态缺失,严重破坏项目文旅主题调性,直接造成项目开业延期、初始商业氛围不足

在中期经营阶段,绝大多数项目存在重招商、轻培育、弱运营的典型问题,缺少灵活适配的合作政策、常态化商户帮扶机制与经营赋能体系。商户入驻后普遍面临客流不足、不会适配文旅场景经营、同业恶性竞争等难题,项目方无法有效赋能纾困,导致商户营收惨淡、撤店率居高不下,形成招商—空置—再招商的恶性循环,严重损耗项目口碑与市场信心。后期因缺失业态动态迭代、商户优胜劣汰、场商联动旺场机制,商户各自为战,无法形成业态互补、客流共享的商业生态,最终造成项目人气持续流失、商业活力衰退、品牌价值递减

本课程立足操盘实战,聚焦文旅项目招商全流程——从前期市场调研、商户画像定位,到分层招商策略、合作模式设计,再到商户入驻培育、日常运营管理、动态考核与旺场联动。课程融合了长沙文和友、北京798艺术区、长春这有山、佛山创意产业园、大唐不夜城等国内标杆案例的招商与运营经验,系统讲解招得进、留得住、做得旺的完整体系,兼顾短期招商效率与长期商业生态稳定

课程时间

2天,12小时

授课方式

理论讲授、模型拆解、标杆案例深度解析、招商话术演练、商户运营研讨、工具实操

课程工具

《招商调研清单》 《商户分层招商模型工作单》 《五种合作模式对照表与合同要点》 《招商政策设计模板》 《招商手册内容框架与话术库》 《商户全周期管理SOP》 《商户健康度评分卡》 《旺场活动日历模板》 《运营数据看板》 《商户续约/清退流程指引》

课程内容重点

01认知破局——文旅商业招商现状与核心逻辑
02文旅项目招商的四大痛点
03存活率低
04联动性差
05招商的底层逻辑

讲师介绍

李太宏 讲师头像

李太宏

文旅项目操盘导师

李太宏,文旅项目操盘导师,20年文旅产业全链条实战经验。曾任中传文创文旅产投部主任,擅长文旅项目全案策划、IP打造及存量资产盘活,累计创造经济效益超40亿元,是兼具战略视野与落地能力的实战型专家

文旅产业景区运营乡村振兴商业地产演艺赛事城市更新
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课程差异说明

本课程页面围绕《招商提效:文旅项目招商与运营管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授+模型拆解+标杆案例深度解析+招商话术演练+商户运营研讨+工具实操,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配