项目经理角色认知与项目管理最佳实践

课程总览

• 前言：课程铺垫
• 讲师自我经历介绍，建立链接 【开场破冰】
• 对此次课程的目的和目标进行澄清，达成共识【目标共建】
• 培训项目案例导入，照镜子-自我反思-定位 【进入状态】

项目管理的系统框架与案例

• 项目管理的铁三角倒推项目规划
• （范围、进度、成本约束；探清边界）
• 2. 定制化项目的分级管理【针对高频项目进行快速优化】
• 需求清晰度评价
• 技术成熟度/难度评价

项目经理的角色转变与核心思维【理清身份】

• 引导
• A.项目经理的主要职责是什么
• 识别项目需求（需求的冰山模型
• 说出来的
• 说不出来的

项目管理五大过程要点

• 项目启动
• 《项目章程》，《相关方联系单》，《团队建立-团队分工矩阵》，《
• 铁三角
• 目标设定》
• 项目规划

项目范围分析方法【目标规划】

• 细化客户需求为导向的产品、服务设计（内/外部客户）
• 客户定位：谁是我们的目标客户
• A.客户细分的方法：客户调研技术（大数据分析法，问卷法，面对面访谈法）
• B.客户需求难以清晰获得的破解方法（第一用户 体验法）
• C.访谈目标客户的筛选（社区运营与

项目规划阶段（可剪裁）

• 内部模拟用户场景：定制化项目的竞品分析活动【案例为主 因地制宜】
• 实战案例导入（场景化）
• 案例：工业品竞品分析案例（百亿企业）
• 案例：消费品竞品分析案例（百亿企业）
• 案例：民机产品竞品分析案例（千亿企业）

项目规划-项目流程设计与优化

• 1. 项目中的跨部门协作流程设计
• A.项目全流程环节打通的方法（跨部门握手关系）
• B.运用SIPOC的分析步骤（2种分析方式：客户出发/流程出发）
• 案例演示：如何快速分析项目流程并查缺补漏/定位优化点
• C.SIPOC转泳道（跨职能）流程图的方法

项目执行--项目攻坚方法：根因分析