小微型商客项目管理实战式演练

课程大纲

项目管理基础

一、认识是项目

1. 项目的三大要素、五项特点
讨论：哪些是项目，哪些不是项目？
2. 项目管理的点线面体
3. 项目管理核心逻辑与度量标尺
1. 锚定项目目标—→目标
2. 动态协调资源—→计划
3. 持续验证成果—→监控
4. 小微型商客项目特点分析
1. 强运营属性：项目与日常工作的边界模糊
2. 目标高度碎片化与微单元分解

启动-价值锚定——目标识别与计划制定

一、准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理
案例：X移动分公司网格小微型商客拓展项目
2. 理解项目目标的本质
1. 项目目标的本质是验收标准
2. 项目铁三角：协调范围、进度、成本三者均衡
3. 项目目标是所有项目干系人的共同目标
工具使用：SMART原则进行目标管理
3. 项目目标三角形与项目质量约束三角形
案例：1、严格把控交付时间的项目
2. 优先考虑成本管理的项目

规划-基准共识——项目范围、进度基准

一、范围管理——范围基准与范围变更

1. 项目管理的基础：范围管理
2. 范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
练习：某项目混乱的范围管理
3. 分解WBS
1. 按照功能组成分解

二、进度管理——里程碑与进度基准

练习：项目的时间计划
里程碑节点选择
2. 制定里程碑的步骤
1. 定目标
2. 找节点
3. 调顺序
4. 画逻辑
5. 达共识
3. 里程碑的真实作用是选择重点

执行-责无旁贷——质量构成、团队协同

一、质量管理

讨论：工作中常用的质量管理方法
1. 质量管理发展简史:事后检查、事中统计、TQM质量管理、数字化质量管理
2. 项目质量构成：项目交付物、项目管理、持续改进
3. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
4. 调动员工积极性的的PDCI管理
1. 结果导向：目标驱动
2. 计划到位：路径规划
3. 责任到位：团队赋能
4. 监督到位：考核成果
5. 激励到位：及时反馈

二、团队分工协作

1. 团队协作要点：达成共识、各负其责
2. 通过三落实促进执行力
1. 任务落实
2. 人员落实
3. 组织落实
3. 团队分工RASCI矩阵
练习：选择本公司项目制作RASCI矩阵
4. RASCI矩阵两个维度
1. 从任务角度实施要点
2. 从人员角度落实要点

协同-敏捷应变——因时因势调整策略

一、项目过程管控

1. 目标控盘：锁定基准，过程仪表盘化
2. 进度控盘：关键路径动态管理
3. 变更控盘：解决需求蔓延
练习：项目需求蔓延与渐进明细辨析
4. 控盘关键思维

二、项目阶段汇报

1. 项目规划-执行-反馈-进化闭环管理
练习：面对突变，项目走向何处？
2. 短期反馈循环应对项目的不确定性
3. 数据化：用数据打破盲目乐观
4. 实时性：穿透汇报迷雾看清真实进展
5. 绩效闭环管理：目标设定→责任到人→过程监控→阶段评审→下阶段目标
课堂输出物6：本公司项目阶段评估汇报表

收尾-经验资化——项目收尾与复盘

一、完美结束一个项目

1. 项目结束的三种情形
1. 顺利完成
2. 转为运营
3. 意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
一实：项目范围全部履行
一虚：项目版本丰富、实用、适用
一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 项目验收的关键是明确验收标准

适合对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

对齐范围变化、进度节点和协同责任，先把训练目标落到真实工作场景
围绕启动-价值锚定——目标识别与计划制定明确判断口径和处理优先级
用规划-基准共识——项目范围、进度基准安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走认识是项目相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

项目推进卡在边界、节点或协同时，培训需要先把目标范围、责任分工和复盘机制说清楚。课堂会用启动-价值锚定——目标识别与计划制定、规划-基准共识——项目范围、进度基准和认识是项目整理一组可带回去检查的动作。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01启动-价值锚定——目标识别与计划制定

02规划-基准共识——项目范围、进度基准

03认识是项目

04项目的三大要素、五项特点

05项目管理的点线面体

讲师介绍

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

通信互联网科技制造业电力能源政府国企交通基础设施

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《小微型商客项目管理实战式演练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配