课程总览
内容重点
- 案例导入：胖东来如何优化管理流程尽可能避免代购
持续优化：面向大型复杂项目的流程管理
持续优化：面向大型复杂项目的流程管理适合带着现有问题进入课堂，通过安然公司、三株口服液、同仁堂蜂蜜把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
黄谊江 · 项目管理与复杂工程交付专家
先讲清管理场景、学员层级和课时安排，团队管理内容会更容易转成执行动作
适合对象
总监、部门经理、主管、项目经理、后备干部、技术骨干
课程定位与主要问题
目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 深入了解面向大型复杂项目的流程设计与优化，掌握组织流程对大型复杂项目的关键支撑点，从流程角度整体提升组织的…
- 学习TOC约束理论及SIPOC、5WHY等实用工具，建立起一套系统化的流程优化思维模式，学会高效整合资源…
- 协同风险更可见：实战项目管理体系，助力所在组织建立起基于信任、合作与持续改进的文化氛围，不仅提升个人价值…
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- 交付复盘有依据：剖析来自不同行业的成功案例，能够直接汲取宝贵的实践经验，拓宽行业视野，为自身工作注入新灵感和策略
课程背景与交付信息
在全球经济一体化和技术飞速发展的背景下，大型复杂项目的规模和复杂性持续增加，给项目管理和流程优化带来了巨大挑战
企业在面对大型复杂项目时，常常陷入需求多变、交付压力大、成本控制困难以及利益相关者关系复杂的困境中。这些问题不仅影响项目的顺利进行，还可能对组织的长期竞争力产生负面影响
本课程旨在帮助企业和项目经理掌握先进的流程管理理念和技术，通过结合国内外96亿项目交付经验以及华为、中兴等重大项目的流程实践，强调持续改进机制在优化项目流程中的重要性。通过这一机制，企业不仅能够确保项目按时按质完成，还能为组织带来可持续的价值增长，从而有效解决企业在大型复杂项目管理中面临的痛点
课程时间
2天，12小时
授课方式
理论讲授、案例分享、实战演练、案例分析、互动答疑
课程内容重点
01某上市公司高额的应收账款公告
02安然公司、三株口服液、同仁堂蜂蜜
03华为、胖东来、德胜洋楼、信誉楼百货
04项目流程优化的必要性
05中兴通讯营销事业部的变化带来的流程优化
课程大纲
项目流程优化的基础
一、实战项目管理体系框架（原创版权）
- 小组研讨：管理究竟与哪些因素有关（10min）
- 1. 组织文化是基础
- 2. 四个基础建筑是关键
- 1. 组织结构
- 2. 业务流程
- 3. 标准规范
- 4. 规章制度
- 3. 全生命周期的数字化是经络
- 案例分析：某上市公司高额的应收账款公告
二、组织文化的塑造与影响
- 1. 组织文化的定义
- 2. 组织文化对企业发展的意义
- 1. 文化是生存的基础
- 案例分析：安然公司、三株口服液、同仁堂蜂蜜
- 2. 文化是成功的保障
- 案例分析：华为、胖东来、德胜洋楼、信誉楼百货
- 3. 持续改进文化的两大理论基础
- 1. 企业生命周期理论
- 2. 权变管理理论
项目流程优化的必要性
一、组织机构的变化
- 1. 内部组织机构调整
- 案例分析：中兴通讯营销事业部的变化带来的流程优化
- 2. 产业链协同变化
- 案例分析：王力安防的泛合作导致的售后服务流程
二、新业务的调整
- 1. 新业务出现
- 案例分析：华为的手机与汽车带来的流程优化
- 2. 新产品诞生
- 案例分析：华为的纯血鸿蒙平台带来的流程优化
三、行业的变化
- 1. 新行业的出现
- 案例分析：华为、中兴的新能源带来的流程优化
- 2. 行业的更新
- 案例分析：比亚迪带来的汽车保险流程更新
四、新技术与新方法的出现
- 案例分析1：新机器、新设备与政务服务、环卫考核、国土管理等政府流程
- 案例分析2：人工智能与医院阅片流程
- 案例分析3：基因技术与公安侦破流程
五、复杂性项目的要求
- 案例分析：三峡水电站与传统水电站的流程差异
项目流程再造与优化的策略
一、流程优化的八大黄金原则
- 1. 高层的支持
- 案例分析：任正非与华为IPD流程
- 2. 组织文化适应性原则
- 案例分析：某上市企业的应收账款流程
- 3. 决策点设置原则
- 1. 合理的分级授权
- 2. 必要性原则
- 3. 及时性原则
- 案例分析：智慧龙华项目的流程审批优化
- 4. 信息共享原则
二、流程优化的三大核心理论
- 1. TOC约束理论
- 1. 基于生产量的制约因素
- 2. 基于行为的制约因素
- 案例分析：波音公司737MAX生产线的优化
- 2. 精益生产
- 1. 标准化作业
- 2. 基于需求拉动生产
- 3. 消除浪费
- 4. 供应链整合
- 案例分析：丰田的精益生产系统
三、流程优化的五个关键方法
- 1. 操作步骤：SIPOC方法
- 2. 责任分工：RACI矩阵
- 3. 原因分析：5WHY与5W2H
- 4. 快速响应：敏捷方法
- 5. 持续改进：PDCA戴明环
流程持续优化的实践
一、华为三大流程体系
- 1. 基于财务主线的LTC流程
- 1. 建设目标
- a提升客户满意度
- b增强前线战斗力
- c优化资金流和利润空间
- 2. 整体方案
- a从线索到现金的全流程
- b以铁三角运作的组织结构
- c面向现金流的绩效评估
- d数字化的应用平台
二、三大流程的具体实践
- 案例分析：济宁智慧环保IPD实践，把客户需求放在首位，快速产品化
- 案例分析：智慧龙华项目LTC实践，重视各阶段回款，减轻现金流压力
- 案例分析：印尼Indosat项目ITR实践，定制化的服务方案，大幅度提升满意度
- 课后研讨：学员案例分析与答疑
讲师介绍
黄谊江
项目管理与复杂工程交付专家
22年项目管理与数字化转型专家，PgMP认证。主导96亿项目集交付，擅长复杂工程交付与智慧城市顶层设计。融合通用管理能力与行业数字化需求，助力企业实现高效能运营
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