项目管理实战全流程管理

课程大纲

项目管理的应知应会

一、项目管理的定义

互动研讨：用自己的话阐述究竟什么是项目管理？

二、现代项目管理的起源与发展

1. 现代管理的基础——关于人的假设
2. 现代项目管理时间简史(含中国)

三、实战项目管理体系

1. 传统PMBOK的五大过程组与十个知识领域
2. 实战项目管理体系（版权内容）
1. 组织文化
2. 组织结构
3. 业务流程
4. 标准规范
5. 规章制度
6. 全生命周期的数字化
3. 三大核心模型（版权内容）
1. 执行力模型

四、项目管理成功的前三个关键因素

1. 高层支持
2. 情绪成熟度
3. 干系人参与
实战
演练：分组讨论并总结（5min）
案例分析：Telkom BAT-中兴通讯最佳实践、Indosat运维托管-中兴通讯最佳实践

项目的干系人管理

一、沟通管理的四大理论

1. 沟通管理的拉宾原则
2. 人格结构理论
3. 彼得原理
4. 约哈里窗户

二、沟通管理的四大要点

3. F倾听：复述事实Fact、确认感受Feel、聚焦需求Focus
2. 不预设结论
3. 分层分级：职能部门分工协作
4. 以解决问题为导向：挖掘政府客户真实需求，让客户满意
案例分析：智慧龙华项目高层沟通

三、干系人管理IPAD解决方案（版权内容）

案例分析：智慧龙华项目回款干系人识别
实战
演练：某项目的干系人识别（45min）

项目的启动：责任分配与合同评审

一、项目经理任命

1. 清晰的授权
2. 明确的财务指标
案例分析1：智慧龙华项目、Telkom大项目经理

二、合同评审的五个指标

1. 财务指标
2. 验收指标
3. 进度指标
4. 技术指标
5. 质量指标
案例分析10：印尼金光项目的合同评审

三、合同交底与技术方案交底的实施流程

1. 召开正式的会议
2. 项目背景的详细介绍
3. 关键干系人的详细介绍
4. 合同关键财务指标、技术指标、质量指标、进度指标
5. 技术方案交底的过程控制
6. 工程安全设计的实施控制
案例分析：巴基斯坦全国中小学光伏电站项目的合同交底会

二、项目启动会（Kick-off Meeting）

小组研讨：项目启动会能起什么作用（10min）
1. 内部
1. 组建团队
2. 明确任务
3. 下达财务指标
2. 外部
1. 明确责任界面与分工
2. 做好开工前的准备
案例分析：巴基斯坦PDMA项目启动会

有效的项目计划与进度控制

一、项目进度计划的三个方法

1. 合同工期倒推法
2. 制定甘特图与网络计划
3. 制定里程碑计划与关键路径
案例分析：某光伏项目的变压器

二、有效项目计划的影响因素

1. 干系人管理
2. 类似经验
案例分析：Invar钢焊接工秦毅
3. 组织的流程和制度
案例分析：某15万元工业互联网项目交付长达半年
4. 团队的知识和技能
案例分析：中兴通讯智慧城市团队的IT技能
5. 标准和模板
案例分析：武汉地铁无线专网通信
6. 关注点

二、项目的范围管理

1. 明确合同范围与责任矩阵
2. 需求调整与变更管理
案例分析：某非洲项目31次变更的原因

三、项目进度的两大控制方法

1. 里程碑控制法
2. 关键路径控制法

四、项目进度的两大控制要点

1. 问题跟踪处理
2. 问题升级处理机制
实战
演练：大数据调研效果差
案例分析：客户要求采购竞争对手的产品

五、项目进度汇报的要点

1. 明确汇报对象和区分汇报层级
2. 选择合适的汇报方式
3. 周例会与月例会选择重点内容汇报
4. 确保汇报内容准确、清晰、及时
案例分析：某智慧城市项目进度日报

项目的结束：验收与复盘

一、验收与结算

1. 竣工验收
2. 项目移交与文档归档
3. 团队奖励或改进
4. 供应链表彰
5. 企业定额更新
6. 回款与支付

二、客户培训

1. 培训内容规划
2. 售后服务安排

三、项目复盘与持续改进

1. 知识库更新，完善企业过程资产
2. 以师带徒，促进个人提升
3. 感谢客户，获取新商机
案例分析：Indosat项目的合同收尾
课后研讨：学员案例分析与答疑

适合对象

项目组长、项目总监、项目经理、产品经理、集成经理、研发项目团队成员等

课程定位与主要问题

项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

全面掌握从项目启动、规划、执行到监控和收尾的完整项目管理知识体系，能够独立负责并高效管理复杂项目，提升项目成功率
节点推进更具体：实战演练与案例分析，提升跨部门协作与沟通技巧，打造高效、和谐的项目团队，提高工作效率和质量
深入理解实战项目管理体系，从而显著提升对项目执行力的认知，并精准掌握影响项目成功的关键因素，为实战打下坚实基础

查看更多收益收起更多收益

交付复盘有依据：干系人识别的IPAD方法，提高干系人识别的准确率和完整性，有效管理项目中的各方利益，提升项目成功率
目标边界更清楚：制定切实可行的项目开发进度计划的方法，并将其固化于企业流程中，确保项目的每个阶段都能按时完成，建立起科学严谨的项目管理体系，为项目的成功提供坚实保障

课程背景与交付信息

在当今瞬息万变、竞争激烈的商业环境里，项目已然成为驱动组织变革与发展的核心载体，项目的成败都与企业的竞争力和可持续发展能力紧密相连。但权威统计数据揭示出一个严峻的现实：超过70%-80%的项目难以按时、按预算并且高质量地交付成果。深入探究这些失败项目的背后原因，不难发现，缺乏系统、科学的项目管理全流程把控是罪魁祸首

在项目启动阶段，不少项目的目标设定模糊不清，没有明确清晰的方向指引，导致项目团队成员对项目究竟要达成什么结果毫无头绪。不明确的目标也会导致最终结果难以达成和评价，到了规划阶段，项目计划如同脆弱的根基，难以支撑起项目顺利推进。诸如任务分配不合理、时间安排过于紧凑、资源预估不足等问题频繁出现。进入执行阶段，团队成员各自为政，缺乏有效的沟通与协作机制，工作衔接不畅，工作进度拖沓。等到收尾复盘阶段，又常常草草了事，没有认真总结项目过程中的经验教训，使得同样的错误在后续项目中反复上演。这些问题交织在一起，让项目在重重困难中逐…

本课程正是为了填补这一关键空白而精心设计，深入细致地讲解项目管理知识体系，从项目管理的基础概念到复杂的管理技巧，全方位进行剖析。同时，结合代表性的实际案例分析，能够直观地理解理论知识在实践中的应用。通过课程学习，构建起从项目启动到收尾复盘的闭环管理思维，切实掌握项目管理全流程的精髓，全面提升项目成功率，使项目真正成为企业发展道路上的有力助推器，为企业创造更大的价值

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、案例分享、实战演练、案例分析、互动答疑

课程内容重点

01项目管理实战全流程管理：目标范围、推进节奏与交付复盘

02项目推进：范围拆解、节点控制与资源协同

03问题管理：风险预警、沟通升级与决策节奏

04交付复盘：验收标准、经验沉淀与改进行动

讲师介绍

黄谊江

项目管理与复杂工程交付专家

22年项目管理与数字化转型专家，PgMP认证。主导96亿项目集交付，擅长复杂工程交付与智慧城市顶层设计。融合通用管理能力与行业数字化需求，助力企业实现高效能运营

政府国企通信互联网科技电力能源制造业建筑工程

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《项目管理实战全流程管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

项目组长、项目总监、项目经理、产品经理、集成经理、研发项目团队成员等。

学习这门课可以获得什么收益？

全面掌握从项目启动、规划、执行到监控和收尾的完整项目管理知识体系，能够独立负责并高效管理复杂项目，提升项目成功率；通过实战演练与案例分析，提升跨部门协作与沟通技巧，打造高效、和谐的项目团队，提高工作效率和质量。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+案例分享+实战演练+案例分析+互动答疑，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配