项目质量管理体系提升｜企业内训课程

课程大纲

项目管理基础

一、认识是项目

1. 项目要素：目标性、协作性、渐进明细
案例：全渠道新旧重疾/年金险切换及系统升级项目
讨论：哪些是项目，哪些不是项目？
2. 项目管理的点、线、面、体
3. 项目管理SOP流程：目标→干系人→规划→执行→监控→收尾
4. 项目管理底层逻辑
1. 坚持目标导向——做正确的事
2. 动态调整资源——争取的做事
3. 持续验证成果——把事做正确

启动——价值锚定

一、准确识别项目目标

1. 现代管理理论的基础：目标管理
案例：某省4G网络优化项目
2. 理解项目目标的本质
1. 项目目标的本质是验收标准
2. 项目目标铁三角：范围、进度、成本的均衡
案例：某车险极速理赔微信端报案功能上线项目
工具使用：SMART原则进行目标管理
3. 项目目标只能来自于上级
案例：某寿险公司智能核保机器人上线项目
4. 项目目标三角形与质量约束三角形

规划——基准共识

一、范围管理——项目管理的基础

1. 项目范围管理
厘清边界、分解任务、控制变更
2. 范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
3. 分解WBS
1. 按照功能组成分解
2. 按照工作流程分解

二、时间管理——永远要记得时间要求

工具分享：甘特图工具学习与使用场景
练习：项目的时间计划
里程碑节点选择
1. 检查点
2. 决策点
3. 重要活动
4. 可交付成果
5. 重大事件
2. 制定里程碑的步骤

责任——则无旁贷，质量管理与质量责任

一、项目质量构成

讨论：工作中常用的质量管理方法
1. 质量管理发展阶段：事后管理、过程管理(SPC)、全员参与(TQM)
2. 项目质量构成：项目交付物、项目管理、持续改进
3. 质量成本
1. 预防成本
2. 鉴定成本
3. 内部失败成本
4. 外部失败成本
练习：质量工具演练
5. 质量控制经典7工具

二、项目质量计划

1. 经典质量管理方案：PDCA与PDCI
2. 计划审计流程：计划→执行→报告→跟踪
3. 从PDCA到本土化PDCI管理
1. 结果驱动
2. 计划到位
3. 责任到位
4. 监督到位
5. 激励到位
4. 质量计划内容
质量标准、质量成本、质量控制、质量保证、角色职责

协同——执行过程质量与质量评审

一、质量控盘

1. 目标控盘：锁定基准，拒绝漂移
1. 定义三重基准
2. 建立目标健康度仪表盘
2. 进度控盘：关键路径动态管理
1. 滚动式关键路径分析
2. 缓冲消耗监控
3. 资源控盘：解决资源冲突
4. 变更控盘：变更的生死线
1. 变更影响分析模板
2. 变更日志的可回溯性

二、项目阶段交付与质量评审

1. 实现执行-反馈-进化的闭环管理
讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？
2. 短周期反馈循环对抗长周期不确定性
1. 锚定执行方向
2. 驱动敏捷进化
3. 构建决策铁证
练习：面对突变，项目走向何处？
3. 数据化：用数据打破盲目乐观
4. 实时性：穿透汇报迷雾看清真实进展

适合对象

项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

课程定位与主要问题

项目目标清楚，但责任、节奏和风险升级不够稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维
知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观
行：实现项目范围、进度的最优管理，构建项目SOP管理流程。在规定时间内最大限度满足项目要求，达成项目
合：全面质量管理体系建设，从全员参与、全过程、全面质量管理体系

课程背景与交付信息

研发项目质量管理课程旨在培养学生在的项目质量管理能力，以应对日益复杂项目环境和竞争激烈的市场竞争。该课程涵盖了项目计划、组织、执行、监控和收尾等方面的知识和技能，帮助学生成为优秀的研发项目经理

课程包括项目管理的基本概念、方法和工具，项目需求分析和定义，项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目风险管理，项目沟通管理，项目资源管理等内容。通过理论学习和实践案例分析，学生将能够掌握项目管理的核心知识和技能

课程注重实践操作和团队合作，通过实际项目案例的分析和模拟项目的实施，学生将能够熟悉项目管理的各个环节和具体操作。此外，该课程还注重培养学生的综合能力，如领导力、沟通能力、问题解决能力和团队合作能力等，以适应复杂多变的项目管理环境。课程与实际工作紧密结合，能够帮助学生解决实际项目管理中的挑战和问题。通过该课程的学习，学生将能够在工作中参与和管理各类项目，提高项目的成功率和效率

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01启动——价值锚定

02规划——基准共识

03认识是项目

04项目要素：目标性、协作性、渐进明细

05项目管理的点、线、面、体

讲师介绍

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

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课程差异说明

本课程页面围绕《项目质量管理体系提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

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