课程总览
一、敏捷转型
- 痛点问题：客户的需求频繁变化，如何应对不确定性？
- 方案实操要点
- 1. 项目级敏捷：单团队的工程实施能力
- 2. 业务敏捷：上下游拉通加速端到端的交付速度
- 3. 大规模敏捷：多团队共同交付完整的解决方案
- 现场演练和案例分享：敏捷游戏，华为的敏捷转型四部曲
二、项目级敏捷
- 痛点问题：上线前问题爆发，通宵加班，如何控制集中交付的风险?
- 解决方案：项目级敏捷（风险拆分、分散前置、迭代交付）
- 方案实操要点：影响最大的项目级Scrum敏捷方法的3355
- 三个角色：PO、Scrum Master、Dev
- 三个工件：产品待办清单、迭代待办清单、产品增量
- 五个活动：迭代、迭代规划、每日站会、迭代评审、迭代回顾
- 五个价值观：勇气、聚焦、承诺、尊重，开放
- 案例分享：华为质量与流程IT部门（BP&IT）的敏捷实践武器库
- 场景2：项目级敏捷实战沙盘（演练Scrum敏捷方法）
一、迭代零
- 痛点问题：第一次做敏捷，如何做好准备工作？
- 解决方案：设置迭代零，完成正式迭代之前的准备工作
- 方案实操要点
- 1. 敏捷项目目标：设定项目的愿景方向
- 2. 敏捷需求管理：准备项目的工作待办清单
- 3. 敏捷团队角色：设定团队成员的角色，如PO和Scrum Master
- 4. 敏捷工作方式：约定团队的工作方式，比如工作的完成标准，看板工具的使用方式
- 现场演练和案例分享：用户故事地图，微信的MVP迭代演进
二、持续迭代
- 痛点问题：如何玩转敏捷，实现PDCA的良性迭代循环？
- 解决方案：持续迭代（Scrum方法的4大活动）
- 方案实操要点
- 1. 迭代规划：规划本次迭代的工作任务安排
- 2. 每日站会：沟通昨天的进展、发现阻碍、今天的工作安排
- 3. 迭代评审：向干系人汇报本迭代工作的完成情况，并获得反馈调整下一迭代待办清单
- 4. 迭代回顾：团队共同回顾本迭代的管理问题，寻找根因，确定改进方案
- 案例分享：蔚来汽车NIO数字化运营部门的迭代回顾会议
- 场景3：产品级业务敏捷（以客户为中心）
一、客户需求管理
- 痛点问题：真伪需求混杂，跑错方向，如何精准把握客户的需求？
- 解决方案：精益需求管理
- 方案实操要点
- 1. 客户访谈：引导客户讲述工作场景的故事
- 2. 用户画像：洞察客户的具体行为特征和需求要点
- 3. 客户旅程地图
- 1. 通过客户体验的行为过程
- 2. 发掘客户情绪中的痛点
- 3. 挖掘需求机会点
- 案例分享：平安车险客户旅程地图
二、以客户为中心的团队设计
- 解决方案：跨职能团队
- 方案实操要点
- 1. 组建铁三角团队，包含客户代表、产品经理、交付经理
- 2. 华为的项目管理核心小组Core Team法，组建跨职能的项目核心团队，解决纵向职能部门和横向项目团队的矩阵沟通管理问题
- 案例分享：华为苏丹代表处失败的项目投标，华为组织架构的进化
- 场景4：多团队大规模敏捷（团结就是力量）
一、敏捷版本火车（多团队的跨部门角度）
- 痛点问题：完整的解决方案包含软件和硬件，多团队如何协同交付？
- 解决方案：敏捷版本火车Agile Release Train（ART）
- 方案实操要点
- 1. ART的规划PI Planning
- 1. 多团队联合排期
- 2. 规划迭代工作任务
- 2. ART执行
- 1. 分成版本火车和研发团队两层
- 2. 研发团队每日定期沟通
- 3. 版本火车每周定期沟通
二、价值流交付（企业角度）
