项目经理商务素养与情商管理：老师

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

项目经理商务素养与情商管理：老师推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

项目经理商务素养与情商管理：老师（可选版本）可选版本

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

课程总览

一、商务礼仪的底层逻辑

1. 国际视野解读礼仪文化
体制内外礼仪呈现差异
商业关系下的礼仪表达
工具：应用礼学第一原理】
【案例分析+工具解析+视频赏析】

二、建筑业商务形象管理

1. 项目管理中形象管理底层逻辑
形象管理心理学效用
形象管理的通用法则
【案例分析+头脑风暴+工具解析】
2. 项目管理中形象管理落地策略
发型改变气质
面部修容注意
商务正装规范
日常通勤着装
男士配饰要求

三、项目管理中情商沟通

1. 与客户沟通中的情商管理
让客户认识你——客情关系的破冰与寒暄
工具：双线定位的自我介绍公式】
让客户认可你——客情关系的升温与跟进
工具：三度赞美公式】
让客户认定你——客情关系的深入与维护
工具：拜访后微信沟通公式】
【案例分析+角色扮演+情景模拟+现场纠偏】
2. 客户拜访非语言信号管理

四、项目管理中礼仪应对

1. 拜访客户礼仪与应对
敲门有节
进门有礼
进退有度
应对有术
职业有态
告辞有方
【角色扮演+情景模拟+案例分析】
2. 商务接待礼仪与应对
迎送细节

适合对象

建筑行业项目经理

课程定位

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

理解中西方礼仪差异及项目管理中礼仪应用的本质与价值
节点推进更具体：项目管理中品质商务形象管理的底层逻辑与落地技术
协同风险更可见：客情关系建立与维护过程中有效沟通的情商管理策略

查看更多收益收起更多收益

交付复盘有依据：项目管理中商务拜访与商务接待关键环节及具体应对
目标边界更清楚：商务活动常见位次礼及商务宴饮礼仪与饭局社交艺术

课程背景与交付信息

本课程基于应用礼学国家版权课程，秉承中体西用、中道西器的教学理念，立足企业文化及业务环境，跳出受市场影响具有花瓶化思维倾向的礼仪培训范式，打破大众对礼仪培训的刻板认知，正本清源，以应用礼学原创的人文-技术-创新为底层逻辑，基于企业项目管理实践，从商务礼仪应用在项目管理过程中的底层逻辑切入，透析职场商务中的接人待物技巧与为人处世艺术，以项目管理效能提升为成果导向的人际互动方案。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的成就，又有学以致用的喜悦

课程时间

1天，6小时

课程内容重点

01商务礼仪的底层逻辑

02国际视野解读礼仪文化

03体制内外礼仪呈现差异

04商业关系下的礼仪表达

05建筑业商务形象管理

讲师介绍

徐灿

政务商务效能提升与外事合规专家

政府国企金融银行电力能源通信制造业医药医疗

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

建筑行业项目经理。

学习这门课可以获得什么收益？

理解中西方礼仪差异及项目管理中礼仪应用的本质与价值；掌握项目管理中品质商务形象管理的底层逻辑与落地技术。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

项目经理商务素养与情商管理 ：老师