物业管理者高效演讲与影响力提升

课程大纲

树立正确演讲与汇报观念，做BEST演讲者

一、商务演讲的2W1H

——WHY、WHAT、HOW

二、重新定义PPT

三、商务演讲的4个金标准——B.E.S.T

1. Brief化繁为简：用最精简的形式精准传递核心信息，拒绝信息过载
2. Emotion共情共鸣：用情感连接改变决策，产生长效影响力
3. Structured结构至上：用认知规律的逻辑框架，让复杂信息一目了然
4. Turnout结果为王：用结果证明表达的价值，而非掌声和笑声
商务演讲绩效公式：（化繁为简+共情共鸣）X结构至上=商业结果
练习：即兴演讲练习

AI赋能，人工智驱动高效的演讲准备

一、人脑的3大局限性对应AI的4个大优势

1. 人脑3大局限：记忆有限、创意枯竭、时间成本
2. AI脑4大优势：容量无限、文采飞扬、快速整合、任劳任怨

二、AI的生成式大模型的机制

1. 数十亿级海量学习+丰富的联想推理+理解需求

三、AI的缺点及AI幻觉应对策略

1. AI的缺点：一本正经的说假话和废话、执拗而不变通、无法准确理解需求
防范AI幻觉：从不照搬、多轮次对话、多平台校验、人工终审
示范带教：各大AI平台操作秘籍提示词技巧/素材处理/图片设计/框架设计
商务演讲者的万能提示词SPEAKER模型
Structure【结构模型】
告诉AI演讲内容的选用哪个模型框架，以决定内容排列顺序与层次关系
Persona【AI角色】
告诉AI模拟哪种身份角色，以决定呈现风格表现形式
Expectation【目标】
告诉AI演讲希望达成的具体、可衡量的结果，让AI围绕目标设计内容

化繁为简，3个维度分析听众做减法，成为一名高好感度的演讲者

一、KAN模型三维分析法

1. 知识页知识水平：零基础、初级、资深听众、理性型、感性型
2. Attitude态度立场：支持型、中立型、质疑型、冷漠型、矛盾型听众
3. Needs需求：换位思考听众的卡点、痛点、困扰点、利益
关注点

二、听众友好型演讲者4个感觉

——亲切、懂我、简单、有价值

结构为王（上），即兴表达的结构化突破

一、结构化表达基本功——金字塔模型

1. 结论先行
——在汇报开头直接抛出核心观点或结论
分类清晰
上下对应
排序逻辑
——按照听众认知习惯或重要些排列内容顺序
讨论：这个秘书有点烦

二、即兴表达入门

1. KFC模型（肯德基模型）：Key Point观点结论、Facts事实论据、Consequence后果影响
2. OREO模型（奥利奥模型）：Opinion观点，Reason原因，Example例子，Opinion重申观点
3. SOP模型（流程化模型）：Situation情景、Objective目标、Plan计划

三、商务场景下的即兴演讲进阶——五维模型

1. 时空维度：过去、现在、未来、本地、外地、全球
2. 三角维度：人、事、物、三方面
3. 黄金圈维度：WHY、WHAT、HOW
4. 左中右维度：一方面来说、另一方面来说、平心而论
5. 上下维度：宏观、微观/上帝视角、平民视角
趣味
演练：即兴盲盒大挑战

结构为王（中），用经典演讲模型，设计完整演讲链

一、讲者自我介绍MISS模型

Me-你是谁 + 独特身份或标签
Issue-大家的痛点 / 困惑/ 烦恼
Subject-今天演讲的主题是
Steps-预告一下内容
商务演讲开场的Give cakes模型菜单
Gain 利益渲染
Imagine想象画面
Video/Visuals 视频图片
Energize 微互动破冰
Choice 选择题

三、商务演讲结尾C.A.F.É演讲结尾法则

Conclusion 总结回顾
Action 召唤行动
Fancy 设想未来
Epigram 金句警句

五、Q&A回答听众提问和挑战3A模型

Accept接受
Ask反问澄清
Adjust调整
练习：3分钟开场结尾设计演练、名人新闻发布会

共情共鸣，用具象化的表达与听众交心

一、SHAVE提升听众体验的模型

1. Story故事化
2. Humor幽默化
——预期违背、一语双关、谐音梗、原因假设、结果假设
Analogy类比化
——类比公式，数据具象化加减乘除模型
Visual视觉化
——视觉、味觉、听觉、嗅觉、触觉、内心感觉
Engage 互动化
——提问5WHO、自我设问、一问一答、选择题、举手表决、讨论、道具
练习：温情演讲，一人一故事

融会贯通拿结果，全商务场景的结果导向应用

一、任务型工作汇报模型

5. P日报/周报汇报模型
2. WORKS过去工作障碍分析
3. KISS当下工作事项盘点模型
4. DEAR未来工作计划模型
5. STAREP年终汇报模型
6. CHAMP竞聘岗位模型

二、说服型演讲模型

1. PRO痛点与解决导向模型
——Pain痛点呈现、Reason原因分析、Offer提出方案
2. FABE极简利益诱导模型
3. PRIDE产品呈现五点模型
4. USB独特卖点销售模型

三、项目路演模型

1. PROGRAM项目可行性与推介汇报模型
1. Pain：定位痛点
2. Risk：痛点可能导致的风险危机
3. Objective：提出项目的目标
4. Gains：项目收益预估量化
5. Resources：分析资源判断可行性
6. Approach：新项目的关键执行策略
7. Map：展示可视化项目规划图，如甘特图
练习：小组PK赛，大白纸工作汇报设计赛

会讲更要会演，从羞涩僵硬不自然到自信得体有气场

内容重点

1. 站姿——规范站姿，站出一个专业形象
2. 手势——解放双手，让双手成为语言内容的放大器
3. 眼神——打开心灵的窗户，与观众深度链接
4. 移动——走起来，用空间增强演讲张力
5. 声音——高低快慢、抑扬顿挫

适合对象

中基层管理者项目负责人经常需要跨部门协作的岗位

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕树立正确演讲与汇报观念，做BEST…校准目标和边界，明确课堂重点动作
反馈辅导有抓手：AI赋能，人工智驱动高效的演讲准备安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

查看更多收益收起更多收益

团队复盘有依据：化繁为简，3个维度分析听众做减法…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

作为一名地产物业的管理者，演讲的能力已不是锦上添花，而是个人职业生涯能力发展的刚需。物业管理作为连接业主、资产与服务的关键纽带，正日益成为房企核心竞争力的重要组成部分。越来越多的物业企业意识到，优秀的管理者不仅需要扎实的专业能力，更需具备清晰、有感染力的表达与沟通技巧

然而，在日常工作中，许多物业管理人员在面对业主大会、团队动员、跨部门协作或突发事件通报等场合时，常常陷入讲不清、说不透、听不进的困境。信息传递低效、情绪管理不足、缺乏结构化表达，不仅影响工作效率，还可能损害企业形象与客户信任

如何在关键时刻精准传达信息、有效凝聚共识、赢得业主与团队的信任？物业管理者该如何提升自己的演讲与沟通能力，以支撑企业服务升级与品牌建设？

课程时间

3天，18小时

授课方式

理论讲解-案例分析-讲师示范-AI工具使用-演练-点评-小组PK演讲赛

课程内容重点

01树立正确演讲与汇报观念，做BEST演讲者

02AI赋能，人工智驱动高效的演讲准备

03化繁为简，3个维度分析听众做减法，成为一名高好感度的演讲者

04结构为王（上），即兴表达的结构化突破

05结构为王（中），用经典演讲模型，设计完整演讲链

讲师介绍

寺昆

商务演讲与结构化思维训练专家

前世界500强培训经理，商务演讲与结构化思维专家。独创BEST模型，融合AI技术，年均授课90+天，辅导500+高管。国内首位实现演讲类著作出海的实战讲师，拥有阿里巴巴达摩院人工智能训练师认证。可结合结构化思维与逻辑表达方向补充授课视角，聚焦金字塔思维、逻辑构建、新员工思维训练

金融银行互联网科技医药医疗通信房地产汽车制造

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《物业管理者高效演讲与影响力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者项目负责人经常需要跨部门协作的岗位等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

【优秀商务演讲的标准对齐】：掌握B.E.S.T四个金标准，让学员未来每一次演讲中都有的放矢，有标准，有依据，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天，最后一个下午为演练点评。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解-案例分析-讲师示范-AI工具使用-演练-点评-小组PK演讲赛，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配