物业管理者员工辅导与激励

Q: 课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天 课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、视频、案例讨论。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

适合对象

物业企业管理者

课程定位与主要问题

《物业管理者员工辅导与激励》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

认识：下属辅导与激励的重要性
学会：在工作中辅导下属的方法
掌握：下属辅导的工具与激励的方法论
激发：下属的工作意愿与工作能力
提高：团队执行力、行动力，团队工作绩效

课程背景与交付信息

何谓管理？德鲁克说：管理就是通过他人来完成工作

因此，管理者天生的使命就需要帮助提升员工解决问题的能力，以及提升员工的积极性、思考性、创造性。既要对员工硬性的能力负责任，也要对员工软性的动机、态度负责任

但是在这个过程中，作为物业行业的管理者，经常会存在一定的困惑，比如

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01部属培育的方法策略

02部属培育的意义

03提高员工素质

04提高员工知识和技能

05提高员工绩效

课程大纲

部属培育的方法策略

一、部属培育的意义

1. 提高员工素质
2. 提高员工知识和技能
3. 提高员工绩效
4. 增加企业效益和竞争力
7. 为企业长久发展做好人才储备
8. 培育员工的方法
案例：万科物业团队的经典

二、部属培育的基本原则

一、被动辅导+主动辅导

二、消极辅导+积极辅导

三、价值辅导+行为辅导

四、正式辅导+随机辅导

案例：饮水机旁的训话、物业管理者的困境

三、不同类型风格的员工如何区分辅导管理

工具：GROW教练法、OJT辅导法
1. A型员工的辅导
2. B型员工的辅导
3. C型员工的辅导
4. D型员工的辅导
案例：劣币驱逐良币、鞭打快牛

第二章部属培育的教练技术

一、积极倾听-耳到嘴到脑到心到

1. 下属的感受很重要
2. 尊重下属的想法
3. 重视下属的付出

二、准确发问-开放封闭启发诱导

1. 开放式问题
2. 封闭式问题
3. 诱导式问题

三、工作反馈- BEST反馈四步法

1. 描述行为
2. 表达后果
3. 征求意见
4. 着眼未来
案例：指导下属接机、员工的请教、宜家效应
工具：BEST法则、汉堡法则

第三章管理者必须了解激励的基本知识

一、激励的概念

1. 从专业走向领导：关注人的需求
2. 何为激励？激励的实质真相
3. 激励的真正目标

二、激励的原理

1. 马斯洛原理
2. 双因素理论
3. 期望理论

三、管理者应遵循的激励原则

1. 每个人都可以被激励
2. 激励员工前先激励自己
3. 激励方向与组织目标一致
4. 及时激励，避免延误
5. 物质和精神相结合
6. 管理者背影就是最好激励
案例：员工为什么离开、糟糕的领导

第四章非物质员工激励的十式

内容重点

授权激励（减少亲力亲为）
案例：物业经理的一天
工具：80/20授权法则+授权三条法+五分法
情感激励
案例：一个让下属寒心的电话

讲师介绍

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业

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课程差异说明

本课程页面围绕《物业管理者员工辅导与激励》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合物业企业管理者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识：下属辅导与激励的重要性，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天课程形式：以讲授为主，互动为辅，结合头脑风暴、视频、案例讨论。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配