课程总览
- 1. 心理安全,不带评判
- 2. 换位思考,避免攻击
- 3. 关注事实,表达感受
- 4. 满足需求,接纳肯定
- 5. 理解情绪,深度倾听
- 6. 明确目标,平和真诚
- 缓解心法:关注事实,表达感受,提出希望,表达需求
- 心理学工具(六):依恋理论在沟通中的应用
- 1. 向上沟通,业绩为先
- 用业绩换取信任
- 扛得住、顶得上、能放心、能托付
- 向上沟通的核心:上级想要什么(显性、隐性)
- 争取主动,定期沟通
- 汇报三有:有效率、有逻辑、有重点
- 汇报工作基本流程
- 和上司沟通中的常见问题
- 2. 平级沟通,规则第一
- 与周边部门沟通的基本原则与方法