NLP情绪压力管理与教练式高情商沟通

课程大纲

第一章运用NLP智慧建立正面思维

三、NLP的5R成功法

重定焦点：将注意力集中在理想目标中
重定意义：你定义自己是谁，就是谁
重定因果：从因出发，对果负责
重编程序：重新设计有效果的新策略，改变情绪，改变行为

四、用NLP超越框架来突破障碍和人际困境

五、NLP的12个前提假设

第二章 NLP情绪压力调整

一、课前小测试《情绪压力测评》

二、五种常见心理健康问题的分析

1. 焦虑症
2. 抑郁症
3. 重大心理创伤后应激障碍
4. 强迫症
5. 常见人格障碍与成因分析

三、职场和生活中压力源分析

个体想法与性格压力源分析
工作压力源分析
生活压力源分析
社会压力源分析

四、压力导致应激反应的四个信号

生理信号
情绪信号
精神信号
行为信号

五、情绪的误区与正面认知

1. 对情绪的错误概念
情绪是与生俱来的
情绪是无可奈何
不要把情绪带回家
情绪的原因是外界的人、事、物
情绪有好坏之分
不好的情绪，只有这两个方法处理：忍、发
情绪控制人生
事情与情绪牢不可分
2. 用新的角度去看情绪对人的作用

六、职场如何调适身心状态？

1. 《霍金斯能量层级表》与正念减压疗法MBSR
2. 《身心资源表》实操
3. 创意艺术疗愈——森林行禅、抱树法、绘画疗法
4. 正念呼吸与冥想《身心安全堡垒》
5. 感恩与赞美技术
6. 职场《情绪黑洞理论》与化解技巧
7. 情绪ABC原理

七、NLP积极幸福人生四问

什么是对你来说最重要的？
你对现有人生轮每一方面满意度是多少？
你最想改变的是什么？
你做什么能实现这个改变？

八、《幸福人生平衡轮》的解读与绘制

第三章 NLP 身心沟通技巧

一、掌握神奇的沟通模式（DDG）

1. 数据过滤网
2. 识别别人的行为模式
3. 建立和谐互信的气氛
4. 同频带领法
5. 位置感知法

二、NLP心锚理论

三、言语怎样改变我们的体验

1. 提问技巧
2. 发问的七种力量
3. 封闭式及开放式问题
5. W1H问题
5. 大脑对信息加工的三个过程——语言的删减、扭曲、归纳（一般化）

四、高情商管理情绪的技巧方面

高情商处理他人情绪的4步技巧
现场抽离法
处理焦虑的四步技巧
处理困难的技巧
迅速消除愤怒的技巧
瞬间突破情绪困境法

第五章教练式高情商沟通实战技巧

一、趣味测试与应用——DISC色彩人格测试

二、职场需求理论与刺激理论

三、NLP倾听模型：

3. F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
沟通法则——从盲听、漏听、偏听到不同就通

四、向上沟通

1. 对上汇报的七个技巧
2. STAR法则——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
演练环节：3人一组进行情景演练，分别扮演领导、员工和观察者，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得

五、向下沟通的4个技巧

了解问题，客观全面
引导下属反思需要提升改进的地方
提供方法并紧盯过程
共谋对策，多给机会

六、同级沟通

1. 同级沟通的4大诀窍
2. SCRTV表达模型——化问题为机遇，提出明确需求或倡议

七、跨部门合作沟通

1. 跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合
2. 跨部门沟通中的博弈思维
3. 激发创意共同启动
4. 跨部门协作的决策模式与多头管理问题
5. 建立畅通的沟通体系
6. 运用科学的沟通工具——SCQA模型
7. 协作与团队合作技巧
课程总结与答疑
提问与答疑
绘制《学习成果树》

适合对象

中基层管理人才、市场业务及后端服务部门精英、高潜人才、储备干部

课程定位与主要问题

经验很多，但难以沉淀成能讲、能练、能复用的课程时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

概念新颖，聚焦痛点，3大思维、6大场景，提升场景化沟通技巧
过程动作更具体：360度高清商沟通术，用沟通提升职场人际关系、化解尴尬和矛盾
打破思维定势，掌握高情商沟通心法，一开口就赢得人心

查看更多收益收起更多收益

知己解彼，识别不同沟通风格的优势，激发员工沟通自信度
管理要求更清楚：高情商沟通关键，建立良好的部门间合作氛围
有效管理情绪，觉察导致心理落差的因素并调整

课程背景与交付信息

美国科罗拉多政府曾给出了一个贴切的定义：NLP是关于人类行为和沟通程序的一套详细可行的模式。NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可模仿的程式。语言是思维的载体，NLP从语言入手，革命性地将意识与潜意识的研究带到一个全新的高度，职场很多困局往往来自于头脑与心灵的抵触、理智与感情的冲突、意识与潜意识的矛盾。NLP帮助员工身心合一，提升绩效突破能力、沟通能力，树立员工自信，疏导压力、提升沟通技巧，并且能有效提升沟通技巧，帮…

本课程运用国际NLP大学先进的教练技术，帮助员工重建自我，拒绝做情绪的奴隶，连接、觉察、改变，清理过去，创造未来，收获成长，主导人生。用体验的方式让改变在不知不觉中，找寻不被压力束缚的真正的自我，同时提升高情商沟通魅力，增进合作，提升内部凝聚力

课程风格

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01运用NLP智慧建立正面思维

02NLP的5R成功法

03重定焦点：将注意力集中在理想目标中

04重定因果：从因出发，对果负责

05重编程序：重新设计有效果的新策略，改变情绪，改变行为

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《NLP情绪压力管理与教练式高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理人才、市场业务及后端服务部门精英、高潜人才、储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

概念新颖，聚焦痛点，3大思维、6大场景，提升场景化沟通技巧，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配