做情绪的主人：情绪压力管理与正念思维

情绪压力管理的重要性会打开第一轮讨论，如何面对与处理职场压力与恒久式压力管理策略负责把练习结果接到后续工作

6小时 管理者能力提升
授课讲师： 何峰 · 实战管理培训专家
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课程大纲

情绪压力管理的重要性

一、认识情绪管理
  • 1. 情绪与情商
  • ——我们误解了情商很多年
  • ——情商教父：丹尼尔·戈尔曼的研究
  • ——情绪管理的定义：一个人觉察管理舒缓自己情绪以及洞察协调别人情绪的能力
  • 2. 什么是情绪，情绪有多少种?
  • 3. 情绪与压力之间关系
二、为什么要做好情绪压力管理
  • ——经典
  • 案例一：某大型汽车企业30岁男工程师的因工作压力大抑郁症跳楼自杀
  • 案例二：某大型商业地产南京公司44岁女总经理跳楼自杀
  • 案例三：某产险公司23岁的年轻职员烧炭自杀
  • 情绪与身体健康：70%的疾病是由于情绪管理不畅造成
  • 情绪与生活指数：家庭关系，夫妻感情，生活幸福程度都与情绪管理有着密切联系
  • ——互动游戏：演技大比拼——踢猫理论
  • 情绪与团队氛围：良好的情绪是一个团队的积极正向能力的基础
  • ——费斯汀格效应——影响生活的真正原因
  • 情绪的正面意义

自我情绪调节——塑造正念思维、积极心态

一、情绪管理方法
  • 1. 互动：我们通常都是如何处理自己的情绪的
  • 2. 情绪处理不当，会有什么影响呢
  • ——小组
  • 讨论：情绪管理不好，会产生什么影响
二、情绪来了怎么办——治标之法
  • 1. 把情绪说出来——懂得怎么说
  • 2. 适当的排解比压抑好
  • 3. 离开现场或者切换思维
  • ——经过验证有效的十个处理情绪的小良方
三、别让情绪积压——治本之法
  • 1. 调节情绪其实很简单,从建立找正念开始
  • ——情绪的ABC理论
  • 2. 悦纳世界，悦纳自己
  • ——学会接纳世界的不完美，包括不完美的自己
  • 3. 提前处理自己的情绪，不积压
  • ——别让自己一味的忍让
  • ——适当的表达出情绪，能够让情绪得到释放
  • ——保持良好的运动习惯
  • ——培养1-2个自己的兴趣爱好
  • 4. 学会调剂自己的生活

如何面对与处理职场压力？

二、到底什么是压力？
  • 1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪
  • 2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）
  • 3. 压力如何产生
  • 压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
  • ——小组
  • 讨论：客服人员的工作压力主要来自于哪些地方
三、压力的作用与压力源探询
  • 1. 利压和害压——压力的积极作用与消极作用
  • 2. 压力影响生理/心理/社会行为
  • 3. 压力源——4大外部压力
  • 4. 压力源——3大内部压力
  • 5. 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致

恒久式压力管理策略

一、积极心态——生成你的脑腓加工厂
  • 1. 如何培养积极心态
  • 2. 与压力共舞——是压力同样也是动力
二、减压从转变观念开始
  • 讨论：你在工作中和生活中遇到过哪些困境
  • 案例：某银行客服人员如何做好自己的压力管理
  • 1. 解码一：一念天堂，一念地狱
  • 2. 解码二：智慧提升——换角度看问题
  • 3. 解码三：未来法——从更长的角度来看当下
  • 工具：一个选择VS三个选择
三、减压——精神法
  • 1. 微笑——笑解千愁
  • 2. 为什么这么多人爱上了跑步——有氧运动令人身心愉悦
  • 3. 堵不如疏——正当的发泄有助于健康
  • 4. 身体和灵魂总有一个在路上——旅行和阅读
四、减压——物理法
  • 经典案例：哈佛大学的毕业生如何释放三年来的压力？
  • 冥想减压法
  • 运动减压法
  • ——马拉松为什么受追捧
  • 大笑减压法
  • ——综艺节目为什么火
  • ——长寿村的秘籍
  • 美食减压
  • ——7大减压食物
  • 旅行减压

建立职场正念思维——直面压力与挑战

内容重点
一、开启职场正循环——正念思维
  • 1. 乐观积极是一切成功的基础
  • 案例一：某银行客服人员如何积极面对工作中的问题
  • 短片：约翰·库缇斯——积极乐观的人生
  • 面对和解决工作中的各种问题，从乐观积极的心态开始

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，便于课后在同一套判断标准下继续推进

课程定位与主要问题

目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 认识情绪，觉察自己的情绪
  • 学会调节自我情绪，管理自己的情绪
  • 学会觉察他人的情绪，并能妥善处理他人的情绪
  • 学会建立正念思维，积极乐观的面对工作和挑战
  • 建立和谐、健康、高效的企业

课程背景与交付信息

中国人寿统计2017年国人疾病数据发现：很多疾病均呈现年轻化趋势，而且，这些疾病都与工作、生活中的各种压力有密切的关系。调查数据中显示：统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现，胆囊炎排第一位，胃炎排第二位。医生表示，胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力

同时，慢性压力还会引发肠胃的各种症状和综合症。数据显示，上消化系统疾病预警率达到了25.5%，这意味着每四个人中就有一人当前或未来3年内会出现消化系统方面的健康问题，可见肠胃健康已成为很多健康问题的源头

然而，压力造成问题远不止以上这些！据世界卫生组织统计：全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5％；职场上的人70%不快乐；90%的人是祥林嫂；90%的人讨厌办公室文化；90%的人处于亚健康状态；94%的人不投入自己的工作

课程时间

6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01情绪压力管理的重要性
02如何面对与处理职场压力？
03恒久式压力管理策略

讲师介绍

何峰 讲师头像

何峰

实战管理培训专家

拥有18年职业生涯及14年管理经验的实战管理培训专家，专注中层管理、领导力与团队沟通。累计授课超1000天，服务50+世界500强企业，擅长通过版权课程与实战案例提升团队效能

金融银行电力能源通信制造业政府国企房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《做情绪的主人：情绪压力管理与正念思维》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

认识情绪，觉察自己的情绪，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：6小时/天 部分授课现场及评价。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配