职场情绪压力管理，提升绩效和幸福力

课程大纲

职场精英情绪的自我洞察与自我调整

四、塑造阳光心态：快乐工作的5个秘诀

职场精英职业优势与压力管理技巧

一、职场精英优势识别

职场精英的优势识别器——性格色彩测试、解读与案例分享
性格色彩应用的四个境界
洞见自身
区分假象
修炼补短
提升影响力

二、职场精英必须了解的人性思维

团队成员的需求与特征
团队成员的变化与发展规划
深度剖析需求与刺激
正念领导力

三、知己解彼的行为风格的原理与解读

1. DISC——明确沟通人员行为风格
2. MBTI——对应人员冰山排雷
3. PDP——动物人格的优势互补
现场小
练习：自测与对照

四、职场精英压力管理技巧

趣味测试：压力与疲劳视觉测试
1. 压力导致应激反应的四个信号
1. 生理信号
2. 情绪信号
3. 精神信号
4. 行为信号
2. 情绪管理五技巧
换个角度看问题
打破心理黑洞技巧
情绪记录日记

职场精英提升幸福力的高情商沟通术

一、职场高情商沟通力——化解职场沟通壁垒

1. 职场精英的向上沟通的5个技巧
关注领导核心需求和聚焦点
及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张
主动反馈，坦诚障碍
带着解决方案去请示
积极看待，不带成见
2. 职场精英向下传达的4大技巧
果断清晰的授权交派-5W2H式传达
运用精英领导力激励部下
温和有原则的指正批评

二、家庭高情商沟通力——让家庭成为事业发展助力

1. 精英高情商沟通的6个避坑技巧
1. 避免指责用语你字开头，正面反馈
2. 心平气和表达，不在情绪失控时处理问题
3. 黄金4说法则：说感觉、说事实、说需求、说支持
4. 真诚沟通，善于倾听
5. 语言和非语言表达的运用
6. 表达需求而非宣泄情绪
2. 提升家庭幸福感的7个原则
避免把工作和压力带回家，有自己的边界和原则
减少猜忌，增进信任，彼此欣赏和赞美

三、职场精英亲子教育沟通艺术

学会说走进孩子内心的语言
唤醒孩子内驱力的表达
化冲突为合作的沟通技巧
建立家庭影响力的语言魅力
培养孩子的安全依恋模式的沟通技巧
培养孩子的自尊、自信与好习惯的沟通技巧

职场精英减压智慧——幸福生活平衡术

二、职场精英远离焦虑的精力管理技巧

运用网络、电话提高工作效率，利用外力优化工作时间
善用空档和碎片时间，养成写工作日志的习惯，善于及时间流水账
每日设定不被干扰的时间，对有些事情巧妙拖延
工作效能分析四象限法—写下每天最重要的六件事
利用黄金时间处理高回报的工作——番茄钟心流工作法
小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享

三、积极幸福人生四问

什么是对你来说最重要的？
你对现有人生轮每一方面满意度是多少？
你最想改变的是什么？
你做什么能实现这个改变？
现场
演练：《幸福人生平衡轮》的解读与绘制
1. 完成《幸福人生平衡轮》制作并在小组内分享
2. 小组推选最有代表性的成员上台分享
3. 讲师点评与交互学习

提升领导力，做情压管理的高手

一、职场精英的魅力升级

世界上没有人比你更重要
商务礼仪与职业形象升级
提升内核竞争力——识别优势的长板原理
走出舒适圈——目标实现的四个步骤
拆分任务
心流专注
实践应用
反思修正

二、运用情压管理技巧辅导员工

识别员工的情压心理问题并针对性疏导
觉察员工心理冰山，了解情绪背后根本原因
激活员工状态的优点轰炸分享法
态度就是竞争力，帮助员工重塑积极心态

三、职场领导力提升的7个关键

勇于逐梦远航——职业生涯的中长远发展
不断提升领导艺术与沟通技巧
树立标杆，勇于超越
不惧机遇，边做边学，全力以赴，竭尽全力
做真实的自己，发挥优势的长板效应
成就自己的决心和行动力
成就他人的使命和愿力

四、终身学习——职场精英的学习力修炼

经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》
1. 学习力，是管理进阶的根基
双引擎战略：飞得高才能走得远
学习力是核心竞争力
提高学习力的5力模型
知识更替周期的摩尔定律
2. 职场精英的高效学习法
解决问题为导向的学习，为用而学，边学边用
知识框架学习法——及时内化知识，增补新知
可迁移学习法——举一反三，最强应用

五、NLP积极行动战术《幸福正念行动计划表》

厘清目标：目标管理+管理目标
反映真相
迁善心态
行动计划
回馈跟进
成果检视
超越的新循环
演练环节
1. 填写《幸福正念行动计划表》
2. 在组内分享，小组推选代表上台分享

适合对象

与日期、职场精英全体员工中基层管理人员销售与服务一线人员

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
围绕职场精英情绪的自我洞察与自我调整梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助职场精英职业优势与压力管理技巧完成一次可复盘的应用演练
输出职场精英提升幸福力的高情商沟通术相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

《职场情绪压力管理，提升绩效和幸福力》面向与日期、职场精英全体员工中基层管理人员销售与服务一线人员的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01职场精英情绪的自我洞察与自我调整

02职场精英职业优势与压力管理技巧

03职场精英提升幸福力的高情商沟通术

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

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课程差异说明

本课程页面围绕《职场情绪压力管理，提升绩效和幸福力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

与日期、职场精英全体员工中基层管理人员销售与服务一线人员。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕职场精英情绪的自我洞察与自我调整梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配