全新视角解读中西方礼仪
一、礼仪的起源与发展
- 1. 中西方礼仪的特点
- 2. 中西方文化差异&跨文化沟通
销售人员形象管理与情绪管理
销售人员形象管理与情绪管理适合带着现有问题进入课堂，通过销售人员商务礼仪与职业形象把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
胡晓 · 营销谈判资深教练
课程大纲
销售人员商务礼仪与职业形象
内容重点
- 1. 销售人士的仪容规范与要求
- 2. 个人形象与色彩魅力
- 3. 规范西服礼仪与细节
- 4. 规范套裙礼仪与细节
- 5. 佩饰礼规与禁忌
销售人员商务交往礼仪
内容重点
- 1. 见面礼的种类与规范细节
- 2. 如何正确规范地进行自我介绍
- 3. 如何在商务场所中作一位合格的介绍人
- 4. 握手礼的规范与禁忌
- 5. 如何规范地使用名片
销售人员商务接待之宴请礼仪
内容重点
- 1. 如何规范地发出或接受邀请
- 2. 宴请时的形象准备与要求
- 3. 如何做一个有修养的用餐者
- 1. 中式宴请礼仪
- 1. 中式宴请的准备
销售人员心态情绪管理
一、销售人员用好六力
- 1. 用好心力
- 2. 提升燃力
- 3. 训练稳力
- 4. 提升话术力
- 5. 掌控情绪力
- 6. 塑造表现力
二、阳光心态的重要性
- 人生的终极意义∶被需要
三、重塑阳光心态正能量两大密码
- 1. 焦点密码
- 1. 注意力=事实（你看见的都是你想看见的）
- 2. 一般人和二般人的焦点区别
- 2. 动作密码：动作创造情绪
- 1. 状态改变法：不要垂头丧气，挺肩，呼吸，展眉心，嘴角上翘
- 2. 弹指高歌法
- 3. 跳舞欢呼法
- 4. 生理平衡法
建立正能量心智模式
一、快乐工作，享受生活
二、如何爱上学习，学习是正能量的充电站
- 1. 学习成就未来，知识改变命运
- 2. 你可以不成长，但你的竞争对手不会一杰克.韦尔奇
三、合作双赢
- 1. 把薪水放在第一位，永远走不出平庸模式
- 2. 创造公司想要的，才能实现自己想要的
- 3. 公司赢、上司赢、客户赢，我们才有资格赢
- 案例：某知名体育公司总经理初中文化打工成为股东
四、团队凝聚力同心协力,同心,同力,同德（同得)
- 团队凝聚力从心开始
- 从心开始，从薪开始
- 从欣开始 &，从馨开始，从新开始
- 团队凝聚力五大关键
- 1. 共同价值观
- 2. 信任
- 3. 沟通
- 4. 共赢
- 5. 忠诚
- 课程总结，学习落地
适合对象
销售人员、大客户经理、营销人员 海外市场拓展人员 外贸客户公关经理
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 客户判断更清楚：销售人员形象管理
- 培养国际视野和全球意识，从容应对各类接待活动，增加国际社交魅力
- 沟通复盘有依据：各种商务交往场合基本礼仪规范，了解易出现的诸多禁忌，避免无意中的失礼和尴尬
- 团队跟进更一致：销售人员情绪管理
- 帮助销售人员了解最新发展趋势，如何定位客户与定位自己
课程背景与交付信息
一名优秀的销售人员见客户一次就能让客户喜欢你，信任你，记住你，那么第一映像极其关键，有道是形象走在能力之前。今天的商业环境大家的时间极其宝贵，客户的耐心不足，在所有视频里客户的注意力不足3秒，（老师2023年认证抖音官方主播）如何时时抓住客户的心理让客户愿意蹲在直播间，第一是主播形象、表达、场景，其次才是内容。试想一下，如果去地推，如果一个人气质萎靡，站姿伛偻，那么原本对产品感兴趣的客户，大概率也会敬而远之。而如果另一个人着装得体，精神饱满，站姿挺拔，语气谦和，那么很有可能即使对产品不怎么感兴趣的路人，也会愿意停下…
销售每天要与大量的客户面对面交流，语言表达、个人形象等都是决定沟通是否顺利不可或缺的因素。尤其是个人形象，几乎99%的客户对于地推人员的第一印象都来自于个人形象。因此，如果没有管理好个人形象，推广很有可能就会变成负推广！
所以，今天就和大家伙聊聊如何做好形象管理这件事
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、实战演练、小组讨论、案例解析
课程内容重点
01全新视角解读中西方礼仪
02销售人员商务礼仪与职业形象
03销售人员商务交往礼仪
04销售人员商务接待之宴请礼仪
05销售人员心态情绪管理
讲师介绍
胡晓
营销谈判资深教练
营销谈判资深教练，拥有近20年营销管理与商务谈判实战经验。擅长系统营销管理、大客户开发与高绩效团队建设，累计授课近1600场，服务医药、制造等多个行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《销售人员形象管理与情绪管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售人员、大客户经理、营销人员 海外市场拓展人员 外贸客户公关经理。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握销售人员形象管理；培养国际视野和全球意识，从容应对各类接待活动，增加国际社交魅力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+实战演练+小组讨论+案例解析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
