课程总览
一、商务谈判的辨识与特点——谈判与沟通的三大区别
- 目的不同——商务谈判以达成协议为目的，沟通旨在传递信息和交流思想
- 场景不同——商务谈判是场外的正式协商，沟通则是更广泛的场内信息交流
- 正式度不同——商务谈判产生具有法律约束力的合同，而沟通结果更多样化
二、谈判在商业活动中的6大角色
- 谈判战略家
- 营销顾问
- 服务专家
- 专业谈判代表
- 决策分析师
- 记录与观察员
三、衡量商务谈判成功的四个标准
- 就关键议题达成预期协议、合同、一致意见
- 各方利益得到了最大化或均衡满足
- 谈判过程气氛良好，利于长期合作
- 达成的协议具有可执行性，避免纠纷风险
- 演练环节：大家来找茬
- 案例1：买房谈判变辩论赛
- 案例2：健身卡销售陷阱
四、谈判制胜的四大心法
- 知己知彼：制定谈判策略和应对方案
- 灵活应变：善于捕捉和利用机会
- 诚信为本：建立和维护信任关系
- 理性从容：不急于求成，伺机而动
- 谈判
- 情景模拟：周末电影之夜听谁的？
五、精心筹划——商务谈判前筹划的四个关键步骤和要领
- 设：设定谈判目标——明确、具体、可衡量
- 集：收集与分析信息——全面、深入、针对性
- 定：制定谈判策略与备选方案——灵活、有预见性、多方案准备
- 建：组建与培训谈判团队——专业性、配合默契、充分准备
- 案例分析：电影《教父》的经典谈判片段，你发现哪些问题？
