情绪与压力管理：提升“心”动力

提炼可落地的方法、工具和跟进要点和提炼可落地的方法、工具和跟进要点会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

2天，12小时 绩效管理
授课讲师： 祖维龙 · 职场效能提升与思维表达训练专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 导入：情绪与我们
  • 情绪不能消除，需要看见
  • 2. 情绪不能控制，需要引导
  • 3. 情绪不能用脑，需要用心

重新认识情绪

一、情绪从哪来？
  • 1. 生理：脑架构和躯体意识
  • 2. 环境：外部世界的刺激
  • 3. 认知：对事件的认识和解读
二、情绪的基本分类
  • 1. 初级情绪：喜、怒、哀、怕
  • 2. 次级情绪：内疚、厌恶、嫉妒、羞耻
三、情绪的特性
  • 1. 动态稳定
  • 2. 复杂多样
  • 3. 流动扩散
四、情绪的基本作用
  • 1. 自我保护
  • 2. 社会交往
  • 3. 决策制定
  • 4. 推动行动

和情绪做朋友

一、情绪管理的目标
  • 1. 不是求开心，是能平和看待各种情绪
  • 2. 不是要避坑，是要激发前进的勇气
  • 3. 不是一定要，是看到更多可能性
二、情绪的接纳
  • 1. 接纳情绪是必修课
  • 1. 缓和情绪 2）提升掌控感 3）促进交流
  • 2. 接纳情绪的通用步骤
  • 1. 允许
  • 2. 正常化
  • 3. 具体化
  • 4. 自我安抚
  • 工具：情绪接纳书写表
三、情绪的调节（情绪ABC）
  • 1. 认知循环
  • 1. 外部事件--认知加工--情绪感受--引发行为
  • 2. 回避诱发事件
  • 1. 改变环境 2）转变注意力 3）转变方案
  • 3. 调节认知
  • 1. 认知挑战 2）认知培育 3）去灾难化
  • 4. 情绪降温
  • 1. 社会化支持 2）合理输出 3）转变视角
  • 5. 肢体影响
  • 1. 调整身体状态 2）增加身体刺激 3）增加体能储备
四、情绪的表达
  • 1. 情绪表达的难点
  • 1. 文化环境的习惯
  • 2. 自我保护过强
  • 2. 情绪表达的正确打开方式
  • 1. 澄清情绪与需求
  • 2. 明确双方的界限
  • 3. 用我表达
  • 4. 事实-感受-期待

化压力为动力

一、面对压力
  • 1. 压力应对的两个极端
  • 1. 爆发 2）消沉
  • 2. 压力应对的核心理念
  • 1. 增强掌控感 2）指向未来
二、应对压力的认知技巧
  • 1. 具体的事实性描述
  • 2. 识别自动化思考
  • 3. 提出挑战
  • 4. 聚焦合理想法
三、应对压力的行为技巧
  • 1. 明确态度
  • 2. 定义问题
  • 3. 罗列方案
  • 4. 结果预期
  • 5. 执行评估
  • 工具：压力分解表
  • 第二篇：进阶篇--情压的终极课题是关系

处理好自我关系——理解自己

一、我是谁？
  • 1. 没有真正意义上的独立
  • 2. 一句话读懂你的行为模式
二、我从哪来？
  • 1. 概念化自我
  • 2. 经验性自我
  • 3. 观察性自我
三、我要去哪？
  • 1. 意义的走向
  • 2. 价值与价值观
  • 3. 平衡自我价值轮
  • 工具：价值平衡轮

处理好人际关系——拥抱他人

一、对方眼中的你——期望管理
  • 1. 期待不明：探寻共同期待
  • 2. 期待过高：拒绝-理解-找替代
  • 3. 期待过低：确认和推动
二、你眼中的对方——行为责任管理
  • 1. 把选择权交回给对方：不直接给方案
  • 2. 把决定权交回给对方：不直接做就决定
三、对方眼中的自己——自我认知管理
  • 1. 谨防认知塌陷
  • 2. 学会自我负责
四、你眼中的自己——自我角色管理
  • 1. 让对方感受到你的关心
  • 2. 区分人和问题
  • 3. 邀请对方参与决策
五、共情三招——双方情绪管理
  • 梳理五、共情三招——双方情绪管理的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 拆解五、共情三招——双方情绪管理的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
  • 输出五、共情三招——双方情绪管理管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
  • 工具：人际应对矩阵

处理好事物关系——积极行动

一、行动前的暂停键
  • 1. 行为比原因更重要
  • 1. 最小化行为方案
  • 2. 通过信任建立自信
  • 3. 给予时间
  • 不改变的好处
  • 1. 有时候问题变成了解决方案
  • 2. 改变或许意味着对现在的不认同
  • 用不变促动改变
  • 1. 再大的胜利也是小胜利的叠加
  • 2. 不放过任何一个小的胜利
二、让行动更轻松
  • 1. 部分责任心态
  • 1. 从抱怨到自我负责
  • 2. 适当宽容也是一种责任
  • 2. 实验者心态
  • 1. 有失败的准备
  • 2. 思考更有效的方法
  • 3. 重数据而非重感受
  • 4. 足够安全可控
  • 3. 促成行动
  • 1. 从FARE到DARE

适合对象

初中级管理层、骨干员工

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 正确看待情绪，与情绪化敌为友
  • 理解情绪的产生机制，找到管理情绪的关键点
  • 能识别自己的情绪，并通过合理的方式表达情绪
  • 能运用自我探索工具平衡自己的需求

课程背景与交付信息

企业的效益与员工效能息息相关，员工的效能并不仅仅取决于他们的工作能力和技能，更重要的是他们的心理状态和情绪压力管理能力。在当今快节奏、高压力的商业环境中，员工面对工作和生活中的诸多事项，如果员工面临过度的情绪压力，他们的工作表现、决策能力、创新思维和团队协作等都会受到负面影响

这门课程正是为了解决这一问题而设计的。它旨在帮助员工认识和管理自己的情绪，提高应对压力的能力，从而更好地应对工作中的挑战。同时课程从基本的情压训练出发，扩展到自我关系、人际关系、事物关系三个板块，提升具体场景的情绪管理能力。通过课程中的学习和训练，提高心理健康水平和工作效能，提高企业的整体绩效和竞争力

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲授、案例分析、小组研讨、视频、现场实操 核心工具： 工具一：认知调整书写表 工具二：价值平衡轮 工具三：人际应对矩阵 工具四： DARE分析表

课程内容重点

01课程总览：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02重新认识情绪：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03和情绪做朋友：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04化压力为动力：提炼可落地的方法、工具和跟进要点

讲师介绍

祖维龙 讲师头像

祖维龙

职场效能提升与思维表达训练专家

祖维龙，AACTP国际注册培训师，工信部认证AI智能体应用师。拥有十余年管理及教学经验，擅长结构化思维、问题解决及高效沟通。致力于通过《聚沙成塔》等实战课程，帮助电力、通信、金融等行业客户提升职场效能与团队管理水平，累计培训学员超10000人

电力能源通信金融银行制造业政府国企公共事业
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课程差异说明

本课程页面围绕《情绪与压力管理：提升“心”动力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合初中级管理层、骨干员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

正确看待情绪，与情绪化敌为友，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授+案例分析+小组研讨+视频+现场实操 核心工具： 工具一：认知调整书写表 工具二：价值平衡轮 工具三：人际应对矩阵 工具四： DARE分析表，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配